এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের ধরন

যদিও প্রায় যে কোনো আকারের সংস্থাগুলি একটি এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি এন্টারপ্রাইজ একই নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত 500 বা তার বেশি কম্পিউটারের একটি সংস্থাকে বোঝায়। কোম্পানির আকার সত্ত্বেও, ব্যবসায়িক এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমগুলির মধ্যে এক জিনিস সাধারণ: তারা পরিচালনার জন্য পরিচালকদের এবং কর্মচারীদের প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টাকে হ্রাস করে। এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম একটি প্রতিষ্ঠান জুড়ে ব্যবহৃত তথ্য এবং প্রসেস সংহত এবং, আদর্শভাবে, এক জায়গায় থেকে তাদের অ্যাক্সেসযোগ্য করতে।

আজ তিনটি ভিন্ন ধরনের এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম পাওয়া যায়:

• ইআরপি: এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা

• সিআরএম: গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা

• এসসিএম: সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট

একটি এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্ম বোঝা

কম্পিউটার বা মোবাইল ফোন সহ যে কেউ ইতিমধ্যে দুটি ধরণের সফটওয়্যারের সাথে পরিচিত: অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশন। মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ, লিনাক্স, অ্যান্ড্রয়েড এবং অ্যাপল আইওএস মত অপারেটিং সিস্টেম, হার্ডওয়্যার অ্যাক্সেস এবং একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান যা অ্যাপ্লিকেশন চালাতে পারেন। অ্যাপ্লিকেশন বা অ্যাপ্লিকেশনগুলি, আপনি সফটওয়্যারগুলি গেম খেলতে এবং আপনার কাজ করার জন্য ব্যবহার করেন।

একটি ব্যবসায়িক পরিবেশে, কম্পিউটারগুলি সাধারণত সার্ভার নামে এক বা একাধিক শক্তিশালী কম্পিউটারগুলির মাধ্যমে একটি নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকে। সার্ভার আপনার অফিসে অবস্থিত হতে পারে, অথবা এটি অন্য কোথাও হতে পারে, যা আপনি ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সার্ভারে থাকা অ্যাপ্লিকেশনগুলি, যা কোম্পানির প্রত্যেকে একই সময়ে ব্যবহার করতে পারে তাকে এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বলা হয়। কোনও সংস্থা এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার ব্যবহার করে ট্র্যাক জায়ের মতো কাজ করতে, বিক্রয় এবং অর্থ প্রদান পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকের তথ্য এবং কর্মচারী রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে।

পরামর্শ

• যখন লোকেরা মেঘ সম্পর্কে কথা বলে, তারা একটি সার্ভার বা সার্ভারগুলির একটি গোষ্ঠী উল্লেখ করে যা ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস করা হয়।

ইআরপি: এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা সিস্টেম

যখন আপনি কোনও সংস্থার কার্যকারিতাগুলি অ্যাক্সেস করতে চান যা একটি এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়, তখন একটি ইআরপি সফটওয়্যার প্যাকেজ প্রায়শই সর্বাধিক জ্ঞান তৈরি করে।ঠিক যেমন মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ড, এক্সেল এবং পাওয়ারপয়েন্টের মতো একটি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একক প্যাকেজে ভাগ করে নেয়, যা একসঙ্গে কাজ করতে পারে, ইআরপি সফ্টওয়্যার এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে এক প্যাকেজে ভাগ করে যা একসঙ্গে কাজ করতে পারে। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সাধারণত মডিউল বলা হয়, এটি বান্ডলে ক্রয় করা যেতে পারে এবং তারপরে আপনাকে আরও কার্যকারিতা প্রয়োজন, অতিরিক্ত মডিউল যোগ করা যেতে পারে।

ইআরপি সিস্টেম সাধারণত তাদের মডিউল গ্রাহক সম্পর্ক এবং সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

সিআরএম: গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম

সিআরএম সফটওয়্যারটি ইআরপি এর অনুরূপ, কিন্তু এর নাম বোঝায়, এটি গ্রাহকের ডেটাতে মনোযোগ দেয়। এটি প্রায়শই বিক্রয়, গ্রাহক সেবা এবং বিপণনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে কোনও বিবরণ সিআরএম সিস্টেমে প্রবেশ করা যেতে পারে যা আপনার ব্যবসায়ের অন্য কারো কাছে উপলব্ধ করা হয়। গ্রাহকের সংগঠনে বিভিন্ন ব্যক্তির ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে, পাশাপাশি ইতিহাস, অভিযোগ এবং আয় কেনা। এই তথ্যটি প্রবেশ করার পরে, সিআরএম সিস্টেম বিক্রয় পূর্বাভাস এবং বিপণনের সুযোগগুলি চিহ্নিত করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।

