আপনি বিশ্বের সর্বশ্রেষ্ঠ ব্যবসা করতে পারেন, তবে আপনার কোম্পানী এবং এটি সরবরাহ করা পণ্যগুলি প্রচার না করেই, কেউই আপনাকে জানাতে পারবে না। যেখানে একটি ভাল যোগাযোগ বিভাগ আসে।
আপনার ব্যবসার শুরু হয় কিনা, একটি প্রতিষ্ঠিত মাঝারি আকারের সংস্থা বা একটি বড় কর্পোরেশন, যোগাযোগ বিভাগ থাকা আপনার ব্যবসা এবং আপনি যা করেন তা সম্পর্কে শব্দটি পেতে গুরুত্বপূর্ণ।
যোগাযোগ বিভাগ আপনার পাবলিক সম্পর্ক বা পাবলিক বিষয়ক বিভাগ অনুমান করতে পারে। বিভাগটি আপনার ব্যবসার গতিশীলতা এবং যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য অন্যান্য বিভাগের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে। যোগাযোগ বিভাগ একটি প্রতিষ্ঠানের সাফল্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
কর্পোরেট যোগাযোগ ভূমিকা
কর্পোরেট যোগাযোগের ভূমিকা আপনার ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা করা, আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি প্রচার করা এবং নতুন গ্রাহক লাভ করা। ভালভাবে সম্পন্ন হলে, কর্পোরেট যোগাযোগ কেবল নতুন গ্রাহক পেতে সহায়তা করবে না তবে আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বস্ত থাকতে উত্সাহিত করবে। কর্পোরেট যোগাযোগ সামাজিক মিডিয়া, মিডিয়া সম্পর্ক, ক্লায়েন্ট ইভেন্ট এবং বিজ্ঞাপন অন্তর্ভুক্ত।
কর্পোরেট যোগাযোগ লক্ষ্য অভ্যন্তরীণ কোম্পানির যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এটি কী চলছে তা সম্পর্কে পরিচালনায় অন্যান্য কর্মীদের পরিচালনা করতে সহায়তা করে এবং আপনার কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগগুলিকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ কোম্পানি নিউজলেটার, নিয়মিত ইমেল এবং কর্মীদের দল-বিল্ডিং ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনার যোগাযোগ বিভাগের নেতৃত্বে একটি যোগাযোগ পরিচালক বা পরিচালকের নেতৃত্বে। এটি এমন ব্যক্তি যিনি আপনাকে বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের কোনও পদ্ধতিগুলি আপনার কোম্পানির জন্য সর্বোত্তম কাজ করতে কৌশলবদ্ধ করতে সহায়তা করে। তিনি নিজের বা কোনও যোগাযোগ দলের সাথে আপনার চয়ন করা কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করবেন।
আপনার যদি খুব ছোট কোম্পানি থাকে, তবে যোগাযোগ পরিচালক ভূমিকা অন্য এক অবস্থানে শোষিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সেলস টিম আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি চালানোর জন্য হতে পারে অথবা আপনার কর্মীরা ক্লায়েন্ট ইভেন্টগুলি রাখতে পারে।
যোগাযোগ বিভাগ যা আপনার কোম্পানির মত দেখাচ্ছে, এটি কোনও ফর্মের মধ্যে থাকা উচিত যাতে আপনি আপনার কর্পোরেট যোগাযোগ লক্ষ্য পূরণ করতে পারেন।
একটি যোগাযোগ বিভাগের ফাংশন
একটি যোগাযোগ বিভাগের অনেক ফাংশন আছে। আপনি আপনার কোম্পানী অন্যদের তুলনায় কিছু বেশি প্রয়োজন হতে পারে। যোগাযোগ বিভাগের কিছু ফাংশন আপনার নির্দিষ্ট শিল্প এবং ব্র্যান্ডের চেয়ে অন্যদের তুলনায় আরও ভাল কাজ করতে পারে।
একটি যোগাযোগ বিভাগের ফাংশন অন্তর্ভুক্ত:
- ওয়েবসাইট ডেভেলপারদের সাথে কাজ করে, নিয়মিত সামাজিক মিডিয়া আপডেটগুলি পোস্ট করা এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে লোকেদের সাথে আকর্ষন সহ আপনার ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালনা করা।
