চার্টার কেবল একটি অভিযোগ ফাইল কিভাবে

চার্টার কমিউনিকেশনস ইনকর্পোরেটেড 27 টি রাজ্যে 5.5 মিলিয়ন গ্রাহককে তারের, ইন্টারনেট এবং টেলিফোন পরিষেবা সরবরাহ করে। বিবিবির গত 36-মাসে অ্যাকাউন্টিংয়ের সময় চার্টার গ্রাহকগণ Better Business Bureau এর সাথে 6,895 টি অভিযোগ দায়ের করেছেন। বেটার বিজনেস ব্যুরোর মতে, এই অভিযোগগুলির মধ্যে মাত্র 5,663 টি সমাধান করা হয়েছে। 1999 সালে চার্টারের শুরু থেকেই, এটি সমস্যাগুলির সাথে জড়িত ছিল, অনেকগুলি 5.5 মিলিয়ন গ্রাহককে সেবা দেওয়ার জন্য অসমর্থ হয়ে দাঁড়িয়েছে, যেমনটি ২7 শে মার্চ, ২009 এর দেউলিয়াীকরণের প্রমাণ হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে। এই অসন্তুষ্ট পরিষেবাটি ভোগ করতে যথেষ্ট দুর্ভাগ্য গ্রাহক আশ্রয়ের জন্য বিভিন্ন বিকল্প আছে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য চার্টার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করুন। যারা অ্যাকাউন্ট ছাড়া বা যারা সেবা শুরু করার চেষ্টা করছেন তারা তাদের সমস্যার সমাধান করার জন্য কিছু অতিরিক্ত প্রতিরোধের সম্মুখীন হতে প্রস্তুত, তবে কমপক্ষে যাদের অ্যাকাউন্ট নেই তারা কেবল এই সমস্যা থেকে দূরে সরে যাওয়ার বিকল্প পাবে।

চার্টারের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রটি কল করুন (888) 438-2427। প্রকৃত গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার আগে গ্রাহকেরা টেলিফোন রেকর্ডিংয়ের স্বাভাবিক সিরিজের সাথে শুরু করতে চার্টার কেবলের গ্রাহক-পরিষেবা লাইনের একটি কল আশা করতে পারেন। কিন্তু একবার যোগাযোগের সময়, চার্টারের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি সাধারণত বন্ধুত্বপূর্ণ এবং যুক্তিসংগত হয়।

চার্টারের সাথে লেখার অভিযোগে অভিযোগ করুন: চার্টার কমিউনিকেশনস, এটিএন: সিসিএ-চার্টার টেলিফোন, 941 চার্টার কমন্স ড্রাইভ, টাউন অ্যান্ড কান্ট্রি, এমও 63017. যদি অভিযোগ পরিচালনা করা অসন্তুষ্ট হয় তবে আপনি সুপারভাইজারের একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

ইমেইল মাইকেল হেনরি, গ্রাহক সেবা এসকলেশন ম্যানেজার [email protected] এ।

পরামর্শ

• যদি চার্টার কমিউনিকেশন গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূরণ করতে অক্ষম হয় তবে সেখানে কিছু আশ্রয় রয়েছে। বেটার বিজনেস ব্যুরোর মতে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ট্রাস্টিকে (212) 510-0500 এ কল করে কোম্পানির বিরুদ্ধে আর্থিক দাবির সাথে একটি প্রমাণের দাবি ফর্ম পেতে পারেন।

  আরও পদক্ষেপের জন্য, গ্রাহকরা bbb.org এ বেটার বিজনেস ব্যুরোর অভিযোগ সমাধান পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন। এই সেবা আদালত যাচ্ছে একটি অনানুষ্ঠানিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ বিকল্প হতে পারে। অধিকতর ভাগ্যবান গ্রাহকদের জন্য, এই প্রক্রিয়াটি চলাকালীন তাদের 5,663 গ্রাহক হিসাবে সন্তুষ্ট হবে, এই অ্যাকাউন্টিংয়ের সময় Better Business Bureau এর প্রক্রিয়াটি সাহায্য করেছে।

  যারা গ্রাহকরা এখনও তাদের সমস্যার সমাধান করতে অক্ষম, তাদের নির্দেশিকাটি তাদের রাষ্ট্রের অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিস বা ফেডারেল ট্রেড কমিশন থেকে পাওয়া যেতে পারে।