দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন হিসাবে একই জিনিস নয়। দ্বন্দ্ব দুই বা তার বেশি মানুষের মধ্যে মতবিরোধ থেকে উদ্ভূত হয়, যাতে দ্বন্দ্ব সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার জন্য, তাদের মধ্যে এক বা একাধিক তাদের মতামত পরিবর্তন করতে হবে। তবে, আপনি ভাল যোগাযোগের মাধ্যমে দ্বন্দ্ব পরিচালনা করতে পারেন। ব্যবসায় বিশ্বের বা বিবাহের মতো ব্যক্তিগত সম্পর্কের ক্ষেত্রে, সংঘাতের উত্সটি বুঝতে এবং যোগাযোগের সমস্ত পক্ষের প্রয়োজনীয়তা এবং মতামতগুলি মোকাবেলা করতে যোগাযোগ আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
যোগাযোগ উত্সাহিত যে একটি সুস্থ পরিবেশ তৈরি করুন। শুনতে এবং প্রতিক্রিয়া এবং সমালোচনা বিবেচনা আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করুন। একজন নিয়োগকর্তা-কর্মচারী সম্পর্কের মধ্যে, কর্মচারীরা প্রতিশোধের ভয় ছাড়াই উদ্বেগ প্রকাশ করতে পারে এমন নীতিগুলি তৈরি করে।
যোগাযোগের জন্য নিয়ম স্থাপন। এটা পরিষ্কার করুন যে আপনি অপমানজনক ভাষা বা ব্যক্তিগত আক্রমণ সহ্য করবেন না।
পরিষ্কারভাবে এবং বিশেষ করে আপনার মতামত, বিষয় এবং প্রত্যাশা রাজ্য। শুধু বলবেন না, "আপনাকে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে।" ভুল কি এবং কীভাবে জিনিসগুলি সম্পন্ন করা দরকার তা ব্যাখ্যা করুন।
"আমি বিবৃতি ব্যবহার করুন।" বলো না, তুমি আমাকে রাগ করেছ। বলুন, "যখন আপনি এভাবে এটি করেন, তখন আমি রাগ করি।" "আমি বিবৃতি" আপনাকে আপনার অনুভূতি বর্ণনা করতে এবং অন্য ব্যক্তির প্রতিরক্ষামূলক নির্বাণ ছাড়া নির্দিষ্ট সমস্যা পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়।
ঠিকানা আচরণ, ব্যক্তিত্ব না। উদাহরণস্বরূপ, খুব স্ব-কেন্দ্রিক হতে কেউ অভিযুক্ত করবেন না; তাকে বলুন যে আপনার বা আপনার বিভাগকে তার সাহায্য ও সহায়তা দরকার। মানুষ তাদের ব্যক্তিত্ব বৈশিষ্ট্য আক্রমণের চেয়ে তাদের আচরণ সম্পর্কে পরামর্শ আরো খোলা।
অন্যান্য মানুষ কি বলতে আছে তা শুনুন। নির্দিষ্ট প্রশ্ন বা চিন্তা সঙ্গে তাদের প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ সাড়া। এটি কেবলমাত্র শ্রবণ করা যথেষ্ট নয় যতক্ষন না মানুষ সত্যিই বিশ্বাস করে যে আপনি শোনাচ্ছেন এবং দ্বন্দ্বটির সমাধান করতে আসলেই কিছু করবেন।
আন্তঃব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়াগুলিতে পরিবর্তনগুলিতে মনোযোগ দিন, যাতে অন্য লোকেরা যোগাযোগ না করেও আপনি দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ সাধারণত নিজেকে সহজেই প্রকাশ করে তবে সে শান্ত হয়ে যায়, অস্বস্তিকর অ্যাড্রেসিংয়ের সমস্যা হতে পারে। আপনি সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব অনুভূতি যদি নিজেকে যোগাযোগ শুরু করুন।
মধ্যস্থতাকারী বা সম্পর্ক পরামর্শদাতা হিসাবে প্রয়োজন হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে জড়িত হন। দ্বন্দ্ব পরিচালনায় প্রশিক্ষিত তৃতীয় পক্ষটি আপনাকে একটি নতুন দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্যাগুলি পরীক্ষা করতে সহায়তা করতে পারে এবং বিরোধের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা বাইরের ভয়েস থেকে পরামর্শগুলির জন্য আরও বেশি খোলা থাকতে পারে।
