সিআরএম দায়িত্ব তালিকা

সুচিপত্র:

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক (সিআরএম) একটি কোম্পানীকে গ্রাহক বেসের সাথে সম্পর্ক বিকাশ ও বজায় রাখতে সহায়তা করে। অটো ক্যারিয়ার আজকের কোম্পানির "সৌজন্যে রাষ্ট্রদূত" হিসাবে বর্ণনা করা অবস্থানটি গ্রাহকদের পরিষেবা লক্ষ্যগুলি পূরণ করা, গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধান করা এবং বিক্রয় পরিকল্পনাগুলি বিকাশ নিশ্চিত করতে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের সাথে কাজ করে।

বিক্রয়

ভবিষ্যতে গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য পূর্ববর্তী গ্রাহকের কেনাকাটাগুলির একটি সংগঠিত তালিকা রেখে CRMs বিক্রয় সহায়তা করে। সিআরএমগুলি সাধারণত এই তালিকা বজায় রাখার জন্য সফটওয়্যার প্রোগ্রাম ব্যবহার করে। গ্রাহকের ইতিহাসের রেকর্ড থাকা বিক্রির কর্মীদের গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আসন্ন আইটেমগুলি বা বিশেষগুলির সম্পর্কে গ্রাহককে জানাতে দেয়।

মার্কেটিং

গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালকগণ বিদ্যমান গ্রাহকদের বজায় রাখতে এবং নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে সহায়তা করার জন্য বিপণন কৌশল ব্যবহার করেন। মার্কেটিং কৌশলগুলিতে ক্রস বিক্রি এবং আপ বিক্রি পণ্য, ঠান্ডা কলিং গ্রাহক লিডস, নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য গ্রাহকদের লক্ষ্যবস্তু এবং প্রোফাইলিং এবং বিক্রয় কর্মীদের জন্য আপ টু ডেট লিডগুলি তৈরি করে।

গ্রাহক সেবা

সিআরএমগুলি বিক্রির পূর্বে এবং পরে ক্লায়েন্টদের গ্রাহক সেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করে। গ্রাহক সেবা অনেকগুলি ফর্ম নিতে পারে, তবে সাধারণভাবে গ্রাহকদের সাথে অনুসরণের অনুসন্ধানগুলি, গ্রাহক সমীক্ষা গ্রহণ ও ব্যাখ্যা করা, পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং অতিথির প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রত্যাশা করে।

ম্যানেজার দায়িত্ব ও দায়িত্ব

একজন পরিচালক যে অবস্থানটি ধরে রাখেন সেটি কোনও সংস্থায় গুরুত্বপূর্ণ। স্টাফ কর্মক্ষমতা থেকে পণ্য অব্যাহত মানের থেকে, বন্যা ব্যবস্থাপনা সঙ্গে বন্ধ।অনুমোদিত, কাজের বিবরণ নির্দিষ্ট বিবরণ ব্যবসা ধরনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। মৌলিক কর্তব্য আছে, তবে, যে প্রতিটি অধীন পতনশীল ...

জনশক্তি পরিকল্পনা জন্য দায়িত্ব ও দায়িত্ব

জনশক্তি পরিকল্পনা কোন প্রতিষ্ঠানের মসৃণ কাজকর্মের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে মানব সম্পদ (এইচআর) বিভাগ তাদের দক্ষতার উপর ভিত্তি করে যথাযথ অবস্থানের সঠিক কর্মীদের এবং প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য উপযুক্ত সময় ফ্রেমগুলিতে স্থাপন করার চেষ্টা করে। এইচআর ...

ব্যক্তিগত দায়িত্ব। পেশাগত দায়িত্ব

ব্যক্তিগত দায়িত্ব একজন ব্যক্তির নিজের, পরিবারের, বন্ধুদের, সম্প্রদায় এবং সহকর্মীদের ব্যক্তিগত বাধ্যবাধকতা বোঝায়। ব্যক্তিগত দায়িত্বগুলিতে বাড়ির পেমেন্ট, গাড়ী পরিশোধের, ছাত্র ঋণ, চিকিৎসা বিল, ইউটিলিটি, শিশু যত্ন এবং ব্যক্তিগত যত্ন অন্তর্ভুক্ত। একজন ব্যক্তি ব্যক্তিগতভাবে নিজের জন্য দায়ী ...