ফ্রন্ট অফিস পদ্ধতি আপনার ব্যবসা মাপসই করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, একটি মেডিকেল ফার্ম বা দাঁতের চিকিৎসার জন্য আইন সংস্থা, সংগ্রহ সংস্থা, নাবিকের দোকান বা কারখানার চেয়ে বিভিন্ন পদ্ধতির প্রয়োজন হবে। গুরুত্বপূর্ণ সামনে অফিস লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য মোকাবেলার যে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ চেকলিস্ট বিকাশ সময় নিন।
বুনিয়াদি
স্থায়ী ক্লায়েন্ট ট্র্যাফিক প্রাপ্ত ব্যবসার জন্য, সামনে অফিস পদ্ধতি সামগ্রিক ব্যবসায়িক পরিবেশ প্রতিফলিত করা উচিত। একটি উষ্ণ, আমন্ত্রণমূলক ব্যবসা হাসিখুশি এবং পেশাদারী ফোন শিষ্টাচার বজায় রাখার গুরুত্বপূর্ণ জোর দেওয়া হবে। মেডিকেল বা ডেন্টাল অফিসে স্থায়ী রোগীর প্রবাহ উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। অতএব, ক্লিনিকের ফ্রন্ট অফিসে রোগীদের পরীক্ষা করতে, ব্যক্তির রোগীর প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ফোনে ও রোগীর প্রস্থানগুলি পরিচালনা করতে, পর্যাপ্ত পরিমাণে গ্রহণ করা এবং পেমেন্ট এবং অনুস্মারক পদ্ধতি অনুসরন করার জন্য পর্যাপ্ত ভোজনের স্টাফ থাকা উচিত। পরে ঘন্টা ক্লায়েন্ট কল হ্যান্ডেল করার জন্য একটি ফোন সেবা সঙ্গে কাজ বিবেচনা করুন।
পূর্বপরিকল্পনা
একটি সফল ফ্রন্ট অফিস চলমান একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ব্যবসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনার জড়িত। ফ্রন্ট অফিসের কর্মীদের তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট আগে দিন ক্লায়েন্ট যোগাযোগ এবং নির্ধারিত সময় নিশ্চিত করা উচিত। একটি বাতিলকরণ বা কোনও শো তালিকা তৈরি করুন যাতে আপনি অপ্রয়োজনীয়দের জন্য অন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি নির্ধারণ করতে পারেন। একটি হোটেলে ফ্রন্ট অফিসের কর্মীদের সঠিক রুম রেকর্ড বজায় রাখা উচিত কারণ এটি সরাসরি রুম সার্ভিস এবং হাউসকিপিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রভাবিত করে। প্রাথমিক, মধ্যম এবং উচ্চ বিদ্যালয়গুলিতে ফ্রন্ট অফিসের কর্মীদের ছাত্র অনুপস্থিতি এবং দর্শকদের সাথে সম্পর্কিত সঠিক ছাত্র রেকর্ড বজায় রাখা উচিত।
উন্নতি
ক্রমাগত সামনে অফিস পদ্ধতি মূল্যায়ন। আপনি উন্নতির জন্য রুম খুঁজে পেতে, উপযুক্ত কৌশল তৈরি এবং বাস্তবায়ন। যদি ফ্রন্ট অফিস কলগুলির সাথে বিব্রত হয় এবং সর্বদা চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে না পারে তবে স্টাফ প্রাপ্যতাগুলি গেজ করার জন্য ফোন সিস্টেমটি পরিবর্তন করতে বিবেচনা করুন (উদাঃ, একটি কম্পিউটার ফোন সিস্টেম ব্যবহার করে) বা ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে দেখুন। আপনার সামনে অফিস কেস ম্যানেজমেন্ট paperless যাচ্ছে দ্বারা উন্নত করা যেতে পারে কিনা তা নির্ধারণ করুন।
