গুণমান নিশ্চিতকরণ মিটিংগুলি পণ্য এবং পরিষেবাদি পর্যালোচনা এবং উত্পাদনশীলতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উচ্চ স্তরের বজায় রাখার জন্য সম্পর্কিত নীতি এবং পদ্ধতির উন্নয়ন করার জন্য অনুষ্ঠিত হয়। মানের নিয়ন্ত্রণ মিটিং আকার পরিবর্তিত হয়; সম্পূর্ণ প্রতিষ্ঠান নতুন গ্রাহক সেবা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ কৌশলগুলি শেখার জন্য বার্ষিক কোম্পানির পশ্চাদপসরণে যোগ দিতে পারে, অথবা গুণমান নিশ্চিতকরণ পরিচালক এক-এক-এক ব্যক্তির সাথে স্বতন্ত্র মানের নিশ্চয়তা মূল্যায়ন আলোচনা করতে পারে।
গুণমান নিশ্চিতকরণ সভা: পণ্য এবং পরিষেবা মূল্যায়ন
গুণমান নিশ্চিতকরণ সভা পণ্য এবং পরিষেবা উন্নতি সঙ্গে কোম্পানি সাহায্য। গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা, বিক্রয় পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ, এবং কর্মচারী মনোবল ট্র্যাকিং গুণমান নিশ্চিতকরণ মিটিং মধ্যে সাধারণ কার্যক্রম। মান নিশ্চিতকরণ পরিদর্শক পরিচালনার সঙ্গে তাদের ফলাফল আলোচনা করার জন্য সভায় অংশগ্রহণ। গুণমান নিশ্চিতকরণ মিটিংগুলি কার্যকর নীতিগুলি এবং পদ্ধতি সনাক্তকরণ এবং গুণমানের নিশ্চয়তা লক্ষ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের শনাক্তকরণ সহ সংস্থাগুলিকে সহায়তা করে।
গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবহার
গ্রাহক সন্তুষ্টি ব্যবসা লক্ষ্য অর্জনের জন্য অপরিহার্য। গুণমান নিশ্চিতকরণ মিটিং কর্মক্ষমতা, ব্যায়াম এবং উন্নত গ্রাহক সেবা প্রসেস এবং মান পরিবর্তন করার জন্য brainstorming সেশন অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। ম্যানেজার বিক্রয় এবং কর্মক্ষমতা আপোস গ্রাহক সেবা বিষয় সনাক্ত করার জন্য মানের নিশ্চিত কর্মীদের সঙ্গে কাজ। গুণমান নিশ্চিতকরণ পরিচালকরা গ্রুপ এবং পৃথক কর্মীদের জন্য গ্রাহক পরিষেবা প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম উন্নয়নশীল জন্য মানব সম্পদ সঙ্গে দেখা করতে পারে।
Tabulating এবং Interpreting জরিপ ফলাফল
জরিপ পণ্য, পরিষেবাদি, কর্মক্ষেত্রের পরিবেশ এবং কোন প্রতিষ্ঠান বা পণ্যের গ্রাহকদের উপলব্ধি সম্পর্কে তথ্য সহ পেশাদার নিশ্চয়তা পেশাদার সরবরাহ করে। গুণমান নিশ্চিতকরণ মিটিং কর্মীদের জরিপ ফলাফল প্রকাশের জন্য ব্যবহার করা হয়। জরিপ ফলাফল প্রকাশ করার সময়, গুণমান নিশ্চিতকরণ পরিচালক কর্মচারীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে: "আমরা কীভাবে কাজ করেছিলাম? আমরা কী ঠিক করেছিলাম? কী ভুল হয়েছে? আমরা কীভাবে আমাদের ভুল থেকে শিখতে পারি?" মিটিং অংশগ্রহণকারীরা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং উচ্চ মানের নিশ্চিতকরণ মান উন্নত করার জন্য প্রশ্ন এবং বর্তমান ধারনাগুলির উত্তর দেয়।
গুণ নিশ্চিতকরণ উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা
একটি প্রতিষ্ঠানের গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রাম পর্যালোচনা বিভাগ বা বিভাগের মধ্যে ছোট মিটিং হতে পারে। গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থাপক গুণমান নিশ্চিতকরণ ফলাফল ভাগ করে এবং ফলাফল নির্দিষ্ট বিভাগ প্রভাবিত কিভাবে ব্যাখ্যা। গুণমান নিশ্চিতকরণের প্রতিবেদনগুলিতে সাড়া দেওয়ার কৌশলগুলি আলোচনা করা যেতে পারে, বা পরিচালক উন্নত মানের জন্য নীতি ও পদ্ধতিতে পরিবর্তনগুলি ঘোষণা করতে পারে।
