সফল প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠিত শিক্ষণ উদ্দেশ্যগুলির উপর ভিত্তি করে একটি পরিষ্কার কর্মসূচি দিয়ে শুরু হয়। একটি রাস্তা মানচিত্রের মতো, এজেন্ডা আপনাকে বিন্দু A থেকে বিন্দুতে বিন্দুতে নিয়ে যায়, স্পষ্ট দিক দিয়ে, আগ্রহের বিষয়গুলি, সুন্দর দৃশ্য, ক্রিয়াকলাপ, পছন্দসই গন্তব্যে আবিষ্কার এবং আগমনের সুযোগ নিয়ে। প্রযুক্তি তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস এবং ব্যক্তিগত পছন্দে ব্যবহৃত একটি কর্মশালার তৈরি করেছে, দ্রুতগতির, ইন্টারেক্টিভ এবং স্বতন্ত্র ব্যক্তিগত এবং পেশাদার মূল্যের সাথে একটি এজেন্ডা প্রয়োজন।
ফোন সিস্টেম
সরঞ্জাম চালনা শিখতে একটি ক্রমবর্ধমান এজেন্ডা জন্য ফোন কল ব্যক্তির কাস্টমাইজ এবং বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে। প্রশিক্ষকের ভূমিকা দিয়ে শুরু করুন এবং অংশগ্রহণকারীদের অভিজ্ঞতা স্তর নির্ধারণ করুন। একটি নির্দেশিকা হিসাবে প্রস্তুতকারকের ম্যানুয়াল ব্যবহার করে, ফোন সিস্টেমের সমস্ত শারীরিক বৈশিষ্ট্য এবং বোতাম, লাইট, সংযোগ এবং ডিজিটাল পঠনগুলির কার্যকারিতা উপরে যান। প্রতিটি ফাংশন সম্পূর্ণ করার জন্য পদক্ষেপগুলি প্রদর্শন করুন - কলগুলির উত্তর প্রদান, কল স্থানান্তরিত করা এবং হোল্ডে কল স্থাপন করা। অংশগ্রহণকারীদের সরঞ্জাম ব্যবহার করে পদক্ষেপ পূরণে তাদের দক্ষতা প্রদর্শন করা আছে। আরও শেখার জন্য, অংশগ্রহণকারীদের কল করার জন্য অন্য ফোন ব্যবহার করুন। অপারেশন সঙ্গে কোন অসুবিধা মাধ্যমে তাদের কোচ; অনেক কোম্পানি ফোন এবং ভয়েস মেইল বার্তাগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য একটি স্ক্রিপ্ট আছে। অংশগ্রহণকারী তার ভয়েস মেইল সঠিকভাবে সেট করে নিশ্চিত করে এবং কিভাবে বার্তাগুলি ছেড়ে এবং পুনরুদ্ধার করতে হয় তা বোঝেন।
যোগাযোগমন্ত্রী
যোগাযোগের মতো নরম দক্ষতা প্রশিক্ষণ, যান্ত্রিকের চেয়ে আরও বেশি মনোনিবেশযোগ্য এবং মানুষ কিভাবে কার্যকরীভাবে যোগাযোগ করে তার পিছনে তত্ত্ব ও মনোবিজ্ঞানের বোঝার প্রয়োজন। যোগাযোগ মৌখিক, কৌতুকপূর্ণ এবং কণ্ঠস্বরভাবে ঘটে, সুতরাং প্রতিটি পদ্ধতির উদাহরণ সহ একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে যাতে প্রতিটি কার্যকর বার্তা বিতরণকে প্রভাবিত করে এবং প্রাপক কী বুঝতে পারে। কারণ প্রাপ্তবয়স্করা শ্রবণ, শ্রবণ এবং কাজ, ভূমিকা পালন এবং গোষ্ঠী ব্যায়াম দ্বারা শিখতে পারে, অংশগ্রহণকারীরা দৈনন্দিন যোগাযোগের ধারণাকে সম্পর্কিত করতে সহায়তা করতে পারে। ব্যায়াম বিতর্ক এবং প্রশ্নের জন্য অনুমতি সময় গ্রহণ আরও বুঝতে হবে। বিভিন্ন যোগাযোগ পদ্ধতিতে একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করুন - ভয়েস মেইল, ইমেল, পাঠ্য বার্তা, টুইট, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইট, ইন্ট্রানেট, পোস্ট - এবং প্রতিটিগুলির সুবিধা এবং ত্রুটিগুলি। কোম্পানির যোগাযোগ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে যোগাযোগের পদ্ধতি এবং বিধিনিষেধগুলির জন্য কোম্পানির অগ্রাধিকারগুলি এজেন্ডাটিকে ঘিরে ফেলে।
কাজের উপর প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষণ
শিখতে দ্রুততম উপায় এটি ঠিক করতে পারে। কর্মজীবনের প্রক্রিয়া প্রশিক্ষণ দক্ষ, উচ্চ কর্ম সম্পাদক সহ একটি নতুন কর্মচারী জোড়া। কয়েকদিনের জন্য, নতুন কর্মচারী দক্ষ কর্মচারীকে ছায়ায় ফেলে, যে সঠিক কৌশলগুলি প্রদর্শন করে এবং কাজ সম্পাদনে সিকোয়েন্সিং করে, ত্রুটির সুযোগ কোথায় আছে তা চিহ্নিত করতে সহায়তা করে এবং কীভাবে সমস্যা সমাধান এবং সংশোধন করা যায় তা প্রদর্শন করে। একটি যুক্তিসঙ্গত সান্ত্বনা স্তর অর্জনের পরে, নতুন কর্মচারী তার পরামর্শদাতার সতর্ক দৃষ্টিভঙ্গি, প্রয়োজনীয় সময় কোচিং এবং সংশোধন প্রাপ্তির অধীনে কাজগুলি সম্পন্ন করতে শুরু করে। এই পদ্ধতি জ্ঞান এবং ট্রেনের দক্ষতা স্তর স্থানান্তর উপর তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দেয়। কাজগুলি ভুল না করে সম্পন্ন হলে, প্রশিক্ষক নিজের উপর যেতে প্রস্তুত।
