গ্রাহক সেবা সপ্তাহটি এজেন্টদের প্রশংসা করার এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য তাদের ড্রাইভ পুনরুজ্জীবিত করার সুযোগ, যার ফলে মনোবল এবং উত্পাদনশীলতা বাড়ানো হয়। প্রতিদিনের রুটিন এবং চলমান প্রশিক্ষণগুলিতে গেমস এবং পুরষ্কারগুলি অন্তর্ভুক্ত করা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবে যে আপনি আপনার গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টগুলির মূল্যবান। কম কৃতিত্বের স্তরগুলির সাথে যারা এখনও অগ্রগতি এবং সিস্টেমের জ্ঞানের জন্য পুরষ্কার উপার্জন করে নিশ্চিত করে, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে প্রত্যেকে উপকৃত হবে। স্বল্প অর্জনকারী ব্যক্তির সাথে সংশ্লিষ্ট হলে, আত্মবিশ্বাস ও দক্ষতা বাড়াতে উচ্চতর অর্জনের সাথে তাদের যুক্ত করা বিবেচনা করুন।
জুজু
ঘনত্ব একটি নির্দিষ্ট এলাকা নির্বাচন করুন। গ্রাহক সেবা একটি কল-ভিত্তিক কেন্দ্রের জন্য হয়, গড় হ্যান্ডেল সময় বা প্রথম কল রেজোলিউশন পছন্দসই ঘনত্ব হতে পারে। যখন আপনার পরিষেবা এজেন্ট নির্বাচিত লক্ষ্য পূরণ করে, তাকে একটি খেলার কার্ড দিন। জুজুয়ের সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ করে, এজেন্টদের তাদের সম্পূর্ণ হাত পাওয়ার পর, তারা তাদের পছন্দসই হাত অর্জনের জন্য ডিলারের সাথে কার্ডগুলি ট্রেড করতে শুরু করতে পারে। শিবির শেষে, সেরা দলের সঙ্গে দলের সদস্য পাত্র জিতেছে। পাত্র একটি উপহার কার্ড, বিনামূল্যে লাঞ্চ বা মজা অফিস সরবরাহের বান্ডিল মত একটি পুরস্কার গঠিত হতে পারে। আপনার কর্মচারী শত শত পরিমাপ, তাদের 10 থেকে 20 পরিচালিত দলের মধ্যে নির্বাণ বিবেচনা।
স্বর্ণের কয়েন সঙ্গে কেনাকাটা
খেলনা দোকানে, পার্টি সরবরাহের দোকানগুলি বা ওরিয়েন্টাল ট্রেডিং কোম্পানি যেমন মেল অর্ডার কোম্পানিগুলির মাধ্যমে সোনার মুদ্রা বা কোনও ধরণের জাল টাকা কিনুন। প্রতিটি লক্ষ্য অর্জনের জন্য, সম্ভবত প্রতি সপ্তাহে আপ বিক্রির জন্য কর্মচারীকে একটি মুদ্রা দিন। যদি আপনার ব্যবস্থাপনা দল অন্যদের চেয়ে অন্য কিছু অর্জনের তীব্রতা তুলতে চায় তবে "অর্থ প্রদানের" জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ রাখুন। দিন বা সপ্তাহের শেষে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টগুলি তাদের অর্থ ব্যবহার করে কেনাকাটা করতে দিন। খুচরা জন্য, বিরতি আইটেম ব্যবহার করা যেতে পারে। আরো বাজেট ভিত্তিক ব্যবসাগুলির জন্য, সাদা হাতি বিনিময় প্রক্রিয়ার ব্যবহার বিবেচনা করুন যেখানে প্রত্যেকে বাড়ির কাছ থেকে ব্যবহৃত আইটেম বা কোনও উপহারের জন্য আর কোনও আইটেম আনবে না। একজন ম্যানেজার বা নির্বাচিত কর্মচারী তারপরে মূল্যের দায়িত্ব নিয়ে চার্জ করা যেতে পারে।
কখনও না বলো না
'Never Say No' গেমটি প্রশিক্ষণের সাথে হাস্যরস করার উপায়। দলের মধ্যে আপনার এজেন্ট গ্রুপ এবং একটি টাইমার সেট। সময় বরাদ্দ করা হয়, তারা আসলে শব্দ বলার অপেক্ষা রাখে না হিসাবে "না" বলতে পারেন হিসাবে অনেক উপায়ে তালিকা আছে। অন্য স্তরের খেলাটি নিতে, আপনার এজেন্টদের কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতি দিন যেখানে দলের সদস্যরা অবশ্যই নিষিদ্ধ শব্দটি ব্যবহার না করে সন্তোষজনকভাবে সমস্যার সমাধান করতে হবে। আক্রমণাত্মক কিছু ব্যবহার উত্সাহিত করুন। এটা হাসি উদ্দীপনা এবং দলের বন্ধন কারণ হবে। দল প্রতিটি রাউন্ড শেষে তাদের ফলাফল উপস্থিত আছে। আপনি যদি একটি বিজয়ী দলকে পুরস্কৃত করতে চান, তবে প্রতিটি দল উভয়ই ব্যবহৃত কোনও বাক্যাংশকে অতিক্রম করে। অবশিষ্ট সংখ্যার অবশিষ্ট গ্রুপটি বিজয়ী ঘোষিত হতে পারে।
হত্যা রহস্য
অর্জনযোগ্য, পরিমাপযোগ্য লক্ষ্যগুলি নির্বাচন করে এবং কর্মচারীদের জন্য তাদের পোস্ট করার পরে, প্রতিটি লক্ষ্যের জন্য একটি সূত্রের সাথে পুরষ্কারের সদস্য সদস্য পূরণ হয়। তারা আরো ধাঁধা অর্জন, কাছাকাছি তারা ধাঁধা সমাধানের এবং একটি পুরস্কার জিতেছে। আপনি আপনার কোম্পানির কর্মচারী বা পণ্য ব্যবহার করে আপনার নিজের রহস্য তৈরি করতে পারেন অথবা আপনি যেতে একটি রহস্য কিনতে পারেন।
গ্রাহক সেবা কার্ড গেম
সূচক কার্ডগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির দুটি সেট ডিজাইন করে একটি শিল্প নির্দিষ্ট কার্ড গেম তৈরি করুন। এক সেটটিতে সাধারণ জ্ঞান প্রশ্ন থাকতে পারে যেমন "কোন অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য কোন তথ্য প্রয়োজন?" দ্বিতীয় সেটটি যেমন "কোন গ্রাহক কোন রসিদ ছাড়াই পোশাকের ঝুলন্ত নিবন্ধটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করে এমন পরিস্থিতিতে থাকতে পারে; সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আপনি কী করবেন?" এই খেলাটি পৃথকভাবে বা দলের মধ্যে খেলে যেতে পারে। সঠিক উত্তরের জন্য উদাহরণস্বরূপ ছোট অনুপ্রেরণা, মিছরি সরবরাহ করুন অথবা সামগ্রিক বিজয়ী বা বড় পুরস্কার দিয়ে টিম প্রদান করুন। একটি প্রস্তুত খেলা চাইলে, "ডিল উইথ ইট" কার্ড গেমটি বিশেষভাবে গ্রাহকের যত্নের জন্য একটি সংস্করণ এবং কল্পনাযোগ্য কোনও দৃশ্যের জন্য কভার করে। এই ভূমিকা-খেলা খেলা সৃজনশীল সমস্যা সমাধানের এবং অন্তর্নিহিত প্রেরণা এবং সমাধান মালিকানা উত্সাহিত করে।
