প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত রাখতে মান উন্নত লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে। এইভাবে, একটি প্রতিষ্ঠান তার সেবা মূল্যায়ন এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে পারেন। আপনার প্রতিষ্ঠানের মানের উন্নতি অর্জন করতে, আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে হবে। অর্জনযোগ্য লক্ষ্যগুলি কীভাবে নির্ধারণ করা এবং কর্মচারীদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করা যায় তা সম্পর্কে গবেষণা এবং নকশা কৌশলগুলিও আপনার উচিত।
গুণগত উন্নতির লক্ষ্যে আপনার কৌশলগত পরিকল্পনা এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি লিখুন। আপনি উন্নত করতে চান সেবা সনাক্ত করুন। এই সেবা থেকে আপনার লক্ষ্য অর্জন করুন। আপনার লক্ষ্য নির্দিষ্ট এবং সহজ করুন।
আপনার শিল্পে উপলব্ধ yardsticks বিরুদ্ধে আপনার মানের লক্ষ্য বিকাশ। ক্রমবর্ধমান আপগ্রেডিং উপর বসতি স্থাপন করার পরিবর্তে শিল্পের সর্বোচ্চ মানগুলির বিরুদ্ধে আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মানের ব্যবস্থাপনা অর্জনের জন্য প্রস্তুত একটি উত্পাদনকারী সংস্থা হন, তবে আন্তর্জাতিক মানের গ্রাহক সন্তুষ্টি মান, ISO 10002 এর বিরুদ্ধে আপনার মান পরিমাপ করুন। যদি কোন মান উপলব্ধ না হয় বা আপনি ইতিমধ্যে বিদ্যমান অর্জন করেছেন, আপনার প্রতিষ্ঠান প্রসারিত যে লক্ষ্য সেট করার জন্য সংগ্রাম।
আপনার লক্ষ্য জন্য একটি টাইমলাইন তৈরি করুন। প্রতিটি লক্ষ্য একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধি সময় থাকতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার লক্ষ্য গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি 90 শতাংশ বৃদ্ধি করা হয়, তবে এটি পরিষ্কারভাবে সময় নিতে হবে।
প্রতিষ্ঠানের অপারেটিভ এবং আর্থিক উদ্দেশ্য আপনার লক্ষ্য টাই। আপনি সেট প্রতিটি মানের উন্নতি লক্ষ্য জন্য, তার আর্থিক প্রভাব প্রদর্শন; স্পষ্টভাবে নির্দেশ করে যে সংগঠনটি ব্যায়ামের মাধ্যমে কত অর্থ সঞ্চয় করবে। একটি লক্ষ্য আপনার কর্মক্ষম মান এবং খরচ প্রভাবিত করে কিভাবে নির্ধারণ করুন।
লক্ষ্যে অগ্রগতির ট্র্যাক রাখতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য কাজগুলি সেট করুন। সরাসরি আপনার লক্ষ্য অর্জন জড়িত যে কাজ স্থাপন করুন। 90% পর্যন্ত গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে, ছয় মাসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া চ্যানেল তৈরি করার মতো রূপরেখার কাজগুলি। আপনি সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জন করার পরিকল্পনা করছেন তার চেয়ে কম সময়ের মধ্যে কাজগুলি অর্জনযোগ্য হতে হবে। টাস্ক পূরণ অত্যন্ত উপযুক্ত বিভাগ সঙ্গে কাজ কর্ম। কর্ম সমাপ্তির তত্ত্বাবধানে নেতাদের নিয়োগ।
