আপনার বীমা কোম্পানির সাথে যদি কোনও সমস্যা থাকে তবে আপনার অভিযোগের লিখিত আকারে গল্পটির লিখিত দিকটি সমস্যাটির সমাধান করার কার্যকর উপায় হতে পারে। একটি চিঠি আপনাকে আপনার উদ্বেগ সুনির্দিষ্টভাবে বানান করতে, প্রাসঙ্গিক তথ্য উল্লেখ করতে এবং একটি কাগজের ট্রিল তৈরি করতে দেয়।
তোমার অধিকার সম্পর্কে জান
আপনার পলিসি হ্যান্ডবুকের মাধ্যমে যান এবং একটি নীতিধারার হিসাবে আপনার অধিকারগুলি পড়ুন। আপনার অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির সন্ধান করুন যাতে আপনি তাদের চিঠিতে তাদের উল্লেখ করতে পারেন। যদি আপনার চিঠিটি কোম্পানির দাবির দাবির অনিচ্ছুকতাকে সম্বোধন করে, তবে সেগুলি আচ্ছাদিত নয়, হ্যান্ডবুকে আপনার যুক্তি সমর্থন করার প্রমাণ খুঁজে বের করুন। উদাহরণস্বরূপ, "আপনি নিয়মিত বার্ষিক রক্ত পরীক্ষার জন্য দায়ের করা দাবিটি 13 পৃষ্ঠাতে, হ্যান্ডবুকের বিভাগ সি এর জন্য দায়ের করা দাবিটি অস্বীকার করেছেন তবে এটি পরিষ্কারভাবে অনুচ্ছেদের দুটিতে বর্ণিত হয়েছে যে নিয়মিত বার্ষিক রক্ত পরীক্ষা এই নীতিটির একটি আচ্ছাদিত সুবিধা। আমি আপনার রেফারেন্সের জন্য এই বিভাগের একটি ফটোকপি সংযুক্ত করছি।"
নির্দিষ্ট হতে হবে
আপনি লিখিত সবকিছু সম্পর্কে নির্দিষ্ট হতে হবে। আপনি যদি এমন কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে কথা বলেন যিনি অশোভন এবং অসহায় ছিলেন, তবে সাধারণ কর্মচারীদের বলার মতো সাধারণ অভিযোগ লিখবেন না - বিস্তারিতভাবে যান। উদাহরণস্বরূপ, "আমি আপনার গ্রাহক সেবা লাইন 5 জানুয়ারী, ২015 তারিখে ডেকেছিলাম এবং # 12345 দাবি সম্পর্কে ওয়ান্ড স্মিথের সাথে কথা বলেছি। যখন আমি বিলটি বিতর্ক করেছিলাম, যা আমার কাটা প্রতিফলনকে প্রতিফলিত করে না, তখন ওয়ান্ডা বললো আমি বোকা ছিলাম এবং আমার মুখ বন্ধ রাখা উচিত এবং অর্থ প্রদান করা উচিত। আমি এটি অপ্রাসঙ্গিক আচরণ খুঁজে পেয়েছি যা আপনার সংস্থাটি প্রচার করার চেষ্টা করে এমন চিত্রটি খারাপভাবে উপস্থাপন করেছে।"
নির্দেশিকা যাও লাঠি
সমস্ত বীমা সংস্থা অভিযোগ দাখিল করার জন্য বিভিন্ন প্রসেস আছে। আপনি আপনার নীতি ম্যানুয়াল, কোম্পানির ওয়েবসাইটে বা সংস্থার গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরটিতে কল করে তাদের খুঁজে পেতে সক্ষম হতে পারেন। সেরা ফলাফলের জন্য, আপনার চিঠিপত্রটি সঠিক বিভাগে পায় তা নিশ্চিত করার জন্য চিঠিতে জমা দেওয়ার নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করুন এবং সময়মত পদ্ধতিতে উল্লেখ করা হয়। সমস্ত নথিতে আপনার নাম এবং নীতি নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন, রেফারেন্স বা দাবি নম্বরগুলি ব্যবহারযোগ্য ছিল এবং সর্বদা কপি পাঠান - আপনার সাথে আসল নথি রাখুন।
সংযুক্তি অন্তর্ভুক্ত করুন
যেকোন সময় আপনি একটি বীমা কোম্পানির সাথে ডিল করছেন, আপনার কেস সম্পর্কিত সমস্ত চিঠিপত্র, ফোন কথোপকথন এবং কাগজপত্রের রেকর্ড রাখুন। উদাহরণস্বরূপ, গাড়ি বা বাড়ির মেরামত, চিকিৎসা রেকর্ড এবং মূল্যবান পণ্যদ্রব্যের মূল্যায়ন প্রতিবেদনগুলির অনুমান। এছাড়াও আপনি একটি লগ রাখুন যখন আপনি চিঠি পাঠান এবং নাম এবং এক্সটেনশানগুলি লোকেদের পাঠান এবং এক্সটেনশান পান। যখন আপনি অভিযোগের চিঠি লিখেন, তখন আপনি আপনার কেসটি সমর্থন করার জন্য আপনার সমস্ত ডেটা ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন, প্রয়োজন অনুসারে প্রাসঙ্গিক কাগজপত্রের কপি সংযুক্ত করবেন।
এটি সহজ কর
স্পষ্টভাবে আপনি আপনার চিঠি দিয়ে অর্জন করতে আশা করেন এবং বীমা কোম্পানী মেনে চলতে এটি সহজ করে। উদাহরণস্বরূপ, "আমি চাই যে আপনি আমার নম্বরের সাথে আমার ডাক্তারের অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমার আগের চিঠিতে বর্ণিত বিলিং ত্রুটিটি সংশোধন করুন।" যদি আপিল করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে তবে এটি আটকে দিন। প্রত্যয়িত মেইল দ্বারা আপনার চিঠি পাঠান এটি নিশ্চিত হওয়ার জন্য। যদি আপনি কোনও প্রতিক্রিয়া পান না বা আপনার চিঠিতে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম হন তবে আপনার রাজ্য বীমা কমিশনারের সাথে যোগাযোগ করুন।
