আজকের বিশ্বব্যাপী বিশ্বের বিভিন্ন সংস্কৃতির মানুষের সাথে কাজ করা একটি ব্যবসায়িক সেটিংসে একটি সাধারণ ঘটনা। আপনার সরবরাহকারীরা সারা বিশ্ব জুড়ে অর্ধেক অবস্থিত থাকতে পারে, আপনার অংশীদাররা হয়তো অন্য কোনও দেশ থেকে সরানো হতে পারে এবং আপনার গ্রাহকরা আপনার চেয়ে আলাদা ভাষা বলতে পারেন।
ব্যবসার এই বিশ্বব্যাপী পরিবেশে সফল হওয়ার জন্য ক্রস সাংস্কৃতিক যোগাযোগ কীভাবে নেভিগেট করা যায় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। ক্রস সাংস্কৃতিক ব্যবসা সফল হওয়ার কৌশলগুলি বাস্তবায়নের মাধ্যমে বাধাগুলি অতিক্রম করার সময়, সংগঠনগুলি তাদের গ্রাহকদের এবং স্টেকহোল্ডারদের প্রদর্শন করতে পারে যে তারা তাদের সম্পর্ককে মূল্যবান করে।
ক্রস সাংস্কৃতিক যোগাযোগ কি?
ক্রস-সাংস্কৃতিক যোগাযোগের মধ্যে কথোপকথন, সমঝোতা ও আদান-প্রদানের তথ্যগুলি বিভিন্ন সংস্কৃতির লোকজনের সাথে মৌখিক বা অযৌক্তিকভাবে জড়িত। বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ডের লোকেরা বিভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করে এবং বিভিন্ন সামাজিক মান অনুসরণ করে যা সে সংস্কৃতির সাথে পরিচিত নাও হতে পারে।
ক্রস সাংস্কৃতিক বোঝার গুরুত্ব ব্যবসার paramount হয়। উদাহরণস্বরূপ, এশিয়ান সংস্কৃতিতে, কথোপকথনের মধ্যে নীরবতা একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক যা শোনার দক্ষতা প্রদর্শন করে। একটি ব্যবসায়িক সেটিংসে, যদি আপনি কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তবে আপনি সরাসরি প্রতিক্রিয়া পাবেন না। প্রশ্ন ও উত্তরের মধ্যে নীরবতা গ্রহণযোগ্য বলে মনে করা হয় এবং দেখায় যে জড়িত লোকেরা মনোযোগ দিচ্ছে এবং তারা সাবধানে কী বলে তা বিবেচনা করছে। অন্যদিকে, যুক্তরাষ্ট্রে, ব্রাজিল বা ফ্রান্সের লোকেরা কথোপকথনের একটি অদ্ভুত অংশ হিসাবে নীরবতা এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি পূরণ করার চেষ্টা করে। এশিয়ান সংস্কৃতির ব্যবসায় অংশীদারদের সাথে ডিল করার সময়, এটি তাদের দেখাতে পারে যে আপনি মনোযোগ দিচ্ছেন না বা যথেষ্ট সাবধানে শুনছেন না।
ব্যবসা সফলতা নিশ্চিত করা
ব্যবসার বিভিন্ন সংস্কৃতির মানুষের সাথে সফলভাবে যোগাযোগ করার জন্য, ক্রস-সাংস্কৃতিক পার্থক্যগুলি কীভাবে মোকাবেলা করবেন তা সক্রিয়ভাবে শিখতে গুরুত্বপূর্ণ। যোগাযোগ করার সেরা উপায় আপনার ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে হয়। আপনি ক্রস-সাংস্কৃতিক যোগাযোগ পার্থক্যগুলি অনুসন্ধান করে এবং আপনার মিটিংয়ের পূর্বে তাদের সচেতন হওয়ার মাধ্যমে এটি করতে পারেন। এই সক্রিয় পদক্ষেপটি আপনার অংশীদারকে দেখায় যে আপনি একত্রে আপনার কাজ সাফল্যের সাথে বিনিয়োগ করেছেন।
