কেনা কেনা ভোক্তাদের এবং ব্যবসার মধ্যে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। কারণ গ্রাহকরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাদি ক্রয় করে থাকেন তবে ব্যবসায়গুলি অন্য জিনিসগুলি তৈরি করতে বা অন্য ব্যবসায় বা ভোক্তাদের কাছে পুনরায় বিক্রয় করতে এই জিনিসগুলি কিনে নেয়। অংশগ্রহণকারীদের, বৈশিষ্ট্য, প্রভাব এবং ক্রয় প্রক্রিয়া উভয় দলের জন্য আলাদা।
অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা
ভোক্তা ক্রয় সাধারণত পণ্যটির চূড়ান্ত ব্যবহারকারী সহ এক বা দুই অংশগ্রহণকারীদের সীমাবদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, এক ব্যক্তি সাধারণত মুদিখানা এবং মৌলিক হোম সরবরাহ কেনার সাথে জড়িত। ব্যবসায়ের ক্রয়ের মধ্যে সাধারণত একাধিক অংশগ্রহণকারী জড়িত থাকে, যেমন পণ্যগুলির চূড়ান্ত ব্যবহারকারী, প্রভাবশালী ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা, গেটপেইপার যারা সম্ভাব্য সরবরাহকারী এবং ক্রয় পরিচালনাকারী এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে কেনাকাটা করার জন্য অর্থ অনুমোদন করে এমন স্ক্রীনগুলিকে প্রদর্শন করে।
বিভাজন আচরণগত বৈশিষ্ট্য
ভোক্তা বাজারে বিভিন্ন ভৌগলিক এবং বিভিন্ন কেনাকাটার অভ্যাস সহ অবস্থিত হাজার হাজার গ্রাহক রয়েছে। তবে, তাদের চাহিদা সাধারণত একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য একই রকম - উদাহরণস্বরূপ, সবাই একইভাবে ওয়াশিং মেশিন ব্যবহার করে। ব্যবসায়ের বাজারে সাধারণত কয়েকটি বড় ক্রেতা থাকে যা নির্দিষ্ট জিওগ্রাফিক বাজারগুলিতে ঘন ঘন হয়। ব্যবসায় সাধারণত তাদের সরবরাহকারীদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠ এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গঠন। বিভিন্ন ব্যবসা ভিন্নভাবে একই পণ্য ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি খুচরা ব্যবসায় তার জায় সন্ধান করতে কম্পিউটার ইনস্টল করতে পারে, যখন একটি প্রযুক্তি কোম্পানি তাদের পণ্য গবেষণার জন্য ব্যবহার করতে পারে।
কারণ এবং প্রেরণা প্রভাবিত
ভোক্তা কেনার আচরণের প্রভাবগুলি মৌলিক চাহিদা, গোষ্ঠীতে সদস্যতা, পারিবারিক প্রয়োজনীয়তা, পেশা, বয়স, অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং জীবনধারা পছন্দগুলি অন্তর্ভুক্ত। মানসিক প্রভাব কিছু পণ্য এবং ব্র্যান্ড, বিশ্বাস এবং মনোভাব উপলব্ধি অন্তর্ভুক্ত। ব্যবসা কেনার আচরণ প্রভাবিত পরিবেশ এবং সাংগঠনিক কারণ অন্তর্ভুক্ত। প্রতিযোগিতামূলক চাপ, প্রযুক্তিগত বিবর্তন এবং পরিবর্তিত সমৃদ্ধ অর্থনৈতিক অবস্থার কিছু পরিবেশগত প্রভাব রয়েছে, যখন কর্পোরেট উদ্দেশ্যগুলি, নীতিগুলি এবং পদ্ধতি সাংগঠনিক কারণগুলির মধ্যে কিছু।
কেনা প্রক্রিয়া
ভোক্তা ক্রয় প্রক্রিয়ার পাঁচটি স্তর রয়েছে: স্বীকৃতি, তথ্য অনুসন্ধান, বিকল্প মূল্যায়ন, ক্রয় সিদ্ধান্ত এবং পোস্ট ক্রয় ফলাফল প্রয়োজন। বিপণন উদ্দীপক চাহিদা উৎপন্ন করতে পারে, যা বিভিন্ন উত্স থেকে তথ্য অনুসন্ধানের দিকে পরিচালিত করে। গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের নাম, বৈশিষ্ট্য, গুণমান এবং মূল্যের উপর ভিত্তি করে বিকল্প পণ্য মূল্যায়ন করে। সম্ভাব্য পোস্ট ক্রয় ফলাফল আনন্দ, সন্তুষ্টি এবং অসন্তুষ্টি অন্তর্ভুক্ত। ভোক্তাদের বাজারে জটিল সাফল্যের কারণগুলি মান, মান এবং গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবসা কেনার প্রক্রিয়া এছাড়াও পণ্যের স্বীকৃতি বিকাশ, প্রয়োজন স্বীকৃতি সঙ্গে শুরু হয়। কোম্পানী সম্ভাব্য সরবরাহকারীর আগ্রহ বা বিডের এক্সপ্রেশনগুলি প্রকাশ করার প্রস্তাবের জন্য একটি অনুরোধ প্রস্তুত করে। এটি এক বা একাধিক সরবরাহকারী নির্বাচন করে, ক্রয় আদেশগুলি ইস্যু করে এবং সরবরাহকৃত পণ্যের গুণমানগুলি নিরীক্ষণ করে। ব্যবসায় বাজারে জটিল সাফল্যের কারণগুলির মধ্যে কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা, গুণমান, কর্মক্ষমতা, ব্যবহার সহজ এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ক অন্তর্ভুক্ত।
