ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে, গুণটি একটি বিষয়গত শব্দ যা সাধারণত একটি পণ্য বা পরিষেবা তার শেষ ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা পূরণ করে। ব্যবস্থাপনার গুণমানের উন্নতির অধীনে পণ্য বা পরিষেবাগুলির গুণমান নিয়ন্ত্রণ, সম্পন্ন পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিশ্বব্যাপী বাজারে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য ক্রমাগত মানের উন্নতির নিশ্চয়তা রয়েছে। কোয়ালিটি প্রসেস এবং পদ্ধতি একটি কোম্পানির কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের অংশ। ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ডস অর্গানাইজেশন (আইএসও) 9001 মান ক্রয়, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপের মতো প্রক্রিয়াগুলিতে প্রযোজ্য। প্রত্যয়িত হতে, আপনি এই প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করা আবশ্যক।
গুণ নিশ্চিত করা
গুণমান নিশ্চিতকরণ পণ্য এবং পরিষেবাগুলি একটি নির্ভরযোগ্য উপায়ে শেষ-ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করে এমন কাজগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। কার্যকরী অবকাঠামোতে কাঁচামালের মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে শেষ ফলাফলটি প্রথমবারের উদ্দেশ্যে তার উদ্দেশ্য পূরণ করে। কার্যকরী পদ্ধতিগুলি সংজ্ঞায়িত করে, কর্মীদের নিশ্চিত করা - কর্মগুলি অর্জনের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা থাকা এবং মানগুলি পূরণ বা বর্ধিত করে এমন কাজ তৈরির জন্য উত্সাহী স্থাপন করা, আপনি এমন সংস্কৃতি স্থাপন করেন যা স্টাফগুলি মানের আউটপুট উত্পাদন করতে প্রেরিত হয়।
মান নিয়ন্ত্রণ
আউটপুট প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ড পূরণ করে, সাধারণত শেষ ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয়তা দেখতে কিনা পরীক্ষা সঙ্গে মান নিয়ন্ত্রণ পুলিশ। গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা সত্ত্বেও স্লিপ যে ব্যর্থতা চিহ্নিত করতে মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি বিকাশ। আপনার প্রতিষ্ঠানটি গুণগত মানের ছয়টি সিগমা স্তর অর্জন করতে পারে বলে মনে করতে পারে, যার অর্থ হল ব্যর্থতা স্বাভাবিক বন্টনের ছয়টি স্ট্যান্ডার্ড বিচ্যুতির সীমাবদ্ধ। এই পরিসংখ্যানগত সম্ভাব্যতা 3.4 এক মিলিয়নতম, ত্রুটি খুব কম মার্জিন। এই উঁচু লক্ষ্য অর্জন কঠোর অনুশীলন।
মানের উন্নতি
সামগ্রিক মানের উন্নতি প্রক্রিয়া পণ্য, প্রক্রিয়া বা মানব সম্পদ কভার করতে পারে। আপনার শিল্পের উপর নির্ভর করে, আপনি সংস্থান বৃদ্ধি, কর্মক্ষমতা উন্নতি, গ্রাহক সন্তুষ্টি বা বর্তমান ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলির পুনঃব্যবহারের জন্য প্রোগ্রামগুলি ইনস্টিটিউট করতে পারেন। একটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে গুণমানের উন্নতির প্রক্রিয়াগুলি স্থাপন করে সমস্যার সমাধান করার জন্য একটি প্ল্যান-ড-স্টাডি অ্যাক্ট মডেল ব্যবহার করুন। পরিকল্পনা নির্দিষ্টকরণ এবং আউটপুট প্রয়োজনীয়তা বৈধতা জড়িত থাকে। পরবর্তী, এটি পরীক্ষা করার জন্য প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন। অবশেষে, প্রক্রিয়ায় আউটপুট এবং পর্যবেক্ষণ উপর প্রভাব প্রভাব অধ্যয়ন। এই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে, আপনি ধারাবাহিক উন্নতির বায়ুমণ্ডল স্থাপন করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার ওয়েবসাইটে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পড়তে পারেন। ধারাবাহিক প্রবণতা মন্তব্য করতে শ্রেণীকরণ সাধারণ সমস্যা প্রকাশ করতে পারে। প্রতিক্রিয়া হিসাবে, নতুন ত্রুটিযুক্ত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলির মতো কোনও ত্রুটি বা পুঁজিবাজারের সমাধানগুলি এবং আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের একটি ছোট গোষ্ঠীর সাথে তাদের পরীক্ষা করে দেখুন। তারপরে, কার্যকর কার্যকর প্রমাণিত একবার কার্যকর হস্তক্ষেপ।
