গ্রাহক আচরণ পরিমাপ কোন ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ভোক্তা কী চায় এবং কীভাবে কাজ করে তা জানার জন্য পণ্য নকশা, এবং পরে বিপণনের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার আগ্রহের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে আপনি বিভিন্ন উপায়ে গ্রাহক আচরণ পরিমাপ করতে পারেন। নিয়মিতভাবে বাজার গবেষণা পরিচালনার মাধ্যমে আপনি আপনার গ্রাহকদের জানতে পারবেন, যার অর্থ আপনি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় তাদের অ্যাকাউন্টে রাখবেন। এই ব্যাপকভাবে আপনার ব্যবসা, এবং আপনার লাভ উন্নত হবে।
ভোক্তা আচরণ খুঁজে পেতে একটি জরিপ পরিচালনা। ভোক্তা জরিপের দুটি প্রধান ধরণের: গুণগত বা পরিমাণগত। গুণগত সমীক্ষায় কয়েকজন গ্রাহককে অনেক গভীর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। পরিমাণগত গবেষণা কয়েক ভোক্তাদের কয়েক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা জড়িত। পরেরটি পুরোপুরি নতুন পণ্যের জন্য বাজার নির্ধারণের জন্য আরও ভাল হবে, কেননা লোকে এটি কিনবে কিনা তা জানতে হবে। যদি আপনি কোনও পণ্য সংশোধন করছেন, বা একই রকম করে থাকেন, তবে গুণগত সমীক্ষা আপনাকে আরও বিস্তারিত তথ্য পেতে অনুমতি দেবে।
ভোক্তাদের তাদের ব্যবসা সম্পর্কে যাচ্ছে পর্যবেক্ষক। আপনি যে দোকান বা কেনাকাটা করছেন তা থেকে আপনাকে অনুমতি পেতে হবে। ভোক্তাদের দেখার মাধ্যমে, আপনি তাদের আচরণ সম্পর্কে প্রচুর তথ্য বুঝতে পারেন। সর্বোত্তম উচ্চতা এবং পণ্য এবং স্টোরের লেআউটের অবস্থান যেমন তথ্যগুলি সর্বজনীন ভোক্তা আচরণের পদক্ষেপগুলি থেকে সংগৃহীত।
একটি পরিমাপ সরঞ্জাম প্রদান করতে কাঁচা তথ্য ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও পণ্য প্রকাশ করেন তবে এটি অন্য পণ্যটির সাথে নিয়মিত কেনা হয় কিনা তা দেখুন। যদি এটি হয়, তবে আপনি অনুমান করতে পারেন যে আপনার কাছে দ্বিতীয় পণ্যটির অনুরূপ জনসংখ্যা রয়েছে। দিন, আবহাওয়া, বা বছরের মানুষ আপনার পণ্য কেনার সময় নির্ধারণ করতে কাঁচা ডেটা ব্যবহার করুন। এই সব ভোক্তা আচরণ তথ্য দেয়।
পৃথক উদ্দেশ্য এবং বিষয়ী তথ্য। আপনি যদি একটি সাক্ষাত্কার বা জরিপ পরিচালনা করেন তবে আপনি মানুষের উত্তরকে প্রভাবিত করতে পারেন। যতটা সম্ভব সম্ভব তথ্য অর্জন করে, আপনি উদ্দেশ্যমূলক সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হবেন, যা পক্ষপাত থেকে মুক্ত, অযৌক্তিক কিনা বা না।
মনে একটি স্পষ্ট প্রশ্ন আছে। গ্রাহক আচরণের পরিমাপ এবং কোনও ধরণের বাজার গবেষণা কোনও নির্দিষ্ট প্রশ্নটি মনে রাখার পরে সর্বোত্তম কাজ করে। মূলত, আপনি একটি প্রশ্নের উত্তর উপর ভিত্তি করে আচরণ পরিমাপ করা উচিত, এটা বিস্তৃত হতে হবে "আমাদের ভোক্তা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক কি?" অথবা দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে "আমাদের মূল্য $ 4.99 বা $ 4.50 হওয়া উচিত?"
