কোয়ালিটি আশ্বাস (QA) একটি সিস্টেম বা প্রোগ্রাম যা মানের মান পূরণ করা হচ্ছে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য কোনও প্রকল্প, পরিষেবা বা সুবিধাটির দিকনির্দেশনা এবং মূল্যায়ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। একটি QA সিস্টেম সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য, পর্যায়ক্রমিক QA অডিট চেকলিস্ট তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয়। QA চেকলিস্টগুলি উপকারী বলে চিহ্নিত করা হয়েছে বা উন্নতির জন্য রুম প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারন করে।
QA ম্যানুয়াল
যদি একটি বাস্তবায়ন প্রোগ্রাম থাকে, তাহলে মান তালিকা ম্যানুয়ালি পরিষ্কারভাবে দায়িত্ব এবং কর্তৃপক্ষ সংজ্ঞায়িত করে কিনা তা যাচাই তালিকা নির্ধারণ করে। নিয়মিত নির্ধারিত সময়গুলিতে 12 মাস অতিক্রম না করে পরিকল্পনা সংশোধন করা হলে চেকলিস্টটিও দেখা উচিত। এটি নিয়ন্ত্রণ করার উপায় এবং কিভাবে সম্মতি প্রয়োগ করা উচিত তা রেকর্ড করা, পরিষেবা বা পণ্য, বিশেষণ এবং সম্মতি সহনশীলতার বিবরণ।
কার্যপ্রণালী
QA চেকলিস্টটি যদি পরিষেবাগুলি বা সামগ্রীগুলি মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াগুলি স্থাপন করা হয় তবে তা বলে। এটা অগ্রগতি কাজ এবং স্বীকৃতি জন্য চূড়ান্ত পরিদর্শন দেখাতে পারে। প্রতিষ্ঠানটি সম্মতিতে পরিষেবা বা পণ্য স্থাপন করার আগে পরীক্ষার বৃত্তাকার সম্পন্ন করে কিনা তাও এও বলে। ক্ষেত্রের অভিযোগগুলি পরিচালনা বা প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য সংস্থার পদ্ধতি আছে কিনা তা চেকলিস্টটিও দেখায়, কারণ বাহ্যিক ব্যক্তি গুণমান-আশ্বাসের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করে।
ফাইলিং
পরিষেবা বা উপকরণ আউট-সম্মতি জন্য ফাইলিং প্রোটোকল থাকা উচিত। QA চেকলিস্ট নির্ধারণ করা যেতে পারে যে কোনও ফাইল ধারণ নীতি আছে কিনা এবং সময়ের সাথে সাথে ক্লোজ-আউটের সম্মতির তালিকা। ফাইলিং সিস্টেম এছাড়াও আউট-সম্মতি অনুরোধ সঠিকভাবে দায়ের করা হয় কিনা তা নির্ধারণ করে।