- প্রাসঙ্গিক সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডার তৈরি, নিবন্ধ লেখার এবং সামগ্রী তৈরির জন্য ফ্রিল্যান্সারদের সাথে কাজ সহ ব্লগ পরিচালনা করা।
- সামাজিক মিডিয়া বা শারীরিক অবস্থানে, প্রচার চালানো।
- হোল্ডিং ইভেন্ট, যেমন শিক্ষামূলক সুযোগ, নেটওয়ার্কিং মিক্সার বা একটি খোলা ঘর।
- সংবাদ রিলিজগুলি লেখার এবং বিতরণের সহ মিডিয়া সম্পর্কগুলি বিস্তৃত করা, মিডিয়া অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া এবং আপনার কোম্পানির সম্পর্কে মিডিয়া কীট বজায় রাখা।
- পাবলিক কনফারেন্সের মতো ঘটনাগুলিতে কথা বলার জন্য জনসাধারণের সেটিংসে আপনার কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে এবং নির্বাহীগুলি প্রস্তুত করার সাথে সাথে জনসাধারণের কথা বলা।
- ব্রোশার, নিউজলেটার এবং মেইলার সহ বিপণন উপকরণ পরিচালনা করা।
- বিজ্ঞাপনের জন্য সুযোগ খোঁজা, কিনা প্রিন্টে, টিভি বা অনলাইন।
- কোন ইভেন্টটি যখন জনসাধারণের নিরাপত্তা বা আপনার কোম্পানির খ্যাতি, যেমন একটি আপত্তিকর মৃত্যু, বিষাক্ত ছিদ্র বা ছাঁটাইগুলি হুমকির সম্মুখীন হয় তখন সংকট যোগাযোগ পরিচালনা করে।
- অন্যান্য বিভাগের সাথে মিল রেখে, বার্ষিক যোগাযোগ পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়ন করা।
- অভ্যন্তরীণ ঘোষণা এবং প্রশিক্ষণ সহ অভ্যন্তরীণ কোম্পানী যোগাযোগ, overseeing।
যোগাযোগ বিভাগের এই সমস্ত কাজগুলি আপনার সংস্থা, ব্র্যান্ড এবং বিপণনের প্রচেষ্টাকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। তারা আপনার কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে এবং আপনার কাছে থাকা সর্বজনীন চিত্রের বিষয়ে যখন আপনার কোম্পানির প্রত্যেকে একই পৃষ্ঠায় থাকে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। তারা আপনার কোম্পানীর কাছ থেকে কী আশা করতে পারে তা জানতে এই ফাংশনগুলি ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের আস্থা তৈরি করে। আপনার যোগাযোগের মাধ্যমে, তারা আপনার মিশন বিবৃতি, মান, লক্ষ্য শ্রোতা, ব্যক্তিত্ব এবং আপনার সরবরাহকৃত পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে বুঝতে পারবে। আপনার ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের যত বেশি আস্থা আছে, তত বেশি আপনার পণ্য বা পরিষেবাদির ব্যবহার চালিয়ে যেতে হবে।
একটি যোগাযোগ ম্যানেজার কি কি?
কর্পোরেট যোগাযোগ ভূমিকা একটি গুরুত্বপূর্ণ এক। আপনি আপনার কর্পোরেট যোগাযোগ লক্ষ্যগুলির তত্ত্বাবধান করতে চান এমন কারো কাছে যিনি আপনার কোম্পানির জন্য গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের সমস্ত কার্য সম্পাদন করার দক্ষতা এবং দক্ষতা আছে।
অভিজ্ঞ যোগাযোগ ব্যবস্থাপক খোঁজা আপনার যোগাযোগ বিভাগ প্রতিষ্ঠার প্রথম ধাপ। এই ব্যক্তি একটি যোগাযোগ পরিচালককে রিপোর্ট করতে পারে এবং বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির দায়িত্বে থাকবেন, যাতে আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি এমন কাউকে খুঁজে পেতে পারেন যিনি সক্ষম এবং যোগ্য। আদর্শভাবে, এই ব্যক্তি আপনার বিশেষ ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা আছে তাই শেখার বক্ররেখা হিসাবে খাড়া না। যোগাযোগ, জনসাধারণের সম্পর্ক বা অনুরূপ ক্ষেত্রের ডিগ্রী সহ কাউকে ভাড়া দেওয়া সহায়ক হলেও, যদি ব্যক্তির কাছে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা থাকে তবে এটি সর্বদা প্রয়োজনীয় নয়।
