সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব একটি সংস্থা বা সংস্থা মধ্যে সংঘর্ষের উল্লেখ একটি শব্দ। এটা ব্যবসার একটি নেতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি হতে পারে, কিন্তু সময়ে সময়ে কার্যকরী। কার্যকরী দ্বন্দ্ব উত্পাদনশীলতা হ্রাস বাড়ে, কার্যকরী দ্বন্দ্ব উত্পাদনশীলতা এবং কর্মক্ষমতা উত্সাহিত করে। যদি দ্বন্দ্ব যথাযথভাবে পরিচালিত হয়, এটি একটি ইতিবাচক শক্তি হতে পারে। সাংগঠনিক দ্বন্দ্বের সাথে মোকাবিলা করার জন্য দুটি প্রধান সংস্থান রয়েছে: থমাস কিলম্যান তত্ত্ব, এবং বরিসফ এবং ভিক্টরের তত্ত্ব।
থমাস Kilmann মোড
থমাস কিলম্যান সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার একটি পাঁচ-মোড সিস্টেম তৈরি করেন। এটা দ্বন্দ্ব এড়ানো গঠিত; প্রতিদ্বন্দ্বী প্রতিযোগিতা; দ্বন্দ্ব মিটমাট; দ্বন্দ্ব সংঘাত; এবং দ্বন্দ্ব সহযোগিতা। Kilmann এর তত্ত্ব দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার সময় মানুষ ব্যবহার সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। যদি সংঘাত সঠিকভাবে মোকাবিলা করা হয় তবে এটি একটি সংস্থাকে উপকার করতে পারে। সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব উপকারী হতে হলে কর্মচারীদের একসাথে কাজ করতে ইচ্ছুক এবং বিভিন্ন ধরণের ব্যক্তিত্ব গ্রহণ করতে হবে।
Kilmann মোড ব্যাখ্যা
দ্বন্দ্ব এড়ানো যেহেতু Kilmann দ্বারা সংজ্ঞায়িত সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব প্রথম স্তর। এই মোড বলে যে একজন ব্যক্তি সম্পূর্ণ দ্বন্দ্ব এড়ানো, প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সমস্যার সমাধান না। প্রতিযোগিতামূলক দ্বন্দ্ব একটি মোড এছাড়াও win-হারানোর পদ্ধতি হিসাবে পরিচিত। এই স্তরের মানুষ তাদের নিজস্ব লক্ষ্য অর্জনের জন্য অন্য লোকেদের ব্যবহার করে। তারা অত্যন্ত জোরালো এবং খুব সমবায় হয় না। একটি accommodating দ্বন্দ্ব শৈলী সঙ্গে মানুষ অন্যান্য মানুষের উপর ফোকাস। এই স্তরের ব্যক্তির কাছে, অন্যের লক্ষ্যগুলি তার নিজের লক্ষ্যগুলির চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। সমঝোতা দ্বন্দ্ব শৈলী দৃঢ় এবং আরো সমবায়। সঠিক সমাধান খুঁজে পেতে খুঁজছেন মানুষ প্রায়ই এই স্তরের উপর। তারা তাদের নিজস্ব চাহিদা এবং অন্যদের চাহিদা একটি ভাল ভারসাম্য আছে। সহযোগিতামূলক দ্বন্দ্ব মোড প্রায়ই জয়-জয় পরিস্থিতি লেবেল করা হয়। এই শৈলী সমস্যাগুলির সেরা এবং সর্বাধিক সৃজনশীল সমাধান খুঁজে পেতে অন্যদের সাথে কাজ করে।
Borisoff এবং ভিক্টর লেভেল
ডবোরা বরিসফ এবং ডেভিড ভিক্টর পাঁচটি পদক্ষেপের দ্বন্দ্ব পরিচালনা বিকাশে সহযোগিতা করেছিলেন, যাকে তারা "পাঁচটি" বলে অভিহিত করেছিল। এইগুলি মূল্যায়ন; স্বীকৃতি; মনোভাব; কর্ম; এবং বিশ্লেষণ। এই পাঁচটি পদক্ষেপ একটি সংস্থার মধ্যে সংঘর্ষ পরিচালনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
Borisoff এবং ভিক্টর এর পদ্ধতি ব্যাখ্যা
মূল্যায়ন "পাঁচটি এর" পদ্ধতিতে প্রথম ধাপ। এই ধাপে দলগুলি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। তারা নির্ধারণ করে যে সমস্যাটির জন্য কোন দ্বন্দ্ব-হ্যান্ডলিং মোড ব্যবহার করা হবে। পরবর্তী পদক্ষেপ স্বীকারোক্তি। এই পদক্ষেপের সময়, জড়িত সকল দল একে অপরকে শোনার চেষ্টা করে, সব দিক থেকে পরিস্থিতি বোঝার চেষ্টা করে। এর অর্থ এই নয় যে সকল দলই একমত হবে; তবে, তারা একে অপরের বুঝতে চেষ্টা করতে ইচ্ছুক। মনোভাব আসে পরের। এই পদক্ষেপে, জড়িত দলগুলি উপলব্ধি করে যে সংস্কৃতি, গোয়েন্দা স্তর, লিঙ্গ এবং অন্যান্য বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে মানুষের মধ্যে প্রাকৃতিক পার্থক্য রয়েছে। চতুর্থ পদক্ষেপ কর্ম। এই বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনার মাধ্যমে দলগুলি সমস্যার সমাধান করার উপায় খুঁজে বের করতে শুরু করে। শেষ ধাপ বিশ্লেষণ, যা দলগুলি তারা চয়ন সমাধান উপর একমত। সমস্ত তথ্য সংক্ষিপ্ত করা হয় এবং একটি সমাধান সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