একইভাবে, আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের কী এবং কী তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। ভাল প্রস্তুত হচ্ছে ক্রস সাংস্কৃতিক যোগাযোগ সময় ব্যবসা সফল হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ফরাসি, জার্মান এবং ইজরায়েলি সংস্কৃতিতে, মতবিরোধ সরাসরি এবং জোরপূর্বক প্রকাশ করা হয়। যাইহোক, ব্রাজিল বা থাইল্যান্ডে, যেভাবে মানুষ ভিন্নমত পোষণ করে সেটি আরও মৃদু ও সূক্ষ্ম। কথোপকথনের পূর্বে এই বুদ্ধিগুলি বোঝা অন্যান্য সংস্কৃতির সাথে মোকাবিলা করার সময় ব্যবসা সফল করতে সহায়তা করতে পারে।
সঠিক সরঞ্জাম এবং সহায়তা বিনিয়োগ একটি দীর্ঘ পথ যেতে পারে। কিছু ব্যবসা বিদেশী ভাষার পরামর্শদাতাদের সাথে কাজ করে যারা ক্রস-সাংস্কৃতিক যোগাযোগের মধ্যে বিভক্তিকে বদ্ধ করতে সহায়তা করে। অন্যরা বিপণন কপিরাইটার হিসাবে যোগাযোগ ক্ষেত্রে মানুষকে ভাড়া দেয়, দেশে তারা তাদের ব্যবসা বিপণনের বার্তাটি স্থানীয়ভাবে কী ভাবে কথা বলতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য তারা ব্যবসা করছে।
সাংস্কৃতিক বাধা অতিক্রম
ক্রস-সাংস্কৃতিক যোগাযোগের বাধাগুলি ব্যবসার সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, বিশেষত যদি তারা বিশ্বের অন্যান্য অংশের লোকেদের সাথে কথোপকথন করার জন্য প্রস্তুত না হয়ে থাকে। ভাষা কর্মক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় ক্রস সাংস্কৃতিক কারণ এক। সবাই ইংরেজিতে ব্যবসা পরিচালনা করে না। যদি অন্য ভাষা হিসাবে ইংরেজিতে কথা বলে এমন কারো সাথে কাজ করা হয় তবে কথোপকথনের কিছু সূক্ষ্ম উপাদান অনুবাদে হারিয়ে যেতে পারে।
যাইহোক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কেউ এবং যুক্তরাজ্যের কেউ কেউ তাদের প্রাথমিক ভাষা হিসেবে ইংরেজিতে কথা বলতে পারে এমন কারো মধ্যে যোগাযোগের বাধা হতে পারে। কারণ সংস্কৃতির মাধ্যমে জনগণের যোগাযোগের ক্ষেত্রে সংস্কৃতি একটি বড় ভূমিকা পালন করে। অনেকেই একই ভাষায় কথা বলে এমন কারো সাথে সাংস্কৃতিক পার্থক্য হওয়ার আশা রাখে না এবং তাদের যোগাযোগের বাধা মোকাবেলায় পাহারা দেওয়া হয়।
Nonverbal যোগাযোগ ক্রস সাংস্কৃতিক যোগাযোগ একটি বাধা হিসাবে কাজ করতে পারেন। অনেক পশ্চিমা দেশে, চোখের যোগাযোগকে বিশ্বাস গড়ে তোলার এবং সততা ও সততা প্রদর্শন করার উপায় হিসাবে দেখা হয়। যাইহোক, কিছু মধ্য প্রাচ্যের সংস্কৃতির ক্ষেত্রে, চোখের যোগাযোগ অযৌক্তিক এবং খুব এগিয়ে বলে মনে করা হয়। মহিলাদের জন্য, এটি যৌন আগ্রহের একটি চিহ্ন হিসাবে দেখা হয়। একইভাবে, পাখি ব্যবহার করে অন্য ব্যক্তির দিকে নির্দেশ করা পশ্চিমা দেশে গ্রহণযোগ্য। তবে, জাপানে অঙ্গভঙ্গি অত্যন্ত বিরক্তিকর। ক্রমাগতভাবে সংস্কৃতি জুড়ে যোগাযোগের পার্থক্যগুলি বুদ্ধিমান করে, ক্রস-সাংস্কৃতিক যোগাযোগের সাথে জড়িত থাকার সময় ব্যবসার সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়তে পারে।
