কোনও বিশেষ ব্যক্তিতে আগ্রহী ব্যক্তি বা সত্তাকে স্টেকহোল্ডার বলা হয়। তারা ব্যবসায়িক কার্যকলাপ দ্বারা প্রভাবিত হয় এবং তারা মূল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী দলের অংশ হতে পারে। অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের বিভিন্ন স্বার্থ এবং অগ্রাধিকার থাকতে পারে, সম্ভবত স্বার্থের দ্বন্দ্বের দিকে অগ্রসর হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও ব্যবসার ব্যবস্থাপক কীভাবে বাড়াতে পারে তা নির্ধারণ করতে চান, যখন গ্রাহক পরিষেবার জন্য কম দাম চান। ম্যানেজার বাড়াতে হলে, গ্রাহকদের সম্ভবত পরিষেবার জন্য কম দাম পাবেন না।
স্টেকহোল্ডারের ধরনের
অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডারদের একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে মালিক, ম্যানেজার, এবং কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত। বাহ্যিক স্টেকহোল্ডারদের কোম্পানির গ্রাহক এবং সরবরাহকারী অন্তর্ভুক্ত। প্রতিষ্ঠানটি যে ব্যবসায়টি ব্যবসা করে তাও একটি অংশীদার, কারণ ব্যবসায়ের সাফল্য বা ব্যর্থতা সম্প্রদায়ের সার্বিক সংস্কৃতি ও অর্থনীতির উপর কিছু প্রভাব ফেলে।
সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সমান ক্ষমতা নেই, এবং বিভিন্ন স্টেকহোল্ডার বিভিন্ন জিনিস মান। উদাহরণস্বরূপ, চুলের সেলুনের গ্রাহকরা বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মী, যুক্তিসংগত মূল্য এবং ভাল গুণমানের মূল্যের মূল্যবান হতে পারে। একই সময়ে, সরবরাহকারী ক্রমবর্ধমান আদেশ আকারের অনুরোধ করে নিয়মিত আদেশ এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধি মূল্যায়। এই স্টেকহোল্ডারদের প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এবং নীতিনির্ধারণী সরাসরি বা পরোক্ষ অংশীদার থাকতে পারে।
স্টেকহোল্ডারদের প্রভাব
প্রতিটি ধরনের স্টেকহোল্ডার বিভিন্ন উপায়ে কোম্পানিকে প্রভাবিত করে এবং ডিগ্রীগুলিকে পৃথক করে। কোম্পানীর কার্যকারিতা অনুসারে মালিকদের একটি প্রধান বক্তব্য থাকে এবং সাধারণত সর্বাধিক দক্ষতা অর্জন করে এবং তাদের বিনিয়োগ থেকে সর্বাধিক মুনাফা অর্জন করে। গ্রাহকরা যে কোনো প্রতিষ্ঠানের মূল অংশীদার। তারা কীভাবে পরিচালিত হয় এবং সন্তুষ্টি তাদের স্তরের কীভাবে পরিচালিত হয় তা নির্ধারণ করে, তাই মালিক এবং পরিচালকদের গ্রাহক কী চায় তার উপর ভিত্তি করে তাদের আচরণ পরিবর্তন করতে পারে। চুলের সেলুনে, যদি গোলাপী চুলগুলি প্রচলিত হয় এবং গ্রাহকরা এটি দাবি করে তবে স্যালন এই চাহিদা পূরণের জন্য পরিষেবাগুলি এবং বিশেষ অফারগুলি সরবরাহ করতে পারে।
প্রাথমিক ও মাধ্যমিক স্টেকহোল্ডারদের
প্রাথমিক স্টেকহোল্ডার হ'ল ব্যবসায়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি, যাদের কোম্পানীর পরিচালনায় দৃঢ়তম কন্ঠ রয়েছে। ছোট ব্যবসার মধ্যে, প্রাথমিক স্টেকহোল্ডারদের মালিক, কর্মী এবং গ্রাহক। এই প্রাথমিক স্টেকহোল্ডার কোম্পানি নীতি এবং পরিকল্পনা সিদ্ধান্ত নেয়। বড় ব্যবসার ক্ষেত্রে, পরিচালকরা সঠিকভাবে সম্পাদন করছেন না বলে মনে করে প্রাথমিক স্টেকহোল্ডার পরিচালকগুলিকে ভোট দিতে পারেন।
আমাদের চুলের নমুনা উদাহরণস্বরূপ, একটি গ্রাহক যে একটি কাটা দ্বারা অসন্তুষ্ট হতে পারে সেগুলি ফেরত চাইতে পারে এবং তারা যা পছন্দ করে না তা ঠিক করতে একটি বিনামূল্যে কাট। গ্রাহককে রাখতে এবং তাদের ভবিষ্যত ব্যবসা সুরক্ষিত রাখতে, কোম্পানীটি এই স্টেকহোল্ডারকে সামঞ্জস্য করতে এবং সেগুলি সুখী করার জন্য যা করতে পারে তা করার সম্ভাবনা রয়েছে।
কম প্রভাবশালী স্টেকহোল্ডারদের সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডার হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এই বৃহত্তর সম্প্রদায়, মিডিয়া, নিয়ন্ত্রক এবং সমিতি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যদিও তারা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করে, তবে তাদের প্রাথমিক স্টেকহোল্ডার হিসাবে বেশি প্রভাব নেই।
স্টেকহোল্ডারদের স্বার্থ
বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারদের কোম্পানীর বিভিন্ন স্বার্থ আছে। মালিকরা তাদের মুনাফা সর্বাধিক করতে চান এবং তাদের ব্যবসা কতটা কার্যকরী হয় তাতে আগ্রহী। ম্যানেজার এবং কর্মীরা তাদের বেতন আগ্রহী এবং সব খরচ তাদের কাজ রাখা চাই। ঋণগ্রহীতা ব্যবসাগুলি সময় এবং পূর্ণ সময়ে তাদের ঋণ পরিশোধ করতে চায়। গ্রাহকরা সাশ্রয়ী মূল্যের হারে উচ্চ মানের পণ্য উৎপাদন করতে চায়। তারা বিক্রয় আগে এবং পরে ভাল গ্রাহক সেবা সন্ধান করবে। সম্প্রদায়টি পরিবেশগতভাবে বন্ধুত্বপূর্ণ হতে চায়।
