পারফরম্যান্স ব্যবস্থাপনা ম্যানেজার কিভাবে ভাল কর্মীদের সঞ্চালিত হয় নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করতে সক্ষম করে। মনিটরিং এবং মূল্যায়ন সিস্টেমগুলি এমন কার্যকর সরঞ্জাম যা ম্যানেজারগুলিকে জানাতে পারে যে কর্মচারীরা উত্থাপন, প্রচার বা কিছু ক্ষেত্রে, সমাপ্তির যোগ্য কিনা। ম্যানেজার তাদের কর্মীদের মূল্যায়নের জন্য এক বা বিভিন্ন পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন কৌশল ব্যবহার করতে পারে।
লাইভ পর্যবেক্ষণ
লাইভ পর্যবেক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়নের ফর্ম যা ম্যানেজার বা পরামর্শদাতাকে তার চাকরির দায়িত্ব পালন করার জন্য একজন কর্মচারীকে পর্যবেক্ষণ করার প্রয়োজন হয়। একটি স্কুল পরিবেশে, এর অর্থ হতে পারে যে স্কুল প্রশাসক শিক্ষকের ক্লাসরুমে একদিনের জন্য বসে থাকবেন যখন শিক্ষক তার ছাত্রদের শিক্ষিত করবেন। অফিসের পরিবেশে, এর অর্থ হতে পারে যে একজন ম্যানেজার মিটিংয়ের সময় এবং তার ডেস্কে কর্মচারীকে ছায়া দেয়। লাইভ পর্যবেক্ষণগুলি কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে কর্মীদের দেখতে এবং কর্মচারীদের ভাল কাজ বা উন্নতি করার প্রয়োজন সম্পর্কে নোট নিতে সুযোগ দেয়।
কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন
একটি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন একটি সাক্ষাত্কার গঠন অনুরূপ, একজন কর্মচারী এবং তার ব্যবস্থাপকের মধ্যে একটি মূল্যায়ন বৈঠক। ২005 সালের অক্টোবরের প্রবন্ধ অনুসারে, উদ্যোক্তা ম্যাগাজিনে "কর্মী কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন," কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন প্রতিক্রিয়া সেশন হিসাবে কাজ করে যা ম্যানেজার এবং কর্মচারী প্রধান বিষয়গুলি আলোচনা করে যা ম্যানেজারের কার্য সম্পাদনের সাথে সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, একটি মূল্যায়ন মূল্যায়ন নির্দেশ করে যে একজন কর্মচারী তার কাজের গুণমান বা তার ডেস্কের চারপাশে আরও ভালভাবে সংগঠিত হওয়া শিখতে প্রয়োজনীয়তার উন্নতি করতে হবে। পারফরম্যান্স মূল্যায়ন গঠনমূলক হতে হবে। তারা একটি কর্মচারী bash বা belittle উদ্দেশ্যে করা হয় না।
পিয়ার রিভিউ
পিয়ার রিভিউ পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন কার্যক্রম যা সহকর্মীদের তাদের কাজগুলি কতটা ভালভাবে চালায় তাদের একে অপরের স্কোর করে। একজন সহকর্মী পর্যালোচনা সময়, প্রতিটি কর্মচারী অন্য একজন কর্মচারী পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করার জন্য দায়ী। নজরদারি এবং মূল্যায়ন সরঞ্জামগুলি প্রায়ই কর্মচারীদের জন্য তথ্য ক্যাপচার এবং কোন কারণগুলি সন্ধান করতে হয় তা তাদের জন্য প্রম্পট করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি কর্মচারী তার সহকর্মীর গ্রাহক সেবা দক্ষতা হার জিজ্ঞাসা করা হতে পারে। ম্যানেজার পিয়ার রিভিউ সংগ্রহ করে এবং দলটির প্রত্যেকে কীভাবে স্কোর করেছে তা তাদের মূল্যায়ন করে। পর্যালোচনার স্কোর ম্যানেজার দ্বারা টিম অ্যাসাইনমেন্টে পরিবর্তন করতে বা পৃথক কর্মীদের জন্য একটি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন জ্বালানি ব্যবহার করতে পারে।
গোপন দোকানদার
গোপন ক্রেতারা এমন কার্যকলাপগুলি ব্যবহার করে যা অনেক কোম্পানি কর্মচারীদের কীভাবে সম্পাদন করে তা খুঁজে বের করতে ব্যবহার করে। এই কার্যকলাপে, কোম্পানির কাছ থেকে কেউ - বা কোম্পানী দ্বারা ভাড়া দেওয়া - একজন গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট হওয়ার ভান করে এবং কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করে। কর্মচারী যে গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট দ্বারা নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করা হচ্ছে তা জানেন না। কর্মচারীর সাথে গোপন ক্রেতার অভিজ্ঞতা অর্জন করা হয় এবং পর্যালোচনার জন্য একটি কোম্পানির পরিচালককে দেওয়া হয়।
স্ব মূল্যায়ন
স্ব-মূল্যায়ন একটি মূল্যায়ন প্রক্রিয়া যা কর্মী নিজেকে তার কর্মক্ষমতা স্কোর। স্ব-মূল্যায়নগুলি তাদের শক্তি এবং দুর্বলতার বিশ্লেষণ করার জন্য কর্মচারীদের একটি ন্যায্য সুযোগ দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। পরিচালন কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন প্রণয়নের জন্য স্ব-মূল্যায়ন ব্যবহার।
