একটি চমৎকার কৌশল থাকার সময় একটি আবশ্যকতা, এটি মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয় যা শেষ পর্যন্ত সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণ করে। একবার আপনি একটি ব্যবসায়িক কৌশল তৈরি করেছেন, কোম্পানির কর্মীরা প্রকৃতপক্ষে ফলাফল প্রদান করতে সক্ষম হবেন তা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য পদক্ষেপ গ্রহণ করুন। এটি কৌশলগত পরিকল্পনা, কৌশলগত পরিকল্পনা, প্রতিনিধিদল, মৃত্যুদন্ড এবং মূল্যায়ন চলমান প্রক্রিয়া।
একটি কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করুন। এটি উচ্চ-স্তরের কৌশল নথির চেয়ে আরও গভীর এবং নির্দিষ্ট। এটি কেবলমাত্র সংগঠনের উচ্চাভিলাষী কৌশল নয় বরং কৌশলটি সম্পন্ন করার জন্য উচ্চ স্তরের পদক্ষেপগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কৌশলটি অর্জনের মাধ্যমে বৃদ্ধি করা হয় তবে একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন যা প্রতিটি অধিগ্রহণ লক্ষ্য নির্বাচন, অধিগ্রহণ সম্পাদন এবং নতুন সংস্থাকে সংহত করতে সাংগঠনিক পরিবর্তন পরিচালনা করার জন্য নির্দিষ্ট সময় ফ্রেম এবং সংস্থানগুলিকে অনুমোদন করে।
কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্যগুলির প্রত্যেকটির অনুবাদ করুন যেমন "আমাদের শিল্পে গ্রাহক পরিষেবা # রেটযুক্ত হোন", গ্রাহক চাহিদা পূরণে মনোনিবেশ করা, কোম্পানির আর্থিক ক্ষতিগুলি, এবং অভ্যন্তরীণ জ্ঞান বিকাশ এবং ভাগ করে নেওয়ার কৌশলগত লক্ষ্যগুলিতে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রধান উদ্দেশ্য হতে পারে নতুন গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যার প্যাকেজ নির্বাচন, ক্রয় এবং বাস্তবায়ন করা। আপনার চিন্তা সংগঠিত করার জন্য একটি বেলান্ড স্কোরকার্ড হিসাবে একটি ম্যানেজমেন্ট পরিকল্পনা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি উদ্দেশ্য "স্মার্ট": নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, কার্যকর, যুক্তিসঙ্গত এবং সময়-আবদ্ধ।
একটি এক্সিকিউটেবল টাস্ক তালিকা তৈরি করুন। আপনার পূর্ববর্তী ধাপে প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য, সেই লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি তালিকাভুক্ত করুন, তাদের প্রত্যেকে সম্পন্ন করার জন্য কোনটি দায়বদ্ধ, এবং প্রত্যেকে যথাযথভাবে সঞ্চালন করতে কত সময় লাগবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন সিআরএম বাস্তবায়নের জন্য সফ্টওয়্যার বিক্রেতাদের উপর যথাযথ পরিশ্রম করতে, চুক্তির সাথে আলোচনার জন্য, আইটি কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণের প্রশিক্ষণ দেওয়া, এবং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।
কাজ সম্পাদন এবং তাদের সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ। প্রতিটি নিয়োগকারীকে তাদের নিয়োগের সময় কোন সিদ্ধান্ত নিতে হবে তা নিশ্চিত করুন এবং প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত বিলম্ব না করেই সেগুলি সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হন তা নির্ধারণ করুন। তারপর তাদের নতুন দায়িত্ব এবং কর্তৃপক্ষ প্রতিটি কর্মী সদস্য শিক্ষিত।
কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ। প্রতিটি কর্মী কার্যকলাপের ধরনের উপর নির্ভর করে, এই পর্যালোচনা ত্রৈমাসিক, মাসিক, সাপ্তাহিক বা এমনকি বাস্তব সময় হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কল সেন্টারের কর্মীদের দিন, সপ্তাহ, এবং মাসের জন্য তাদের রিয়েল-টাইম গড় কল সময় দেখতে কল বারগুলি কমিয়ে দেওয়া হয়। যুক্তিসঙ্গত লক্ষ্যগুলি সেট করুন, প্রসারিত লক্ষ্যগুলি, নির্দিষ্ট সময় ফ্রেম এবং নিয়মগুলি সেট করুন এবং তারপরে কর্মচারীর কর্মক্ষমতা এবং কীভাবে উন্নতি করবেন তার উপর নিয়মিত পরিচালনা প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন। সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদনগুলিতে পৃথক প্রতিক্রিয়া সেশন সংগ্রহ করুন যা সংস্থার কৌশলগত লক্ষ্য বাস্তবায়ন সাফল্যের মূল্যায়নের জন্য কমান্ড শৃঙ্খলে উত্তীর্ণ হতে পারে।
