একটি মেডিক্যাল ফ্রন্ট অফিস পরিচালনা কার্যকরভাবে, একটি ছোট অভ্যাস বা বড় ক্লিনিক কিনা, ব্যাপক, পরিষ্কার পদ্ধতি উন্নত এবং বাস্তব প্রয়োজনীয় ঠিকানা এবং দায়িত্ব ঠিকানা প্রয়োগ করা আবশ্যক। অফিসের কার্যগুলি বিভিন্ন কর্মচারীর কর্তব্যগুলি উজ্জ্বল করা উচিত, যেমন অফিসটি খোলে এবং বন্ধ হয়ে গেলে অভ্যর্থনাকারীদের কী করা উচিত তা বর্ণনা করে। আপনি ঔষধ অফিস যথাযথভাবে tailor প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ বুঝতে হবে।
বুনিয়াদি
অফিস পদ্ধতি কিভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলি মানক ক্লায়েন্টদের শুভেচ্ছা (উদাঃ, ব্যক্তি এবং ফোনে), ব্যবস্থাপনাটি অসন্তুষ্ট বা রাগান্বিত ক্লায়েন্ট, ক্লায়েন্ট গোপনীয়তা (যেমন, HIPAA প্রবিধান) পাশাপাশি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটিং এবং বিজ্ঞপ্তি অন্তর্ভুক্ত করে। শক্তিশালী গ্রাহক সেবা দক্ষতা অধিকাংশ চিকিৎসা অফিস কর্মচারী জন্য প্রয়োজন বোধ করা হয়। সুতরাং, পদ্ধতির "অপর্যাপ্ত" গ্রাহক সেবা থেকে "ভাল" পার্থক্য করা উচিত। একটি জরুরি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের ঘটনা, যেমন আগুন বা বন্যার মতো স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতিগুলি প্রয়োজন। পোষাক কোড, উপস্থিতি, যৌন হয়রানি, বেতন, অবকাশ এবং বেনিফিট সম্পর্কে নীতিগুলি আলোচনা করার জন্য একটি পৃথক কর্মচারী হ্যান্ডবুক তৈরি করুন।
রেকর্ডস
একটি সফল চিকিৎসা অফিস কার্যকরীভাবে তার রোগীর রেকর্ড পরিচালনা করে। পেপারহীন অফিসগুলির জন্য ব্যাকআপ পদ্ধতিগুলি বাধ্যতামূলক হওয়া উচিত (উদাঃ, অনলাইনে সুরক্ষিত রোগীর তথ্য বা কম্পিউটার প্রোগ্রামে)। ফ্রন্ট অফিসের ম্যানুয়ালটি কীভাবে ক্লায়েন্ট রেকর্ডগুলি তৈরি, আপডেট এবং সংরক্ষণ করতে হবে তা ব্যাখ্যা করতে হবে। ম্যানুয়াল এছাড়াও রেকর্ড নিষ্ক্রিয় কিভাবে, যেমন রোগীদের সরানো যখন পদ্ধতি পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক চিকিত্সক ক্যালেন্ডার জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, প্রতি ঘন্টায় দুই রোগী নির্ধারিত করে, একজন চিকিত্সককে ২0 থেকে 30 মিনিট ফ্রি সময় থাকতে পারে। পদ্ধতিগুলি একটি ঘনঘন এবং দৈনিক ভিত্তিতে রোগীদের যথাযথ সংখ্যক সময়সূচী নির্ধারণ করতে হবে তা ব্যাখ্যা করা উচিত। পদ্ধতি এছাড়াও পরীক্ষার কক্ষ বরাদ্দ একটি মান উপায় চিত্রিত হতে পারে।
বিলিং
সামনে চিকিৎসা অফিস পদ্ধতি রোগীদের কাছ থেকে পেমেন্ট কিভাবে সংগ্রহ করা উচিত। একজন রোগী যদি বীমা ব্যবহার করেন, তবে এই পদ্ধতিগুলি ব্যাখ্যা করতে হবে যে, বীমা যাচাই করার জন্য কোন তথ্য প্রয়োজন এবং প্রয়োজন হলে সহ-প্রদান সংগ্রহ করতে হবে। কোন রোগীর পকেটে অর্থ প্রদানের সময় ভিজিটর আগে বা পরে পেমেন্ট পেতে হবে কিনা তা পদ্ধতিগুলি ব্যাখ্যা করা উচিত। এছাড়াও, বীমা দাবির সময়মত প্রতিদান পেতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, রোগী রেকর্ডের পাশাপাশি বিলিংয়ের জন্য চিকিৎসা পদ্ধতিগুলি সনাক্ত বা সনাক্ত করবেন কে ব্যাখ্যা করবেন। পদ্ধতিগুলি পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্টগুলিকে কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তা নির্দিষ্ট করা উচিত, যেমন 6 মাস বা 1 বছরের জন্য বাকি।