যখন যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের ভূমিকা আসে তখন ব্যক্তিটি আপনার কোম্পানির কর্পোরেট যোগাযোগের ভূমিকার উপর নির্ভর করে। আপনি কেবলমাত্র ইন্টারনেট মার্কেটিং, যেমন ওয়েবসাইট, ব্লগ এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে ফোকাস করতে কাউকে প্রয়োজন হতে পারে। আপনি এমন কাউকে চাইতে পারেন যারা স্থানীয় শহরগুলির মুদ্রণ বিজ্ঞাপনে গবেষণা করতে পারে বা যারা আশ্চর্যজনক ইভেন্টগুলি নিয়ে আসতে পারে এবং তাদের কাছে আসতে পারে। আপনি কেবল অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের তত্ত্বাবধানে বা একটি কোম্পানির ইন্ট্রানেট তৈরি করতে একটি যোগাযোগ পরিচালক নিয়োগ করতে চাইতে পারেন।
কোন যোগাযোগ ব্যবস্থাপক আপনার যোগাযোগ বিভাগের আকারের উপর নির্ভর করে। আপনার যদি এক-ব্যক্তি দল থাকে, তবে যোগাযোগ ব্যবস্থাপক আপনার বৃহত্তর যোগাযোগ বিভাগের চেয়ে অনেক বেশি কার্য পরিচালনা করতে চলেছে। একটি ছোট দল নিয়ে, আপনাকে আপনার যোগাযোগ ব্যবস্থাপককে কী করতে হবে তা অগ্রাধিকার দিতে হবে কারণ তার কাজের জন্য এত সময় থাকবে। যদি তিনি কোনও যোগাযোগ বিভাগের তত্ত্বাবধান করেন তবে প্রতিদিনের কর্মকাণ্ডের ক্ষেত্রে তিনি আরও বেশি হ্যান্ডসেট হতে পারে এবং আরও বেশি পরিচালনশীল, বড়-ছবির ভূমিকা নিতে পারেন। যখন আপনার কোনও যোগাযোগ বিভাগ থাকে, তখন আপনার একাধিক ব্যক্তি ইন্টারনেট পরিচালনা করছেন, এক পরিচালনার বিজ্ঞাপন, একজন পরিচালনার জনসাধারণের সম্পর্ক এবং এক পরিচালনার অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ থাকতে পারে।
একটি যোগাযোগ পরিচালক বা পরিচালক ভূমিকা এছাড়াও একটি স্টার্টআপ বা আরো প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। একটি প্রারম্ভে, যোগাযোগ পরিচালক অনেক সময় কৌশল তৈরি, একটি ব্র্যান্ড উন্নয়ন, লক্ষ্য বাজার গবেষণা, যোগাযোগ কৌশল পরীক্ষা এবং কোম্পানির সমান্তরাল তৈরি করা হবে। যোগাযোগের পরিকল্পনাটি স্থানান্তরিত হওয়ার আগে এই সমস্ত কিছু করা দরকার।
আরো মজাদার কোম্পানিতে, যোগাযোগ পরিচালক একটি বেস যা থেকে শুরু করে। ভিত্তি এবং গবেষণা অনেক ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা হয়েছে। নতুন কৌশল এবং ব্র্যান্ডিং বিকাশের সুযোগ থাকতে পারে তবে প্রতিষ্ঠিত সংস্থার একজন যোগাযোগ পরিচালক বা যোগাযোগ ব্যবস্থাপক আগে কী করা হয়েছে তা আবিষ্কারের জন্য আরও বেশি সময় ব্যয় করতে পারে বা এক্সপ্লোর করার জন্য নতুন এলাকা খুঁজে পেতে পারে।
আপনার কোম্পানির যোগাযোগ পরিচালক হতে কাউকে নির্বাচন করার সময়, নিশ্চিত হন যে আপনি দৃঢ় যোগাযোগ এবং ব্যক্তি দক্ষতা সহ কাউকে খুঁজে পান, যিনি সংগঠিত এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার চাপের অধীনে অনেকগুলি প্রকল্প পরিচালনা করতে পারেন। তারা সৃজনশীল হতে হবে, পরিষ্কারভাবে লিখতে এবং একটি দল প্লেয়ার হতে ক্ষমতা আছে।
সঠিক যোগাযোগ কৌশল এবং যোগাযোগ পরিচালক জায়গায়, আপনার যোগাযোগ বিভাগ উন্নতি করতে নিশ্চিত।