সিএসএম: সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

CSM সফ্টওয়্যার আপনার গ্রাহকদের পণ্যগুলি পেতে প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং সরবরাহের কাছাকাছি ঘুরতে থাকে। একটি সাধারণ সাপ্লাই শৃঙ্খলে সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কাঁচামাল সরবরাহ করা, তাদের অর্ডার করা এবং শিপিংয়ের ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত করা, তারপর উত্পাদন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে উত্পাদিত আইটেমগুলির ট্র্যাকিং, একটি গুদামে সঞ্চয় করা এবং তারপর গ্রাহকদের কাছে তাদের সরবরাহ করা। যথাযথভাবে অপ্টিমাইজ করা, কাঁচামালের প্রয়োজনের আগে একটি সিএসএম সিস্টেম সরবরাহকারীর সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার স্থাপন করতে পারে এবং এটি তৈরি হওয়ার সময় প্রতিটি বিভাগের কার্যকারিতাটি ট্র্যাক করতে পারে।

ইআরপি মডিউল বিভিন্ন ধরনের এক্সপ্লোর

বিভিন্ন মডিউল তারপর যে তথ্য অ্যাক্সেস এবং প্রয়োজন হিসাবে কর্মচারীদের এটি উপস্থাপন করতে পারেন। যেমন কোন সিস্টেম ছাড়াই, একাউন্টিং বিভাগ একটি সিস্টেম, সেলস ডিপার্টমেন্টকে অন্য সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে, যখন গুদামটি তৃতীয় সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রতিটি বিভাগের তথ্য তার নিজস্ব সিলোতে থাকবে, যা অন্যান্য বিভাগে প্রবেশযোগ্য নয়।

ধরুন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন একটি সংস্থার মালিক ছিলেন যা বৃষ্টি বুট তৈরি করেছিল। একটি এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম ছাড়া, প্রতিটি বিভাগ একে অপরের স্বাধীনভাবে চালানো হবে। যদি বিক্রয় বিভাগ একটি নতুন ক্লায়েন্ট অবতরণ করে তবে ক্লায়েন্ট সেট আপ করতে এবং ক্রেডিটের জন্য অনুমোদিত হওয়ার জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একবার অনুমোদিত হলে, অ্যাকাউন্টিং বিভাগকে প্রথমে বিক্রয় বিভাগকে অবহিত করতে হবে যে প্রথম অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা যেতে পারে। তারপরে কাউকে গুদাম ও উৎপাদন বিভাগের সাথে সমন্বয় করতে হবে, কিন্ত ক্রয় বিভাগ এবং মানব সম্পদ বিভাগের প্রতিটিকে যথাযথ সরবরাহ ও শ্রমিকদের অর্ডার দেওয়ার প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে হবে। এই পদক্ষেপগুলির মধ্যে প্রতিটি কোম্পানি জুড়ে ইমেল এবং ফোন কলগুলি, সেইসাথে ক্লায়েন্টকে অর্ডারটি প্রেরণ না করা পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত করবে।

বিভিন্ন মডিউলগুলির মাধ্যমে একটি এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম ব্যবহার করে, এটি সমস্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করা যেতে পারে এবং এটির মধ্যে কোনও মানব মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই এটি অনেকগুলি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে, যা প্রক্রিয়াটিকে গতিশীল করে এবং মানুষের ত্রুটি হ্রাস করে।

সেলস মডিউল: আপনার বিক্রয় প্রতিনিধি কানাডার একটি খুচরা পোশাক শৃঙ্খল, একই ডিজাইনের 1,000 বুট এবং বিভিন্ন মাপ কিনতে চাইছেন এমন একটি নতুন ক্লায়েন্টকে নিয়ে আসেন। তিনি বিক্রয় মডিউল ক্লায়েন্ট তথ্য প্রবেশ করে।

অ্যাকাউন্টিং মডিউল: অ্যাকাউন্টিং বিভাগ একটি নতুন ক্লায়েন্ট যোগ করা হয়েছে যে বিজ্ঞপ্তি পায়। তারা ক্লায়েন্টের তথ্য যাচাই করে এবং ক্রেডিট চেক চালায়। ক্লায়েন্টের অর্ডার অনুমোদিত হলে বিক্রয় বিক্রয় এবং ক্লায়েন্ট ছাড় সহ বিক্রয় প্রতিনিধি নিশ্চিত হয়।

