ক্রমাগত গুণগত উন্নতি (সিকিউআই) একটি পণ্য বা পরিষেবা চলমান উন্নতি অর্জনের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি। সিকিআইআই ব্যবহারকারীরা সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করে, প্রক্রিয়াটি মানচিত্র করে, উন্নতির সুযোগগুলি সনাক্ত করে, উন্নতিগুলি বাস্তবায়নে এবং ক্রমাগত উন্নতির সুযোগগুলির ফলাফলগুলি নিরীক্ষণ করে। সিকিউআই ব্যবহার করার বিভিন্ন সুবিধা আছে।
তথ্য ব্যবহার করুন
সিকিআইআই প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য বিষয়গত তথ্য পরিবর্তে পরিমাণগত তথ্য (উদাঃ আউটপুট, ত্রুটি) ব্যবহার করে। ডেটা মনিটরিং উন্নতির জন্য চলমান সুযোগ চিহ্নিত করে।
উন্নত মনোবল
সিকিউআইয়ের ব্যবহারটি কর্মীর মনোবলকে সিস্টেমের সমস্যাগুলির জন্য কর্মচারীকে দোষারোপ করে না। পরিবর্তে, এটি প্রক্রিয়াজাতকরণের প্রক্রিয়াগুলির উপর মনোযোগ দেয়, জনগণের প্রক্রিয়াটি না হয়।
ভাল গ্রাহক সেবা
CQI ক্রমাগত প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা উন্নত এবং সিস্টেমে সমস্যাগুলি সমাধান করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়।
বর্ধিত উত্পাদনশীলতা
প্রক্রিয়া থেকে ত্রুটিগুলি কম ত্রুটির মধ্যে এবং কর্মীদের অংশে কম পুনরাবৃত্তি কাজ ফলাফল। কম পুনরাবৃত্তি কাজ মানে উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি।
বৃদ্ধি আয়
ত্রুটিগুলি সরানো এবং গ্রাহক পরিষেবা বাড়িয়ে সংস্থাটির বৃদ্ধি বিক্রয়ের সুযোগ রয়েছে।
