কিভাবে একটি গ্রাহক সেবা সন্তুষ্টি জরিপ তৈরি করতে। গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি ব্যবসার বেঁচে থাকার জন্য অপরিহার্য। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি স্তর নির্ধারণ করার সেরা উপায় তাদের জিজ্ঞাসা করা হয়। গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করার সময় আপনাকে প্রশ্নগুলির ধরন এবং কিভাবে এবং কখন জিজ্ঞাসা করা উচিত তা বিবেচনা করা উচিত। গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা সন্তুষ্টি জরিপ তৈরি করতে শিখুন।
আপনি তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে কিভাবে চয়ন করুন। আপনার স্টোর বা অফিসে যখন আপনি মুখোমুখি তাদের সাথে কথা বলতে পারেন, তাদের ফোন নম্বরটি যদি আপনার বর্তমান ফোন নম্বর থাকে তবে তাদের একটি প্রশ্নপত্র মেইল করুন অথবা তাদের একটি জরিপ ইমেল করুন, স্প্যাম আইনগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
আপনি যে ধরনের তথ্য পেতে চান তার উপর নির্ভর করে প্রশ্ন উপস্থাপন করার সেরা উপায় এবং আপনি যে ফর্ম্যাটে যোগাযোগ করছেন তা নির্ভর করে। আপনি গরিব থেকে অসাধারণ থেকে একটি র্যাঙ্কিং সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে উত্তর পেতে পারেন, আপনি সত্য বা মিথ্যা প্রশ্নগুলি সরবরাহ করতে পারেন, এ, বি, সি এবং ডি বিকল্পগুলি দিতে পারেন, অথবা খোলা-শেষ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেখানে লোকেরা তাদের উত্তরের উপর বিস্তারিত বিবরণের জন্য মুক্ত।
আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে যা জানতে চান তার ভিত্তিতে বেস প্রশ্ন। তাদের ক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা এবং কোম্পানির সাধারণ ইমপ্রেশন সম্পর্কিত সন্তুষ্টি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। গ্রাহক আনুগত্যের প্রশ্নগুলির মধ্যে গ্রাহক আবার আপনার সাথে ব্যবসা করবেন কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন এবং অন্য কারো কাছে আপনার ব্যবসায়ের সুপারিশ করুন।
একটি অর্থপূর্ণ পদ্ধতিতে প্রশ্ন সাজান, প্রতিটি পরবর্তী নেতৃস্থানীয় মধ্যে। ক্র্যাফট প্রশ্নগুলি অর্থবহ, এবং আপনার চাওয়া তথ্য প্রাপ্ত করার সময় আপনি যতগুলি প্রশ্ন করতে পারেন তার হিসাবে ব্যবহার করুন। দীর্ঘ প্রশ্নপত্র favorably উপর লাগানো হবে না।
টেস্ট বাজার একটি ছোট গ্রুপ সঙ্গে আপনার জরিপ প্রশ্ন। আপনি করতে পারেন শক্তিশালী জরিপ চূড়ান্ত করতে বাগ আউট কাজ।
গ্রাহকদের কাছে আপনার জরিপ উপস্থাপন করুন, আপনার ফলাফল গ্রহণ করুন এবং উত্তরগুলি সংকলন করুন, গ্রাহকদের সুপারিশগুলির উপর ভিত্তি করে নতুন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।
পরামর্শ
-
আপনি সামান্য সাহায্য শুরু করার প্রয়োজন হলে সার্ভে টেম্পলেট অনলাইন অনেক সাইটে পাওয়া যাবে।
