360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া বিজনেস অভিধান সংজ্ঞা অনুসারে, কোম্পানিগুলি প্রচলিত সুপারভাইজার মূল্যায়ন সহ সহকর্মী, উপদলীয় এবং অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্ত করার প্রতিক্রিয়া বাড়িয়ে 21 শতকের কর্মচারী কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন উন্নত করার প্রচেষ্টা করেছে। এই প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াটি যোগ্যতা ভিত্তিক কর্মক্ষমতা উপর প্রায়-কাছাকাছি প্রতিক্রিয়া থেকে তার নাম পায়। যেকোনো মূল্যায়ন সরঞ্জামের মতো 360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়াগুলির সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে।
উপকারিতা 1: সংস্থা
স্টার 360 ফিডব্যাকের মতে, "সম্পূর্ণ সংস্থার কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং উন্নত করার জন্য 360 ডিগ্রী প্রতিক্রিয়া সর্বশ্রেষ্ঠ প্রভাব রয়েছে।" কোম্পানি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কর্মচারীদের জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ নিদর্শন বা দুর্বলতার ক্ষেত্রগুলি পর্যবেক্ষণ করতে প্রতিক্রিয়া প্রোগ্রামগুলিতে সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করতে পারে। সাইটের মতে, সংগঠনগুলি বা নির্দিষ্ট বিভাগগুলিতে কর্মীদের জন্য দুর্বলতার ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করে সংস্থাগুলি আরও কার্যকর প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বিকাশ করে।
সুবিধা 2: ব্যক্তিগত বৃদ্ধি
একটি পৃথক দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রায়শই প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া কর্মীদের এটির কার্যকারিতাটি কেবল ব্যবস্থাপকের চেয়ে বেশি দেখায় এমনভাবে বিদ্যমান কিনা তা দেখতে কর্মচারীদের সহায়তা করে। স্টার 360 প্রতিক্রিয়া উল্লেখ করে "ব্যক্তিদের নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যায় যা তাদের বুঝতে পারে যে তাদের কীভাবে অন্যরা বুঝতে পারে।"
কিছু কর্মচারী তাদের বিরক্তিকর মনে করেন যখন তাদের পরিচালকদের দ্বারা সমালোচিত হয় যারা প্রায়ই তাদের সাথে সামান্য সরাসরি মিথস্ক্রিয়া করতে পারে। সহকর্মী এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি নিরাপদ, বেনামী পদ্ধতিতে প্রতিক্রিয়া শোনার ফলে কর্মীর তথ্যটি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে পারে।
অসুবিধা 1: অশোভন প্রতিক্রিয়া
সাইটে আশ্চর্যজনক ফলাফলের "360 ডিগ্রি ফিডব্যাক" নিবন্ধে, নিবন্ধিত মনোবিজ্ঞানী রোল্যান্ড নাগেল বলেছেন যে 360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়ার একটি সাধারণভাবে উল্লেখযোগ্য অসুবিধা হ'ল কর্মচারীরা সুপারভাইজারগুলিতে সৎ প্রতিক্রিয়া জানাতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে না। এই একই দ্বিধা কর্মী থেকে কর্মী মূল্যায়ন বিদ্যমান হতে পারে।
একটি বেনামী সিস্টেম ছাড়া, সুপারভাইজারদের পক্ষ থেকে প্রতিক্রিয়া বা সহকর্মীদের প্রতিশোধ প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার সত্য অনুভূতি ভাগ করতে শ্রমিকদের ইচ্ছা সীমাবদ্ধ করতে পারে।
অসুবিধা 2: সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যাখ্যা
নাগেলের 360 ডিগ্রি প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার আরেকটি প্রধান চ্যালেঞ্জ বাস্তবতা যে "প্রত্যেক রাতারাতি ভিন্ন আচরণ দেখায়, আমরা কিভাবে সেই ভিত্তিতে ভিত্তিতে জানতে পারি যে রেটিংগুলি পালন করা হয়?"
নাগেলের বিন্দুটি হল যে বিভিন্ন কর্মচারী পর্যালোচনা করা ব্যক্তির সাথে বিভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করেন। সুপারভাইজারগুলি সুপারভাইজারের একই-স্তরের সহকর্মীদের এবং তার পরিচালকদের চেয়ে সুপারভাইজারের বিভিন্ন আচরণ পালন করে। উপরন্তু, গ্রাহকদের একটি কর্মচারীর আচরণের উপর একটি ভিন্ন দৃষ্টিকোণ আছে।
আপনি চারপাশ থেকে কর্মচারী উপলব্ধি উপর অন্তর্দৃষ্টি লাভ করতে পারেন, যখন ইতিবাচক বা নেতিবাচক আচরণ একটি ধারাবাহিক ব্যাখ্যা চ্যালেঞ্জিং হয়।
