একটি মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম একটি ব্যবসা 'কর্মক্ষম প্রসেস এবং এর ফলে, তার পণ্য বা পরিষেবাদির মান উন্নত করতে পারে। একটি মান ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রাম এছাড়াও গ্রাহকদের ব্যবসা এবং সন্তুষ্টি উপর দৃঢ় ফোকাস স্পষ্ট করে তোলে। এই পরিশেষে, অত্যন্ত সম্মানিত আইএসও (স্ট্যান্ডার্ড স্ট্যান্ডার্ড ফর ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন) থেকে আইএসও 9 001 মানের ব্যবস্থাপনা মান বাস্তবায়ন কোনও শিল্প খাত বা বিশ্বের অংশে ব্যবসার জন্য বিশেষত একটি স্মার্ট পদক্ষেপ হতে পারে।
সূত্র
আইএসও 9001 আইএসও থেকে আসে, এটি মান ব্যবস্থাপনা মানগুলির জন্য সর্বাধিক এবং সর্বাধিক পরিচিত এবং সম্মানিত উৎস। এই বেসরকারী সংস্থাটি 16২ টি দেশের জাতীয় মানদণ্ড প্রতিষ্ঠানগুলির একটি নেটওয়ার্ক। আইওএস মানগুলির মধ্যে আইন ক্ষমতা নেই তবে এটি তার সদস্যদের মধ্যে ঐক্যমত্যের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে, যারা ব্যবসা ও সমাজ উভয়ের চাহিদাগুলি প্রতিনিধিত্ব করে। 1947 সালে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর থেকেই আইএসও 17,500 আন্তর্জাতিক মানের প্রকাশ করেছে।
উপকারিতা
সমাজের জন্য, ISO 9 001 স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতিগুলি নিশ্চিত করে যে বিশ্বজুড়ে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি মানের জন্য প্রত্যাশা পূরণ করে। আইএসও 9 001 বাস্তবায়নের ব্যবসায়গুলির জন্য, আইএসও কর্তৃক বর্ণিত প্রধান সুবিধা "সাংগঠনিক প্রক্রিয়াগুলিতে মানের ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সংযোগ" এবং "উন্নত সাংগঠনিক কর্মক্ষমতার দিকে প্রাকৃতিক অগ্রগতি"। ISO 9001 ব্যবহার করে কোম্পানিগুলি হ্রাস করা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির কারণে উন্নত মানের।
বৈশিষ্ট্য
1987 সালে, ISO একটি ISO 9001 উন্নত মানের ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের উপাদানগুলিকে সংজ্ঞায়িত করার জন্য- উদাহরণস্বরূপ, গুণমান নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া, ডকুমেন্টেশন এবং ভূমিকা। ISO 9001 সংস্থার জন্য আইএসও এর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট নীতিগুলি এবং একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতির গ্রহণ এবং জোরালোভাবে জড়িত থাকার আহ্বান জানিয়েছে মানের প্রক্রিয়া শীর্ষ ব্যবস্থাপনা। উপরন্তু, আইএসও 9 001 এর পর প্রতিষ্ঠানগুলি প্রাসঙ্গিক মানের উদ্দেশ্য স্থাপন করতে এবং ক্রমবর্ধমান উন্নতির উপর ফোকাস সহ ঘনিষ্ঠ পরিমাপ ফলাফলগুলি স্থাপন করতে পারে।
বাস্তবায়ন
একবার সংস্থার ISO 9 001 স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য চয়ন করা হলে, এটি তার কর্মচারীদের গুণগত মান নীতিগুলি উত্সাহিত করতে শুরু করা উচিত। পরবর্তীতে ব্যবসাটি ISO 9001 এর সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য কীভাবে বিদ্যমান প্রসেসগুলি পরিবর্তন করতে হবে তা বোঝার জন্য স্ট্যান্ডার্ডগুলি মান বিশ্লেষণ এবং একটি ফাঁক বিশ্লেষণ পরিচালনা করা উচিত। অবশেষে, সংস্থার সাথে বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির সমন্বয় এবং নতুন প্রক্রিয়াগুলির বিকাশের মাধ্যমে কাজ সম্পাদন করা উচিত আইএসও 9001 মান।
সাক্ষ্যদান
যদিও প্রতিষ্ঠানগুলি প্রত্যয়িত না করে আইএসও 9 001 অনুসরণ করতে পারে, এই অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণের ফলে সংস্থাটির চিত্র এবং বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। আইএসও সার্টিফিকেশন প্রদান করে না; সংগঠনগুলি নির্দিষ্ট তৃতীয়-পক্ষের অডিটরগুলির কাছ থেকে শংসাপত্রগুলি গ্রহণ করতে পারে যা ISO 9001-এর সম্মতি যাচাই করে। প্রতিষ্ঠানটি তার গুণমানের প্রতিশ্রুতির স্বীকৃতি হিসাবে আইএসও নির্দেশিকাগুলির মধ্যে তার শংসাপত্র প্রকাশ এবং প্রচার করতে পারে।
