কর্মচারী অপব্যবহারকে সম্বোধন করে এমন একটি ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র নীতিটি বিশ্বাসের পরিবেশ প্রতিষ্ঠার দিকে একটি পদক্ষেপ। যাইহোক, এমনকি একটি শক্তিশালী নীতির সাথে, অসদাচরণের সময় কর্মচারীরা এগিয়ে যাওয়ার জন্য দৃঢ়প্রত্যয়ী ব্যবসা মালিকদের জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ হতে পারে। এই কারণে, আপনার ব্যবসার মিশন এবং দৃষ্টিভঙ্গিতে ভাল আচরণ মান সংহত করে এমন প্রোগ্রাম এবং ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে সহায়ক কর্মীদের সমালোচনামূলকভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
শুরু হচ্ছে
এটি আপনার ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হিসাবে কর্মক্ষেত্রের অসদাচরণ নির্ধারণ করুন। প্রচলিত উদাহরণগুলির মধ্যে চুরি, জালিয়াতি, যৌন হয়রানি, অস্পষ্ট অসঙ্গতি, ব্যক্তিগত ব্যবসা পরিচালনা করা এবং কাজের সময়ে ব্যক্তিগত ইমেল পাঠানো বা গ্রহণ করা অন্তর্ভুক্ত। আচরণের লিখিত মান এবং নীতিশাস্ত্র প্রশিক্ষণ অংশ হিসাবে নতুন ভাড়া এবং বর্তমান কর্মীদের সদস্যদের এই সংজ্ঞা যোগাযোগ করুন। কর্মচারী নিরীক্ষণ একটি আদর্শ ব্যবসায়িক অনুশীলন হয় তা জানাতে সকলকে লেট করে কর্মক্ষেত্রের যোগাযোগগুলি দেখতে, শুনতে এবং পড়তে আপনার আইনি অধিকার রক্ষা করুন। একটি আপফ্রন্ট এবং সরাসরি পদ্ধতির জন্য অতিরিক্ত সুবিধা এটি প্রায়ই প্রতিক্রিয়াশীল নিয়ন্ত্রণগুলির পরিবর্তে পর্যবেক্ষণ পদ্ধতিগুলিকে প্রতিরোধক হিসাবে পরিণত করে।
একটি অপব্যবহার মনিটরিং পরিকল্পনা
কর্মীদের মান অপারেটিং পদ্ধতি অনুসরণ করছেন এবং কর্মক্ষেত্রে ব্যক্তিগত ব্যবসা পরিচালনা করছেন না তা নিশ্চিত করার জন্য কৌশল হিসাবে কল পর্যবেক্ষণ এবং কম্পিউটার পর্যবেক্ষণ বাস্তবায়ন। কল পর্যবেক্ষণ রিয়েল টাইম এলোমেলোভাবে নির্বাচিত টেলিফোন কথোপকথন বা রেকর্ডিং এবং পরে তাদের শোনার শোনার জড়িত থাকে। কথোপকথন শুরু হওয়ার আগে তাদের কথোপকথনগুলি গুণমান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা যেতে পারে। কম্পিউটার-মনিটরিং প্রযুক্তিগুলিতে সফটওয়্যার প্রোগ্রামগুলি রয়েছে যা আপনাকে পর্দায় থাকা উভয়টি দেখতে এবং কম্পিউটার টার্মিনাল এবং হার্ড ডিস্কগুলিতে সংরক্ষণ করতে দেয়। এটি ইন্টারনেট ব্যবহার এবং ই-মেইল যোগাযোগগুলি পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি বা চুরি প্রতিরোধে সহায়ক। ক্যাশ রেজিস্টার স্টেশনগুলিতে স্টোরেজ এলাকার ভিডিও নজরদারি ক্যামেরা ইনস্টল করুন এবং অভ্যন্তরীণ চুরি বন্ধ করার জন্য কক্ষ ভাঙ্গুন।
নিরীক্ষা পদ্ধতি
পূর্বে সনাক্ত হওয়া অপব্যবহারের ঘটনা সনাক্ত করার পাশাপাশি আচরণের প্রবণতা সনাক্ত করতে টেপড টেলিফোন কথোপকথন এবং কল লগ, কম্পিউটার লগ, ভিডিও নজরদারি টেপ এবং সংশোধনমূলক কর্ম প্রতিবেদন পর্যালোচনা করুন। অপব্যবহারের ঘটনা এবং প্রবণতাগুলি মোকাবেলার সময় অডিট চেকলিস্ট, মন্তব্য এবং লিখিত সারসংক্ষেপ তৈরি করুন এবং ব্যবহার করুন। পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আপত্তিজনক কর্মচারীর সাথে নিরীক্ষণের সময় অদক্ষতার লঙ্ঘন পর্যালোচনা করুন অথবা অডিট করুন। এটা সম্ভব যে তথ্য বা পালন করা কর্মগুলি ভুল বোঝানো হয়েছে বা প্রসঙ্গের বাইরে নেওয়া হয়েছে। সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করার আগে একজন কর্মচারীর কাছে একটি ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ থাকা উচিত।
কর্মচারী রিপোর্টিং উত্সাহিত করুন
একটি ভাল উদাহরণ স্থাপন করে আপনার কর্মীদের অসদাচরণ রিপোর্ট করতে উত্সাহিত করুন। অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং মোকাবেলার একটি শক্তিশালী প্রতিশ্রুতি বজায় রাখা। ব্যবস্থাপনা দলের মধ্যে একটি খোলা দরজা নীতি বাস্তবায়ন, কর্মচারীদের বেনামে অপব্যবহারের প্রতিবেদন করার এবং তাদের সংস্কৃতির স্বাভাবিক অংশ হিসাবে অপব্যবহারের প্রতিবেদন করা এমন সংস্কৃতি তৈরি করার উপায় সরবরাহ করে। আপনার দৃঢ় অঙ্গীকারকে আরো শক্তিশালী করে এবং আপনি অসদাচরণের প্রতিবেদনের সমর্থনে এবং উত্সাহিত করেন, কর্মীরা আপনার নেতৃত্ব অনুসরণ করবে এবং দুর্ব্যবহারের ঘটনাগুলি প্রতিবেদন করবে।
