কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য বাকি থেকে একটি ভাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার আলাদা। তারা বিভিন্ন শিল্পের জন্য রাসায়নিক সরবরাহ সরবরাহকারী বা খুচরা পোশাক অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনাকারী উত্পাদন সংস্থাগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করছে কিনা, অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের সমস্যা সমাধান করতে এবং গ্রাহকদের সাথে যথাযথ পণ্যগুলি সরবরাহ করার জন্য কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং এই প্রক্রিয়ার মধ্যে বিক্রয় লক্ষ্য অর্জন করতে হবে।
সম্পর্ক ফর্ম করার ক্ষমতা
একাউন্ট ম্যানেজার এবং অ্যাকাউন্টের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের মধ্যে বিশ্বাসের বন্ধন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে সফল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের পক্ষে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সম্পর্ক সময় নেয়, এবং ক্রেতাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে অ্যাকাউন্ট পরিচালকের মনের সেরা আগ্রহ রয়েছে। ChangingMinds.org এর মতে, বিক্রয়কারীকে গ্রাহককে নিশ্চিত করা উচিত যে তিনি তাকে সুরক্ষা থেকে রক্ষা করবেন এবং অবশ্যই নির্ভরযোগ্য এবং সত্য বলবেন। একটি শক্তিশালী সম্পর্ক বিকাশ পুনরাবৃত্তি ব্যবসা বন্ধ করে এবং বিক্রয় একটি সংক্ষিপ্ত "বন্ধ"। দৃঢ় ইতিবাচক সম্পর্ক দ্বারা উত্পন্ন সৌভাগ্য ভবিষ্যত বিক্রয় সুযোগ দরজা খুলতে একটি দীর্ঘ পথ যায়।
সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার ক্ষমতা
সমস্যা সমাধান একটি ভাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার অন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য। ম্যানেজারকে প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত করতে এবং সর্বোত্তম সমাধানগুলি খুঁজে পেতে সক্ষম করে এমন তথ্য প্রকাশ করার জন্য, তিনি অবশ্যই সঠিক প্রশ্নগুলি তৈরি করতে এবং উত্তরগুলি শুনতে সক্ষম হবেন। ওপেন-এন্ড প্রশ্নগুলি গ্রাহককে বিষয়টির উপর প্রসারিত করতে এবং তার উদ্বেগযুক্ত বিষয়গুলি প্রকাশ করতে সক্ষম করে। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার প্রশ্ন করতে পারে, "আপনি কোন ধরনের চ্যালেঞ্জ সম্মুখীন হচ্ছে?", "আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকার কী?" এবং "আপনি কি উন্নত দেখতে চান?" গ্রাহকের চাহিদা মধ্যে অন্তর্দৃষ্টি লাভ।
শোনা, বিশ্লেষণ এবং persuade ক্ষমতা
সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের প্রথম ধাপ। গ্রাহক একবার তার উদ্বেগ প্রকাশ করে, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার উত্তরটি শুনতে এবং সমাধান নিয়ে আসতে সক্ষম হবেন। একাউন্ট ম্যানেজার সমাধান হিসাবে সঠিক পণ্য বা সেবা posit করতে গ্রাহকের সাথে পরামর্শ করে অতিরিক্ত মান প্রদান করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রিন্টার খুঁজে পেতে পারে যে নির্দিষ্ট রাসায়নিকগুলি মুদ্রিত টুকরা টুকরা ব্লুর। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার একটি ভিন্ন সূত্র সঙ্গে একটি পণ্য সুপারিশ করতে পারেন। এই সমস্যার সমাধানের পদ্ধতিটি আরো প্রথাগত, "হার্ড-বিক্রিয়া" পদ্ধতির সাথে আসতে পারে এমন আপত্তিগুলির জোয়ার এড়াতে পারে। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারকে এমন অংশীদার হিসাবে দেখা হয় যা গ্রাহকের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে এবং তারপরে প্রতিশ্রুতি চাইতে বিক্রয়কে বন্ধ করতে প্ররোচিত দক্ষতাগুলি ব্যবহার করতে পারে।
সংগঠিত করার ক্ষমতা
অ্যাকাউন্টগুলির ট্র্যাক রাখতে এবং মনোযোগী পণ্য উপস্থাপনা এবং বিক্ষোভগুলি অফার করার জন্য একটি ভাল অ্যাকাউন্ট পরিচালককে অবশ্যই সংগঠিত করতে হবে। চুক্তিটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত কখনও কখনও সময় নিতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নিয়োগের জন্য সাংগঠনিক দক্ষতা ব্যবহার করতে হবে। এর অর্থ একটি বিক্ষোভ স্থাপন এবং ব্রোশার, ভিডিও বা উপস্থাপনা ফোল্ডারগুলির আকারে মুদ্রিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে যাতে গ্রাহক একটি ক্রয় সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, প্রিন্টিং রাসায়নিক শিল্পের একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, প্রিন্টারকে পণ্য প্রদর্শনের জন্য অন্য রাসায়নিক দ্রব্যগুলির প্রেস সাফ করতে বলবেন। তিনি মুদ্রণ রাসায়নিক বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধা বর্ণনা করার জন্য যে সুযোগ ব্যবহার করবে।
