একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন প্রায়ই নীতি এবং পদ্ধতি বলা হয়। একটি নীতি একটি সিদ্ধান্তের জন্য overriding, overarching ভিত্তিতে। একটি পদ্ধতি কিভাবে কিছু করতে ব্যাখ্যা করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নীতি সম্মান সঙ্গে একটি গ্রাহকের আচরণ করা হবে। অনুরূপ পদ্ধতি তাদের প্রথম এবং শেষ নাম ব্যবহার করে গ্রাহক অভিবাদন করা হয়। নতুন এবং বিদ্যমান কর্মীদের জন্য, নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি প্রায়শই অনলাইন হয় যা তাদের আপডেট এবং বর্তমান রাখতে সহজ করে তোলে।
নীতি এবং পদ্ধতির রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী এমন কাজের ভূমিকা সনাক্ত করুন। প্রায়ই, এই দায়িত্ব একটি মানের বিশ্লেষক বা একটি ব্যবসা বিশ্লেষক কর্তব্য।
বর্তমান নীতি বা পরিবর্তন জন্য পদ্ধতি পর্যালোচনা। যদি পরিবর্তিত হতে হয় তবে সংক্ষিপ্ত ভাষাটি ব্যবহার করুন। নীতি পরিবর্তন / পদ্ধতি শিরোনাম এবং সেই অনুযায়ী মূল পয়েন্ট। নীতি এবং পদ্ধতিগত উভয় বাস্তব হয় তা নিশ্চিত করুন।
পদ্ধতিটি সম্পাদন করা বা পদ্ধতিটি সম্পাদন করার জন্য অন্য কর্মচারিকে এটি প্রদান করুন। পদ্ধতিতে কোন অনুপস্থিত পদক্ষেপ বা অনুমান থাকলে, সেই পদক্ষেপগুলি যোগ করুন, কোন ধারনাগুলি স্পষ্ট করুন এবং আবার পদ্ধতিটি করুন।
প্রতিটি দুই মাস একবার নীতি এবং পদ্ধতি অডিট। প্রায়ই ঘন ঘন ব্যবহার করা হয় এবং প্রায়ই হিসাবে পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
নীতি / পদ্ধতি পরিবর্তন প্রভাবিত গ্রুপ পরামর্শ।
পরামর্শ
-
যেখানে সম্ভব, একটি পদক্ষেপ সঞ্চালিত হয় কিভাবে দেখানোর জন্য একটি ধাপে ধাপে চিত্রণ প্রদান স্ক্রিনশট ব্যবহার করুন। যখন একটি নীতি / পদ্ধতি আপডেট করা হয়, সংশোধন তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন। সংশোধন তারিখ প্রত্যেককে পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত রাখে এবং তাদের সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করে।
সতর্কতা
সম্পূর্ণরূপে ব্যাখ্যা না করে acronyms বা শব্দগুচ্ছ ব্যবহার করবেন না। নীতি পরীক্ষা এবং সঠিকতা জন্য পদ্ধতি দ্বিগুণ।
