একটি স্বাস্থ্যকর ব্যবসা সুখী, সন্তুষ্ট গ্রাহকদের বজায় রাখা এক। গ্রাহক কোম্পানী দ্বারা নিযুক্ত করা হয় যখন যে সত্য। তবুও অনেক ব্যবসায়ীরা প্রতিদিনের অভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের মুখোমুখি হন, যখন কোম্পানির মনোবল কম থাকে বা বিভাগীয় প্রধান বা কার্যকরী দলগুলি একসঙ্গে কাজ করতে অসুবিধা হয়। ব্যক্তিত্বগুলি সরাইয়া, নিয়মিত বিভাগীয় কর্মী বা কার্যকরী গোষ্ঠীগুলির মধ্যে গবেষণা পরিচালনা করে সংস্থাটির কার্যক্ষম দুর্বলতাগুলি উন্মোচিত ও ঠিকানা দিতে পারে। ডেটা মাইনিং এছাড়াও অভ্যন্তরীণভাবে কোম্পানির মধ্যে সব স্তরে fostered নতুন ব্যবসা এবং উত্পাদনশীলতা ধারণা সম্পদ মধ্যে taps।
কি কাজ করছে এবং কোথায়?
মার্কেটিং, সেলস, এইচআর এবং আর অ্যান্ড ডি হিসাবে অভ্যন্তরীণ কোম্পানির বিভাগগুলি কিছু স্তরের এবং কয়েকটি সময়ে ব্যবসা করার সময় গ্রাহকরা একে অপরের গ্রাহক। কর্মীরা কি কাজ করছে এবং কী না তা নিয়ে একটি অভ্যন্তরীণ জরিপে প্রশ্নবিদ্ধ করে অন্তর্বর্তীকালীন ক্রিয়াকলাপগুলির বিষয়ে কোনও সমস্যা বা উদ্বেগ বাড়াতে সুযোগ দেয়। জরিপ প্রশ্ন একটি পরামর্শ বাক্সের জন্য একটি আধুনিক প্রতিস্থাপন হয়। অভ্যন্তরীণ জরিপের ক্ষেত্রে উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি বা নতুন পণ্য ধারণাগুলির জন্য পরামর্শ সম্পর্কে স্টাফ সদস্যদের প্রশ্ন করুন। কোম্পানির ব্যবসায় সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা একটি সমস্যাযুক্ত লাইন বা ব্যয়বহুল সমস্যার ফলাফলের আগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত ঘাটতি সম্পর্কে প্রাথমিকভাবে শিখতে একটি ভাল উপায়। মতামত জরিপ তাদের কোম্পানির পণ্যগুলিতে কর্মচারীদের দ্বারা এবং মালিকানাধীন সংস্থার ইনপুট চাওয়া এবং যথাযথ যখন তথ্যগুলিতে কাজ করে তখন কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিতে মালিকানা সম্পর্কে গভীরতর জ্ঞানকে উৎসাহিত করে।
কার স্টার রাইজিং?
জরিপ একটি বড় কোম্পানীর ক্রমবর্ধমান তারা যারা অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়। প্রায়শই ব্যবস্থাপনা একটি বিভাগে movers এবং shakers হিসাবে নির্বোধ হতে পারে। এই অসামান্য নায়কেরা তাদের তত্ত্বাবধানের জন্য ঋণ নিতে পারে এমন একজন সুপারভাইজারের অধীনে বছরের বেনামে বেনামে কাজ করতে পারে। জরিপ প্রশ্নগুলি বায়ুমন্ডলের কর্মীদের নাম হিসাবে বিভাগীয় কর্মচারীদের জিজ্ঞাসা করা উচিত। কর্পোরেট স্টারগুলি প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করে, ব্যবস্থাপনাটি এই ব্যক্তিটিকে কোম্পানির মধ্যে বৃহত্তর দায়বদ্ধতার জন্য প্রস্তুত করতে সক্ষম। এটি কর্মচারীদের কোম্পানি ছেড়ে দেওয়ার পরিবর্তে পেশাগত পরিপূরক নিশ্চিত করে কারণ তাদের উন্নয়নের এবং ক্যারিয়ার পরিচালনা দেওয়া হয়নি যা কোম্পানির কাছে তাদের মূল্য প্রদর্শন করে।
আমরা কিভাবে করছি?
নিউইয়র্ক সিটি মেয়রের সাবেক মেয়র এডওয়ার্ড কোচ তার তিনটি পদে ক্যাপচারের কথা বলেছিলেন: "আমি কেমন আছি?" এটা তার নির্বাচনী এলাকা শুভেচ্ছা শুধু একটি বন্ধুত্বপূর্ণ উপায় চেয়ে বেশি ছিল। তিনি পরিবেশন কাজ যারা সে সন্তুষ্টি গেজ একটি উপায় ছিল। তিনি ফিরে উত্তর সবসময় ইতিবাচক ছিল না। গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কে জরিপ প্রশ্নগুলি ব্যবসার চলমান স্বাস্থ্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া একটি ব্যবসা দুর্বল যেখানে নির্দেশ করে এবং উন্নত করা প্রয়োজন। সর্বদা অভ্যন্তরীণ গ্রাহকের উদ্বেগ এবং সমস্যাগুলির জন্য খোলা থাকুন কারণ তাদের ইতিবাচক ফলাফলগুলিতে স্বার্থযুক্ত আগ্রহ রয়েছে। উন্নত এবং ব্যবসার বৃদ্ধি করার সুযোগ হিসাবে তাদের নেতিবাচকতা দেখুন।
যদি না আমাদের, কে?
তারা আপনার নিকটতম প্রতিযোগীদের বিবেচনা যারা আপনার অভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন। উত্তর আপনি অবাক হতে পারে। প্রায়শই কোম্পানিগুলি বিশ্বাস করে যে তাদের বার্ষিক প্রতিদ্বন্দ্বী এখনও শত্রু হিসাবে শাসন করছে, যখন বিক্রয়কর্মীদের মতো কর্মচারীরা আপাতদৃষ্টিতে আরও বেশি হুমকি সৃষ্টি করে এমন ঊর্ধ্বতনদের অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারে। একটি পদাঙ্ক অর্জন করার জন্য আপস্টাস্টের অপেক্ষা করার পরিবর্তে, পরিচালনা প্রতিরক্ষায়ে থাকা এবং পরে ধরার চেষ্টা করার পরিবর্তে একটি নতুন প্রতিদ্বন্দ্বীকে একটি অপরাধের মাউন্ট করতে সক্ষম। আপনার সত্য প্রতিযোগিতাটি জানাতে আপনার প্রতিযোগীতার উত্সগুলির সাথে মেলে বা অতিক্রম করতে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি সুদৃঢ় করতে সক্ষম করে। শুধুমাত্র আপনি আপনার প্রতিযোগীদের সেট জানতে পারেন আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা, "যদি না আমাদের, কে?"
