ভোক্তাদের অধ্যয়ন দ্বারা, ব্যবসায় ভোক্তাদের আচরণের উপলব্ধি ভূমিকা সম্পর্কে আরও ভালভাবে বুঝতে পারে। গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্তের পথে তাদের চিন্তাভাবনা, চিন্তাভাবনা এবং যুক্তি সম্পর্কে মনোবিজ্ঞান সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা রাখে যখন তাদের বিপণন কৌশলগুলি ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারে। গ্রাহকরা কীভাবে তাদের পরিবেশের দ্বারা প্রভাবিত হয়, তাদের তথ্য-প্রক্রিয়াজাতকরণ ক্ষমতা এবং একটি পণ্য সম্পর্কে তাদের উপলব্ধিগুলি কোম্পানিগুলিকে আরও কার্যকরভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে।
উপলব্ধি
কিছু ব্যক্তির মানুষের উপলব্ধিটি ব্যক্তি থেকে পৃথকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, প্রতিটি উদ্দীপনার (ব্যক্তি, কর্ম বা প্রতিক্রিয়া যে উত্তর জারি করে) সম্পর্কে ব্যক্তিগত মতামত তৈরি করে। স্পর্শ, স্বাদ, গন্ধ, চোখ এবং শব্দ: ব্যক্তি পাঁচটি ইন্দ্রিয় মাধ্যমে ক্রমাগত "বার্তা" গ্রহণ করা হয়। সফল বিপণনকারীরা একটি পণ্য পরীক্ষা করার জন্য গ্রাহকদের উদ্দীপিত করার জন্য সেই ইন্দ্রিয়গুলি ব্যবহার করে। উপলব্ধি গ্রাহক আচরণ প্রভাবিত যে মানসিক কারণ এক।
ক্রিয়া
মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে, ভোক্তাদের আচরণে উপলব্ধি ভূমিকা গ্রাহকদের কোনও সংস্থার পণ্য বা পরিষেবাটি কীভাবে দেখে তা স্বীকার করে। একটি বিশেষ পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য একটি ভোক্তার প্রেরণা প্রায়ই ছবিতে আসে। মানুষ "সঠিক" পছন্দগুলি তৈরি করার এবং "সঠিক" পণ্যগুলি চয়ন করার ক্ষমতা হিসাবে অনুভূত হতে চায়। মার্কেটপ্লেসগুলি বিবেচনার জন্য জনগণের প্রয়োজনীয়তা লক্ষ্য করে এবং বুদ্ধিমান গ্রাহকদের একটি বৃহত্তর গোষ্ঠীর অংশ হিসাবে লক্ষ্য করে।
তাত্পর্য
উপলব্ধি দ্বারা পরিচালিত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা উদাহরণ হিসাবে দুটি অভিন্ন পণ্য একেবারে ভিন্ন উপায়ে বাজারে বিক্রি করা হয়, এইভাবে প্রতিটি পণ্যের স্বতন্ত্র উপলব্ধি তৈরি করে। গ্রাহকদের ধারণার উপর নির্ভর করে, প্রতিটি পণ্য বেশ আলাদাভাবে গ্রহণ করা যেতে পারে: অনুকূলভাবে, কম অনুকূলভাবে বা না। বাজারীদের ভোক্তাদের মনোযোগ দখল করতে তাদের প্রতিযোগীদের থেকে তাদের বার্তা আলাদা করতে হবে। মানুষ তার কম ব্যয়বহুল কিন্তু অভিন্ন প্রতিপক্ষের উপর আরো বেশি ব্যয়বহুল পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক, কারণ তারা এটি "ভাল" পণ্য বলে মনে করে।
বৈশিষ্ট্য
ভোক্তাদের আচরণের ধারণার ভূমিকা প্রভাবিত করতে পারে এমন বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে: উদ্দীপকতার উদ্দীপনা, উদ্দীপক উদ্দীপনার ব্যাখ্যা এবং উদ্দীপনার তীব্রতা পরিবর্তন সনাক্ত করার ক্ষমতা। এক্সপোজারের মধ্যে গ্রাহকরা এমন স্তরের সাথে জড়িত, যা বিলবোর্ড, টেলিভিশন এবং রেডিও বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য বিজ্ঞাপন প্রচার মাধ্যমের রূপে বাণিজ্যিক বার্তাগুলির মতো। ব্যাখ্যা ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো স্বীকৃতি দেওয়ার মতো গ্রাহকদের প্রাপ্ত বার্তাগুলির অর্থহীন করে তোলে। ওয়েবারের আইন অনুযায়ী, উদ্দীপনার তীব্রতাতে পরিবর্তন সনাক্ত করার জন্য একটি ভোক্তার ক্ষমতাটি দৃঢ়তার মূল তীব্রতার সাথে দৃঢ়ভাবে সম্পর্কিত। অন্য কথায়, তীব্রতার মধ্যে আরও বেশি নাটকীয় পরিবর্তন, এটি গ্রাহকদের কাছে আরও বেশি মনোযোগী হবে।
বিবেচ্য বিষয়
গ্রাহকরা কীভাবে পণ্য বা পরিষেবাটি উপলব্ধি করে তা প্রভাবিত করে। ভোক্তাদের জীবনের প্রাসঙ্গিকতা স্পষ্টভাবে প্রভাবিত করবে যে গ্রাহকরা কোন নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবাটির উপলব্ধি সম্পর্কে কত মনোযোগ দেয়। সুখী বা খুব অপ্রীতিকর উদ্দীপক (বিজ্ঞাপন) গ্রাহকদের মনোযোগকে কমানোতে পারে, বার বার বার্তায় বিরক্তিকর বার্তাগুলি অত্যন্ত কার্যকর বিপণন কৌশল। একটি উল্লেখযোগ্য বিপরীতে (তার আশেপাশে) বা বিশিষ্টতা (বৃহত্তর বা কেন্দ্রের অবস্থান) সহ বিস্ময়কর উদ্দীপনা বা উদ্দীপনাও অধিক ভোক্তাদের মনোযোগ অর্জন করবে।
