আইস ব্রেকারস গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। একটি ভাল বরফ ব্রেকার ধারণাটি প্রশিক্ষণের দিকে মনোযোগ দেওয়ার জন্য এবং তাদের ডেস্ক বা বাড়ীতে রেখে যাওয়া বিষয়গুলিতে নয় তা পেতে ডিজাইন করা হয়েছে। আইস breakers গ্রুপ আরো আরামদায়ক interacting বোধ করতে সাহায্য করবে। তারা শ্রবণ, ধৈর্য এবং ইতিবাচক মনোভাবের গুরুত্বের মতো গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা শেখানোর ক্ষেত্রে সহায়তা করবে। গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ জন্য আইস ব্রেকার ধারনা মজা এবং অনলস হতে পারে।
ব্যক্তি
সত্য, সত্য, মিথ্যা: এই icebreaker গ্রুপ কথা বলা এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার একটি দুর্দান্ত উপায়। এটি তাদের সত্যিকারের কথা বলার জন্য একটি ক্লায়েন্ট শোনার এবং পর্যবেক্ষণ করার গুরুত্ব শেখাবে। দলের সবাই আছে নিজেদের সম্পর্কে তিনটি জিনিস বলুন। দুই সত্য এবং এক হয় না। বাকি দলের অনুমান কি মিথ্যা?
আপনি আমাকে সত্যিই জানেন না: কোম্পানী বা শিল্পের সাথে তার ইতিহাসের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়ার জন্য প্রতিটি ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করুন। তারপর প্রতিটি ব্যক্তির নিজেদের সম্পর্কে একটি স্বল্প পরিচিত রাষ্ট্র বিবৃতি জিজ্ঞাসা। এই icebreaker গ্রুপ কথা বলা এবং শ্রবণ পায়। এটি কর্মচারীদের মিশ্র স্তরের সাথে ভালভাবে কাজ করে কারণ এটি উচ্চ-আপগুলি মানিয়ে নেয় এবং বাকি গোষ্ঠীর কাছে তাদের আরও বেশি আরামদায়ক বলে মনে করে।
গ্রাহক পরিষেবা: অংশগ্রহণকারীরা তাদের নিজের জীবনে অভিজ্ঞতার স্মরণীয় গ্রাহক পরিষেবা মুহূর্ত বর্ণনা করে। এটি একটি ইতিবাচক বা নেতিবাচক অভিজ্ঞতা হতে পারে। নেতিবাচক অভিজ্ঞতাগুলির জন্য, এই গ্রুপটি অভিজ্ঞতাটিকে ইতিবাচক করার জন্য কীভাবে ভিন্নভাবে পরিচালিত হতে পারে তার ধারণাগুলি বুদ্ধিমান করতে পারে।
গ্রুপ
কে আমি ?: এই icebreaker ধারণা মানুষ কথা বলা, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা জিজ্ঞাসা, এবং প্রতিক্রিয়া deciphering পায়। কিছু অংশগ্রহণকারীর পিছনে কেউ বিখ্যাত, বা আপনার কোম্পানির একটি গুরুত্বপূর্ণ সদস্যের নামে একটি কার্ড টেপ করুন। তাদের অবশ্যই এই গ্রুপের অন্য লোকেদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে এবং কার্ডে কার নাম লেখা আছে তা বোঝার চেষ্টা করতে হবে। প্রত্যেকের জানতে হবে যে নাম ব্যবহার করার জন্য সতর্ক থাকুন।
ধাঁধা: দলের একটি ধাঁধা টুকরা হাত আউট। প্রত্যেকেরই তাদের পাজল টুকরা মেলে যে একটি টুকরা সঙ্গে একটি ব্যক্তি খুঁজে পেতে হবে। অবশেষে পুরো গ্রুপ ধাঁধা সম্পন্ন হবে। বড় টুকরা ছোট পরিমাণে বা এই কার্যকলাপ সঙ্গে পাজল জন্য উদ্দেশ্য অনেক দীর্ঘ হতে পারে। এই ধারণা গ্রুপ কথা বলা এবং মিথস্ক্রিয়া পাবেন। কাজটি সম্পন্ন করার জন্য একে অপরকে একে অপরের উপর নির্ভরশীল কিভাবে দেখাবে।
