ব্যবসায় প্রক্রিয়া ম্যাপিং প্রক্রিয়াগুলি আসলে কীভাবে সম্পাদিত হচ্ছে তা স্পষ্ট করার সুযোগের সাথে ব্যবসায়িক নেতাদের প্রদান করে। এটি বিভিন্ন গোষ্ঠী বা ব্যক্তি দ্বারা প্রক্রিয়া সঞ্চালিত হয় কিভাবে bottlenecks এবং পরিবর্তনের মত সমস্যা প্রকাশ করে। পদ্ধতিটি আসলে কীভাবে করা উচিত তা থেকে ভিন্ন ভিন্ন পদ্ধতিগুলিও খুঁজে বের করতে পারে। একটি প্রক্রিয়া মানচিত্র তৈরি করা, যা একটি প্রবাহচিত্র নামেও পরিচিত, ছয়টি সিগমা প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং উন্নতির একটি প্রধান উপাদান, তবে সিক্স সিগমার সম্পূর্ণ কাঠামো ছাড়াও উপকারী হতে পারে।
আসলে কীভাবে এটি করা হয় সে সম্পর্কে প্রক্রিয়াটি পরিচালনাকারী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করুন। পদক্ষেপ বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বা বিভিন্ন মানুষের জন্য পরিবর্তিত কিনা তা খুঁজে বের করতে ভুলবেন না। প্রক্রিয়াটি বর্তমানে কীভাবে করা হচ্ছে তার উপর ফোকাস করুন, এটি কীভাবে করা উচিত তা নয়।
প্রক্রিয়া ধরনের মানচিত্র তৈরি করার সিদ্ধান্ত নিন। একটি মৌলিক কার্যকলাপ প্রবাহচিহ্ন সিদ্ধান্ত পয়েন্ট সহ প্রক্রিয়ার পদক্ষেপ প্রবাহ দেখায়, যখন একটি স্থাপনার প্রবাহচিহ্ন এছাড়াও বিভিন্ন গ্রুপ বা মানুষের জড়িতভাবে পরিষ্কারভাবে চিত্রিত। পরেরটির জন্য, প্রতিটি ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর জন্য কলাম তৈরি করুন এবং পদক্ষেপটি কে সম্পাদন করছে তা নির্দেশ করার জন্য যথাযথ কলামে প্রতিটি পদক্ষেপ আঁকুন।
একটি বিন্দু বা বৃত্তাকার আয়তক্ষেত্র আঁকিয়ে, শুরু বিন্দুর জন্য আদর্শ প্রতীক অঙ্কন করে আপনার ব্যবসা প্রক্রিয়া মানচিত্রটি শুরু করুন। একটি কার্যকলাপ প্রবাহচিহ্নের জন্য, আপনার কাগজ বা সফ্টওয়্যার পৃষ্ঠার উপরের বাম দিকের প্রারম্ভিক বিন্দু আঁকুন। একটি স্থাপনার তালিকা জন্য, উপযুক্ত কলামের শীর্ষে এটি আঁকুন।
শুরুতে একটি লেবেল দিয়ে লেবেল লেবেল করুন যা ইঙ্গিত করে যে এটি শুরু করার মত বিন্দু, যেমন "কল আসে" বা এমনকি "শুরু করুন।" আপনার প্রতিটি পদক্ষেপ এই ভাবে লেবেলযুক্ত হবে এবং গৃহীত পদক্ষেপটি উপস্থাপন করার জন্য একটি ক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
একটি আয়তক্ষেত্র অঙ্কন এবং লেবেল এটি দ্বারা প্রক্রিয়া পদক্ষেপ প্রতিটি তৈরি করুন। প্রতিটি পদক্ষেপ তার নিজস্ব উপস্থাপনা থাকা উচিত। একাধিক ক্রিয়া বা ক্রিয়া সংযুক্ত করার জন্য "এবং" শব্দ ব্যবহার করে এক আকৃতিতে পদক্ষেপগুলি একত্রিত করবেন না।
