কোনও ব্যবসায়ের সাফল্য গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিয়ে অনেক নির্ভর করে, কোনও পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করা হচ্ছে কিনা। সেবা বা পণ্য গ্রাহকের দেওয়া হয়, সম্পর্ক এখনও বজায় রাখা হতে পারে। গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখা একটি বার্ষিক ব্যবসা স্পর্শ হিসাবে হিসাবে সহজ হতে পারে। গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা গ্রাহকের আনুগত্য নিশ্চিত করতে পারে, তাই কোম্পানিগুলির দৃঢ় সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য এটি অপরিহার্য।
একটি বার্ষিক ভিত্তিতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ থাকুন। তার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেল এবং আগ্রহ সহ গ্রাহকের তথ্য সহ একটি ডাটাবেস তৈরি করুন। অনেক কোম্পানি কম্পিউটারে গ্রাহক তথ্য বজায় রাখে, যা ছুটির ঋতুতে স্বয়ংক্রিয় ইমেল বা ফোন কল পাঠায়। আপনার ব্যবসার অল্প সংখ্যক ক্লায়েন্ট থাকলে গ্রাহকের বাড়ির ঠিকানায় ব্যক্তিগত কার্ড পাঠান। ছুটির সময় পাঠানো বার্তা কোম্পানির গ্রাহকের উপলব্ধি জোরদার।
একটি বিক্রয় বা পরিষেবা উপর একটি বিরোধ জড়িত গ্রাহকদের সঙ্গে ঘটতে পারে যে সমস্যা ঠিক করুন। দ্রুত এবং কার্যকরীভাবে কোনো সমাধান সমাধান না হলে গ্রাহক আনুগত্য হ্রাস পেতে পারে। গ্রাহকের ক্ষমাপ্রার্থী এবং ফিরে আসা একটি উদ্দীপক প্রস্তাব দ্বারা সম্পর্ক বজায় রাখা। একটি কুপন বা ফেরত বরাবর মেইল বা ইমেইল মাধ্যমে ক্ষমা একটি চিঠি পাঠান। একটি বিবাদ স্থির ব্যর্থতা একটি ভাঙা সম্পর্ক স্থাপিত হবে।
পণ্য বা পরিষেবাদি শর্তাবলী গ্রাহকদের কি জানতে চান। কোম্পানী তাকে সেবা করার জন্য ভাল করতে পারেন কি খুঁজে বের করতে গ্রাহকের সাথে কথা বলুন। উদাহরণস্বরূপ, কিছু বড় খুচরা বিক্রেতা বিনামূল্যে উপহার প্যাকেজিং প্রস্তাব। গ্রাহকরা এই সেবাটি মনে রাখবেন এবং এটির কারণে অন্য উপহার কিনতে পারেন। গ্রাহক ডাটাবেসের মাধ্যমে হ্যান্ড আউট বা ইমেল সার্ভেগুলি গ্রাহকদের পরবর্তী কোন পরিষেবা বা পণ্যগুলি নির্ধারণ করতে হবে তা নির্ধারণ করতে। পাঁচটি প্রশ্ন বা কম সহ সার্ভে সংক্ষেপে রাখুন। এটি উচ্চ প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করবে কারণ গ্রাহকরা তাদের সময় নষ্ট করছে না বলে মনে করবে।
মেইল বা ইমেল যদিও বিনামূল্যে বা ছাড় পণ্য বা পরিষেবা জন্য মাসিক কুপন পাঠান। এটি গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেবে যে আপনার কোম্পানি প্রস্তাবিত পণ্যগুলি বা পরিষেবাদিগুলি এখনও কাছাকাছি রয়েছে। অনুপ্রেরণা সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখা পাশাপাশি নতুন ব্যবসা উৎপাদনের এক উপায়।
পরামর্শ
-
ইমেলগুলি পাঠানোর চেয়ে সস্তা পাঠানো ইমেল; তবে, তারা আরো স্বতন্ত্র এবং স্প্যাম হিসাবে দেখা হচ্ছে বিষয়। একটি গ্রাহকের চাহিদাগুলি শুনলে এবং কোনও আইটেম বা পরিষেবাদির মান উন্নত করা সম্পর্কের বজায় রাখার এবং কোম্পানির উন্নতির সর্বোত্তম উপায়।
