আপনার লক্ষ্য শ্রোতা থেকে প্রতিক্রিয়া আপনার ব্যবসা সফল বা ব্যর্থ হয় কিনা তা নির্ধারণ করতে পারে। একটি ভাল পরিকল্পিত প্রশ্নাবলী আপনি ক্লায়েন্ট অভ্যাস সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারেন; পণ্য বৈশিষ্ট্য সঙ্গে তাদের সন্তুষ্টি নির্ধারণ; অথবা তাদের পণ্য এবং সেবা ক্রয় তাদের প্রবণতা। এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকের বেসকে আরও ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করতে সহায়তা করতে পারে। একটি প্রশ্নপত্রে একসঙ্গে নির্বাণ একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের কাছ থেকে মূল্যবান তথ্য পরিস্কার করা হবে।
প্রশ্নোত্তর বিকাশ
প্রশ্নোত্তর উদ্দেশ্য নির্ধারণ করুন এবং আপনি এটি থেকে পেতে চান তা নির্ধারণ করুন। একবার প্রশ্নাবলীর লক্ষ্য প্রতিষ্ঠিত হলে, এমন প্রশ্নগুলি তৈরি করুন যা আপনি খুঁজছেন তথ্যটি প্রকাশ করবেন।
আপনি প্রশ্নাবলী বিতরণ করবেন কিভাবে নির্ধারণ করুন। ডাইরেক্ট মেইল সার্ভেগুলি সস্তা হতে পারে তবে প্রতিক্রিয়া হার কম এবং সময় কাটাতে পারে। একটি নির্দিষ্ট তারিখের মাধ্যমে সাড়া দেওয়ার জন্য উত্সাহ, যেমন একটি বিনামূল্যে পরিষেবা বা পণ্য ক্রয়ের ছাড় দেওয়া, সাধারণত উচ্চ প্রতিক্রিয়া হার উত্সাহিত করে। টেলিফোন সাক্ষাতকার গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রদান করে এবং মুখোমুখি ইন্টারভিউ হিসাবে ব্যয়বহুল নয়। ইন্টারনেট জরিপগুলি উচ্চতর প্রতিক্রিয়া হার এবং ফলাফলগুলি সহজে সারণী প্রদানে উৎসাহের সাথে ব্যয়বহুল হতে পারে।
বিভিন্ন ধরণের ফরম্যাট রয়েছে: ওপেন-এন্ড প্রশ্নগুলি লিখতে এবং উত্তর দিতে সহজ, কিন্তু সংশ্লেষযোগ্য প্রতিক্রিয়াগুলি যা পরিমাপযোগ্য নয় তা হতে পারে। ফাঁকা প্রশ্নগুলি প্রাক-সেটের নির্বাচনগুলির নির্বাচন থেকে নির্বাচন করতে ব্যবহৃত হয়। হ্যাঁ / কোনও প্রশ্ন ফিল্টারিংয়ের জন্য এবং উত্তরদাতাদের শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রযোজ্য প্রশ্নগুলির জন্য ভাল। একক আইটেমের পছন্দ প্রশ্নগুলিতে, উত্তরদাতারা দুটি প্রদানের প্রতিক্রিয়া থেকে নির্বাচন করে। জোরপূর্বক পছন্দের প্রশ্নগুলি পরিমাপ করা এবং বিশ্লেষণ করা সহজ কিন্তু যত্নের সাথে ব্যবহার করা উচিত যাতে উত্তরদাতাদের ভুল বিভাগগুলিতে ভাগ করা না যায়। সবচেয়ে কার্যকর বিন্যাস এবং ডিজাইন করা সবচেয়ে কঠিন একাধিক পছন্দ প্রশ্ন। এই বিন্যাসে উত্তরদাতাদের কাছ থেকে চয়ন করার জন্য স্বতন্ত্র পছন্দগুলি সরবরাহ করার জন্য প্রশ্নাবলীর ডিজাইনারের প্রয়োজন।
স্পষ্ট সরাসরি প্রশ্ন লিখুন। প্রশ্ন প্রতি শুধুমাত্র একটি ধারণা উপস্থাপন করে সহজ বাক্য গঠন ব্যবহার করুন। নির্দিষ্ট হতে, বিমূর্ত শব্দ এবং বিভিন্ন অর্থ সঙ্গে শব্দ এড়াতে। প্রশ্নাবলী শীর্ষে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের সঙ্গে একটি লজিক্যাল ক্রম প্রশ্ন প্রশ্ন করুন। প্রতিক্রিয়াশীলদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা বোঝার জন্য কঠিন ধারণাগুলির সংজ্ঞা সরবরাহ করুন। শুধুমাত্র প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করুন এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করা হবে যে ক্লায়েন্ট আশ্বাস।
প্রশ্নাবলীর দৈর্ঘ্যটি ধরে রাখুন প্রশ্নগুলি স্পষ্ট এবং এটির সময় সীমাবদ্ধতাগুলি পূরণ হয়ে গেলে তা নিশ্চিত করার জন্য পূর্ব-পরীক্ষা করুন। চূড়ান্ত জরিপ মুদ্রণ বা বিতরণ করা হয় আগে প্রয়োজনীয় হিসাবে প্রশ্ন পরিবর্তন এবং মুছে দিন।