জায় মডিউল: বিক্রয় প্রতিনিধি আদেশটি নিশ্চিত করার জন্য, সিস্টেমটি তাকে বলে যে স্টকগুলির এই 200 টি বুট রয়েছে, যা অবিলম্বে প্রেরণ করা যেতে পারে। অবশিষ্ট বুট উত্পাদন করা প্রয়োজন এবং দুই সপ্তাহে প্রেরণ করা যেতে পারে।

উৎপাদন মডিউল: অর্ডারটি নিশ্চিত হয়ে গেলে, উৎপাদন ব্যবস্থাপককে অবহিত করা হয় যে তার প্রয়োজনীয় মাপের 800 বুট থাকা দরকার।

মানব সম্পদ মডিউল: সর্বশেষ আদেশের সাথে, মানব সম্পদগুলি জানানো হয়েছে যে তারা একটি নতুন থ্রেশহোল্ড আঘাত করেছে এবং চতুর্থটির জন্য আপডেট হওয়া বিক্রয় পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে, আরও দুটি কর্মচারী ভাড়া করা উচিত।

ক্রয় মডিউল: বুটগুলির জন্য নতুন আদেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ন্যূনতম থ্রেশহোল্ডে স্টক রাখার জন্য কোম্পানির রবার প্রস্তুতকারকের কাছে একটি আদেশ ট্রিগার করে।

অর্ডার ট্র্যাকিং মডিউল: অর্ডার পাঠানো হবে যখন দেখতে নতুন কানাডিয়ান ক্লায়েন্ট আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইট লগ ইন করতে পারেন। সিস্টেমটি অন্যান্য পণ্যগুলিও প্রদর্শন করে যা গত মাসে একই খুচরো বিক্রেতারা অর্ডার দিচ্ছে।

সিদ্ধান্ত সমর্থন মডিউল: কানাডার আদেশগুলি ক্রমবর্ধমান হয়েছে, আপনি সেই ডেটা দেওয়ার জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় ডেটা দিচ্ছেন যেটি সেই দেশের জন্য বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ করতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য। সেখানে বিক্রি করা নির্দিষ্ট শৈলী খুঁজছেন, আপনি এই নতুন বাজারের জন্য অনুরূপ শৈলী বুট জন্য বাজার হতে পারে উপলব্ধি।

এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের উপকারিতা এবং ব্যর্থতা

সঠিক এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার নির্বাচন করে উত্পাদনশীলতা উন্নত করা, খরচ হ্রাস করা, বিক্রয় বৃদ্ধি করা এবং ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তগুলি আরও বেশি কার্যকর করা যায়। গ্লোবাল কমার্সের বয়সে, যদি আপনার প্রতিযোগীরা ইতোমধ্যে তাদের তথ্য প্রবাহকে সুদৃঢ় করার জন্য এন্টারপ্রাইজ সমাধানগুলি ব্যবহার করে থাকে তবে এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে কম প্রতিযোগিতামূলক করতে পারে না এবং আপনার ব্যবসায়কে ঝুঁকিতে ফেলে দিতে পারে।

অপরদিকে, একটি এন্টারপ্রাইজ সমাধান গ্রহণ করা আপনার সমস্ত তথ্য ডিমকে এক ঝুড়িতে রাখার মতো। ইনস্টলেশন সঙ্গে একটি সমস্যা প্রতিটি বিভাগের পক্ষাঘাত করতে পারে। 2015 সালের জরিপে, 21 শতাংশ উত্তরদাতারা ব্যর্থতার কারণে তাদের ইআরপি সমাধানটি রোলআউট বলে বর্ণনা করেছেন। সমস্যা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন:

• অনুপযুক্তভাবে নতুন সিস্টেম পরিচালনার জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

• কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে ব্যর্থ।

• অনুপযুক্তভাবে সিস্টেমের অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কনফিগার করা।

• হ্যাকারদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা থেকে সংবেদনশীল ডেটা রক্ষা করতে ব্যর্থতা।

কিছু সমস্যা শুধুমাত্র কয়েক সপ্তাহের জন্য মাথা ব্যাথা হতে পারে, অন্যরা কয়েক বছর ধরে স্থায়ী হতে পারে। ঐতিহাসিকভাবে, দরিদ্র এন্টারপ্রাইজ বাস্তবায়ন বিলিয়ন ডলার কর্পোরেশন নিচে আনা পরিচিত হয়েছে। একটি খারাপ ERP বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে ক্লাসিক কেস স্টাডি হেরোইয়ের জন্য খুচরা বাজারে চকোলেট আনতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে হেরেছিয়ের ব্যর্থতার কারণে এটির শেয়ারের দামগুলি নাটকীয়ভাবে পতিত হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, কানাডায় টার্গেটের প্রবেশপথটিও একটি দুর্বল সংগঠিত ইআরপি বাস্তবায়নে দায়ী ছিল।