ক্রমাগত গুণগত উন্নতি (বা সিকিউআই) গ্রাহক প্রত্যাশা পূরণের বা অতিক্রম করার জন্য খরচ প্রতিযোগিতামূলক পদ্ধতি চালানোর কৌশলগত পদ্ধতি। গ্রাহক চাহিদা, প্রতিযোগিতা, বা ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জগুলি নির্বিশেষে, একটি ভালভাবে কার্যকর সিউকিআই প্রোগ্রাম কোন সংস্থার সাফল্য নিশ্চিত করতে পারে। ড্রাইভিং প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য একটি সাধারণ তবে সাধারণ পদ্ধতি হল পরিকল্পনা> কী> চেক> আইন, যা প্রক্রিয়াগুলির পর্যালোচনা এবং ক্রমাগত উন্নতি করতে একটি চক্রযুক্ত পদ্ধতি। পরিকল্পনা উন্নতি, পরিবর্তন বাস্তবায়ন, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়ন, প্রতিফলিত এবং পুনরাবৃত্তি। পিডিসিআই এর সৌন্দর্য এটি ক্রমাগত উন্নতিতে চালানোর জন্য একই প্রক্রিয়াতে বার বার প্রয়োগ করা যেতে পারে, এমনকি ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা স্টাফ টার্নওভারের আলোকেও।
পরিকল্পনা
আপনার প্রসেসগুলি সংজ্ঞায়িত করুন - পদক্ষেপের ক্রমটি আপনাকে আউটপুট থেকে আউটপুট করে? যদি আপনার প্রক্রিয়া নথিভুক্ত না হয়, তাদের নথিভুক্ত করুন। কাগজে আপনার প্রক্রিয়াটি দেখতে কি কী হচ্ছে তা দেখতে একটি শক্তিশালী উপায়, এবং প্রায়শই সমস্যার উপরে বুদ্বুদ সমস্যাগুলি দেখা যায়। তারপরে, প্রক্রিয়াটির সমস্যা বা উন্নতির সুযোগটি সনাক্ত করুন (যদি একাধিক থাকে তবে প্রথমে ঠিকানাটি চয়ন করুন)। সমস্যার জন্য সম্ভাব্য কারণগুলি বুদ্ধিমান করার জন্য ঘরে সঠিক ব্যক্তিদের আনুন এবং সম্ভাব্য মূল কারণটি নির্ধারণ করুন (বা সর্বাধিক, যদি একাধিক সমস্যাতে অবদানকারী হয়)। তারপর সম্ভাব্য কার্যকর সমাধান উপর brainstorm। অবশেষে, কর্ম পরিকল্পনা এবং উন্নতির জন্য লক্ষ্য রূপরেখা।
করা
আপনি প্রক্রিয়া উন্নতির জন্য লক্ষ্য সঙ্গে একটি কর্ম পরিকল্পনা আছে। এখন আপনি যে কর্ম পরিকল্পনা চালানো। কর্ম পরিকল্পনা বিরুদ্ধে আপনার অগ্রগতি পরীক্ষা করুন। শক্তিশালী কর্ম পরিকল্পনা তালিকা মালিকদের, কাজ, লক্ষ্য তারিখ, এবং সাফল্য বা মাইলস্টোন পরিমাপ। অ্যাকশন প্ল্যানটি কার্যকর করা হচ্ছে, প্রাথমিকভাবে সেট করা কি অগ্রগতি তুলনা।মৃত্যুদণ্ড কার্যকর করা হলে নতুন তথ্য বা পরিস্থিতি প্রকাশ করা হয়। যখন এটি হয়, কর্ম পরিকল্পনা আপডেট করুন এবং মনিটর মনিটর।
চেক
একবার কর্ম বাস্তবায়ন করা হলে, উন্নতি কর্ম সফল হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের সময়। আপনি এটি করতে পারার আগে, প্রক্রিয়া কর্মক্ষমতা মাপা হয় কিভাবে আপনি সংজ্ঞায়িত করা আবশ্যক। চেক পদক্ষেপের জন্য প্রক্রিয়া কর্মক্ষমতা পরিমাপের একটি উপায় প্রতিষ্ঠিত হয় এবং এটি পরিমাপ (গুলি) বৈধ এবং পুনরাবৃত্তিযোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, প্যারাটো এবং রান চার্টগুলির মতো সাধারণ ব্যবসায়িক গ্রাফগুলি ব্যবহারের জন্য এই ঘন ঘন প্রয়োজন। প্রক্রিয়াটি থেকে বর্তমানে ডেটাতে পরিবর্তন করার আগে প্রক্রিয়া থেকে ডেটা তুলনা করুন। প্রক্রিয়া উন্নত হয়েছে? প্রাথমিক পর্যায়ে প্ল্যান পর্যায়ে লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে? পরিবর্তন প্রকাশ বা কোন নতুন বা অপ্রত্যাশিত প্রভাব তৈরি হয়েছে?
আইন
চেক ধাপে তথ্য এবং শিখতে সম্ভাব্য পাঠ্য প্রদান। প্রাথমিক উন্নতিটি প্রয়োজনীয় স্তরটিতে সঞ্চালনের প্রক্রিয়াটিকে আরও সক্রিয় করতে সক্ষম কিনা তা মূল্যায়ন করার জন্য এখন ভাল সময়। যদি প্ল্যান ধাপে একাধিক উন্নতি সনাক্ত করা হয়, তবে এখন একটি নতুন কর্ম পরিকল্পনা জারি করা হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের সময়। যদি না হয়, নতুন প্রক্রিয়া হিসাবে উন্নতি মানানসই। এবং আপনার সাফল্য উদযাপন ভুলবেন না!
সারাংশ
পরিকল্পনা> কী> চেক> আইন (বা একটি বৈচিত্র) ক্রমাগত গুণমানের উন্নতির জন্য সর্বাধিক ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মৌলিক মডেল। প্রতিটি পদক্ষেপ প্রক্রিয়া চার্ট, তথ্য চার্ট, এবং দল brainstorming সঙ্গে উন্নত করা যেতে পারে। এই সহজ মডেলের পরে কোন CQI প্রোগ্রাম আপ এবং চলমান পাবেন।
