ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পেশাদার সাধারণত একটি পণ্য বা সেবা বিক্রি একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য কাজ করে। তারা ক্লায়েন্টদের একটি নির্ধারিত গোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগের বিন্দু, এবং ক্লায়েন্ট ধারণ এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে। তারা নির্ধারিত ক্লায়েন্টদের অতিরিক্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলি বিক্রি করতে পারে।
শিক্ষা প্রয়োজন
বেশিরভাগ সংস্থার অন্তত একটি সংশ্লিষ্ট শৃঙ্খলে অন্তত একটি সহযোগী ডিগ্রী প্রয়োজন। তারা যে পণ্য ও পরিষেবাদি সমর্থন করে তার উপর নির্ভর করে, শিক্ষা অন্য শৃঙ্খলে প্রয়োজন হতে পারে। তাদের পণ্য, পরিষেবা এবং সাংগঠনিক পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ এছাড়াও প্রয়োজন, এবং একটি probationary সময়ের অংশ।
পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা প্রয়োজন
প্রয়োজন ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা অন্তত এক বছর অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। যদি কোন সংস্থার আগের অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হয় না তবে তাদের চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা, বহির্মুখী ব্যক্তিত্ব এবং একটি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করার ক্ষমতা প্রয়োজন হতে পারে।
সাধারণ দায়িত্ব
ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পেশাদার তাদের নির্ধারিত ক্লায়েন্ট তাদের কেনা পণ্য বা পরিষেবা সন্তুষ্ট হয় তা নিশ্চিত। তারা ক্লায়েন্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে, পণ্য বা পরিষেবা সমস্যার মূল্যায়ন করতে এবং ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য তাদের সেরা রায় ব্যবহার করে বিভিন্ন উপায়ে সমস্যার সমাধান করে। তারা বর্তমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের জন্য বিক্রয় সুযোগগুলি সনাক্ত করে এবং পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে, অথবা তথ্য বিক্রেতার কাছে তথ্য অগ্রাহ্য করে।
ক্রমবর্ধমান ক্লায়েন্ট অভিযোগ পরিচালনা এবং তাদের সমাধান করার চেষ্টা করা তাদের দায়িত্বের অংশ। এই অতিরিক্ত সেবা প্রদান, বা কোন খরচ ক্লায়েন্টদের জন্য সমস্যার সমাধান অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
তারা সর্বোত্তম সম্ভব পরিষেবা সরবরাহ করে তাদের নির্ধারিত ক্লায়েন্টদের বজায় রাখতে অবিরত।
কাজের পরিবেশ
তাদের কাজের পরিবেশ ফোন বা ব্যক্তির ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলা অন্তর্ভুক্ত। যদি তাদের সরাসরি ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করতে হয় তবে এই অঞ্চলে জাতীয় বা জাতীয়ভাবে ভ্রমণ করা যেতে পারে। অনেক ক্ষেত্রে, তারা পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করতে পারে এবং ফোনে সমস্যার সমাধান করতে পারে।
গড় বেতন
Indeed.com অনুযায়ী, ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পেশাদারদের গড় বেতন প্রায় 40,000 মার্কিন ডলার। কিছু ক্লায়েন্ট সম্পর্ক অবস্থান ক্লায়েন্ট ধারণ এবং অতিরিক্ত বিক্রয় প্রাপ্ত উপর ভিত্তি করে একটি বোনাস বা কমিশন গঠন প্রস্তাব করতে পারে।
