একটি গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রামটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করতে পরিকল্পিত নীতি ও পদ্ধতিগুলির একটি সিস্টেম। উৎপাদন সেটিংসে সর্বাধিক জনপ্রিয় হলেও গুণমানের আশ্বাসের প্রচেষ্টাগুলি কোনও কার্যপ্রবাহের দক্ষতা এবং গুণমানের উন্নতিতে ব্যবহার করা যেতে পারে - সাচিবিক, উৎপাদন-ভিত্তিক, বা পরিচালনার ক্ষেত্রে।
বৈশিষ্ট্য
গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রাম প্রায়ই গুণ নিয়ন্ত্রণ প্রচেষ্টা সঙ্গে বিভ্রান্ত হয়; দুটি মধ্যে পার্থক্য তাদের ফোকাস এবং সময় অভিযোজন হয়। কোয়ালিটি কন্ট্রোল প্রোগ্রাম যেমন পোস্ট উত্পাদন মানের পরীক্ষার হিসাবে প্রতিক্রিয়াশীল পদক্ষেপ উপর ফোকাস। গুণগত আশ্বাস প্রথম স্থানে ঘটতে থাকা ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করার জন্য একটি সক্রিয় পদ্ধতিতে প্রসেসগুলির উন্নতির সাথে সংশ্লিষ্ট। উভয় গুণগত মান উন্নত সিস্টেম জড়িত একটি সুষম সিস্টেম সেরা ফলাফল উত্পাদন করে।
তদত্যজ্য জত্য
জনপ্রিয় গুণমান নিশ্চিতকরণ নীতির উদ্যোগগুলির মধ্যে ব্যর্থতা পরীক্ষা, এসপিসি (পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ), এবং টিকিউএম (মোট মানের ব্যবস্থাপনা) অন্তর্ভুক্ত।
ব্যর্থতা পরীক্ষার পদ্ধতি সঞ্চালিত হয় একটি প্রক্রিয়া সঞ্চালিত হয় যে উপাদান বা প্রক্রিয়া মান পর্যন্ত মান নিশ্চিত করা হয়। ব্যর্থতার পরীক্ষার একটি উত্পাদন উদাহরণ automakers দ্বারা ব্যবহৃত ইস্পাত জন্য একটি চাপ পরীক্ষা। ইস্পাতটি একটি ফ্রেমকে সমর্থন করার জন্য পর্যাপ্ত শক্তিশালী কিনা তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি ইস্পাত সরবরাহের একটি অংশকে উচ্চ-চাপের পেষণকারী ডিভাইসের অধীনে স্থাপন করা যেতে পারে। ব্যর্থতার পরীক্ষার একটি প্রশাসনিক উদাহরণ ক্লিয়ারিক্যাল আবেদনকারীদের প্রদত্ত একটি কম্পিউটার-দক্ষতা পরীক্ষা যা নির্বাচনের আগে তাদের যথাযথ দক্ষতা সেট আছে তা নিশ্চিত করার জন্য।
এসপিসি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া দ্বারা উত্পাদিত ত্রুটি স্তরের ট্র্যাক করতে ছয় সিগমা প্রোগ্রাম সমন্বয় ব্যবহৃত হয়। ত্রুটিযুক্ত রিপোর্ট সংখ্যা গুণমান নিশ্চিতকরণ নীতির কর্মক্ষমতা একটি পরিমাপ হিসাবে কাজ করে, এবং চূড়ান্ত লক্ষ্য ধারাবাহিকভাবে সর্বনিম্ন স্তরের ত্রুটি হ্রাস করা হয়।
টিকিউএম একটি অপেক্ষাকৃত নতুন মানের নিশ্চয়তা ধারণা যা একটি সংস্থার প্রতিটি দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তে পৃথক প্রক্রিয়াগুলিকে একত্রিত করে। TQM প্রচেষ্টা গ্রাহক সন্তুষ্টি সঙ্গে শুরু এবং শেষ। পণ্য উন্নয়নের প্রতিটি পদক্ষেপের সাথে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করা হয়, বিপণন থেকে উৎপাদন পর্যন্ত বিতরণ করা, নিশ্চিত করা যে সমস্ত পণ্যগুলি প্রথম ইউনিটটি প্রেরণের আগে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে, পরবর্তী পর্যায়ে পণ্যটিকে অভিযোজিত করার পরিবর্তে।
পিসিডিএ মডেল
পিসিডিএ মডেলটি একটি এমন সরঞ্জাম যা কার্যকর গুণমান নিশ্চিতকরণ নীতিগুলি তৈরির আপনার প্রচেষ্টাকে সহায়তা করতে পারে এবং সময়ের সাথে সাথে আপনার নীতিগুলি মেনে চলতে এবং পরিমার্জন করতে সহায়তা করবে। WiseGeek.com এর মতে, পিসিডিএ "প্ল্যান, ড, চেক, অ্যাক্ট।" এর অর্থ দাঁড়িয়েছে। সমস্ত মানের নিশ্চয়তা নীতিগুলি কোম্পানির উদ্যোগ এবং মানের মানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য সতর্কতার সাথে পরিকল্পনার প্রচেষ্টার সাথে শুরু করুন। আপনার কোম্পানির ব্যবস্থাপনার সমস্ত স্তরের সমর্থন অর্জনের পরে আপনার পরিকল্পনাটি প্রয়োগ করুন। আপনার প্রচেষ্টাকে অডিট করুন এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক কর্মক্ষমতা তথ্য রেকর্ড করুন এবং তারপরে আপনার নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি মেনে চলা এবং পরিমার্জন করার জন্য আপনার ফলাফলগুলিতে কাজ করুন।
বিবেচ্য বিষয়
মনে রাখবেন যে লাইন-ম্যানেজমেন্ট ক্রয়-ইন কোন মানের নিশ্চয়তা উদ্যোগের সাফল্যের জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ। আপনার পরিচালকদের আপনার নতুন নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন, এবং তাদের দায়িত্বগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সরঞ্জামগুলির অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করুন। আপনার গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করার আগে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রোগ্রাম হ্যান্ডেল যথেষ্ট বহুমুখী হয় তা নিশ্চিত করুন। ঘন ঘন অভ্যন্তরীণ অডিট সঞ্চালন।
সম্পদ
বিভিন্ন সরঞ্জাম বিশ্ব-মানের মানের নিশ্চয়তা প্রোগ্রাম বিকাশে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। টিকিউএম এবং এসপিসি সফ্টওয়্যার আপনাকে প্রসেসের উন্নতি সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করতে সাহায্য করতে পারে এবং জটিল মডেলগুলির গণনার সাথে সাহায্য করতে পারে। মানের নিশ্চিতকরণ বাস্তবায়নের বিশেষজ্ঞ বিশিষ্ট পরামর্শদাতা আপনার প্রচেষ্টাকে ঝাঁপ দিয়ে শুরু করতে এবং একটি পরিচালযোগ্য মানের প্রোগ্রাম দিয়ে আপনাকে ছেড়ে যেতে পারে। মানের জরুরী এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত ট্রেড জার্নাল এবং পেশাদারী সমিতিগুলি মূল্যবান তথ্য এবং সংস্থানগুলি পাওয়ার জন্যও দুর্দান্ত জায়গা। (সোসাইটি অফ কোয়ালিটি অ্যাসারেন্সের জন্য সম্পদ দেখুন।)