প্রসেস প্রবাহ নির্দেশ দেখাচ্ছে তীর দিয়ে পদক্ষেপ সংযুক্ত করুন। আপনার মানচিত্রটি পৃষ্ঠায় মাপসই করার জন্য বিভিন্ন লাইন জুড়ে wraps হলে এটি ঠিক আছে; তীরগুলি ধাপে শারীরিক ব্যবস্থা নির্বিশেষে প্রবাহকে স্পষ্ট করে তোলে।
কোনও নির্দিষ্ট পদক্ষেপের উপর নির্ভর করে পরবর্তী পদক্ষেপটি যে কোন সময় সিদ্ধান্তের প্রতিনিধিত্ব করার জন্য একটি হীরা আকৃতি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন শপিং কার্টের জন্য একটি প্রক্রিয়া মানচিত্র ক্রেডিট কার্ড দ্বারা অর্থ প্রদানের জন্য বা PayPal ব্যবহার করে গ্রাহকের পছন্দের প্রতিনিধিত্বকারী একটি সিদ্ধান্ত বিন্দু থাকবে।
আয়তক্ষেত্রাকার প্রতীক তৈরি করে এবং লেবেল করে এবং প্রসেস প্রবাহ দেখানোর জন্য তীর যোগ করে সিদ্ধান্ত বিন্দু অনুসরণ করে এমন পদক্ষেপগুলি নির্দেশ করুন। সিদ্ধান্তের দিক থেকে নেতৃস্থানীয় তীরগুলির প্রতিটি লেবেলটি, সেই পথটি অনুসরণ করে এমন শর্তটি স্পষ্ট করার জন্য। আমাদের বর্তমান উদাহরণে, এক তীরের জন্য "পেপ্যাল" লেবেলটি ব্যবহার করুন এবং অন্যের জন্য "ক্রেডিট কার্ড" ব্যবহার করুন।
প্রক্রিয়ার শেষে নির্দেশ করার জন্য শেষ পদক্ষেপ হিসাবে "শেষ" লেবেলযুক্ত একটি চূড়ান্ত ওভাল বা বৃত্তাকার আয়তক্ষেত্রের আকৃতি যুক্ত করুন।
এটি সঠিকভাবে পড়তে নিশ্চিত করার জন্য আপনার প্রক্রিয়া মানচিত্র পর্যালোচনা করুন। এছাড়াও কয়েকটি ব্যক্তি রয়েছে যারা প্রক্রিয়া পর্যালোচনাটি সম্পাদন করে, এটি নিশ্চিত করে যে এটি সঠিকভাবে তারা কী করে।
পরামর্শ
-
প্রসেস ম্যাপ তৈরির জন্য মাইক্রোসফ্ট ভিশিওর প্রোগ্রামগুলিতে বিশেষ বৈশিষ্ট্য রয়েছে তবে অন্যান্য গ্রাফিক্স প্রোগ্রাম বা পাওয়ার পয়েন্টও ব্যবহার করা যেতে পারে। যখন আপনি প্রথমে প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেন, প্রতিটি ধাপটি একটি ছোট স্টিকি নোটে লিখুন এবং তারপরে প্রক্রিয়া প্রবাহ দেখানোর জন্য তাদের ব্যবস্থা করুন। শুরু থেকে একবারে প্রক্রিয়া মানচিত্র তৈরি করার চেষ্টা করার চেয়ে এই পদ্ধতিটি সহজ হতে পারে। আপনার প্রক্রিয়াগুলি যদি গোষ্ঠী বা ব্যক্তিদের মধ্যে অনেকগুলি হ্যান্ড-অফ অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে আপনি বিভিন্ন পক্ষের জড়িততাকে স্পষ্টভাবে চিত্রিত করতে একটি স্থাপনার প্রবাহচিহ্ন ব্যবহার করতে পারেন।
