সমাজবিজ্ঞান, মনোবিজ্ঞান এবং জনসংখ্যাতত্ত্ব প্রয়োগের মাধ্যমে, বাজারীরা কেন বুঝতে পারে যে কেন গ্রাহকরা মনোভাব তৈরি করে এবং কেনার সিদ্ধান্ত নেয়। ভোক্তা-আচরণের গবেষণায় বিপণনকারীদের, বিজ্ঞাপনদাতাদের এবং জনসাধারণের সংস্থানকে কীভাবে পণ্য ও পরিষেবা নির্বাচন ব্যক্তিত্ব, উপলব্ধি, মান এবং বিশ্বাসের দ্বারা প্রভাবিত হয় তা জানায়। বিপণনের জন্য, এই প্রভাবগুলি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক প্রেক্ষাপটে অধ্যয়ন করা হয়, যা জাতিগত, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, পরিবারের আকার, আয়, শিক্ষা এবং কর্মসংস্থান অন্তর্ভুক্ত।
উপলব্ধি
উপলব্ধি তথ্য সংগ্রহ এবং শ্রেণীবদ্ধ করা হয় কিভাবে হয়। উপলব্ধি একটি উদ্দীপনার এক্সপোজার পরিমাণ এবং পৃথক ব্যাখ্যা দ্বারা প্রভাবিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভোক্তা যারা শুনেন - একবার - যে দুগ্ধজাত গ্রীনহাউস গ্যাসে অবদান রাখে সেগুলি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করবে না। যদি একই ভোক্তা প্রায়ই এবং অনেকগুলি উত্স থেকে এই তথ্যটি সম্মুখীন হন, তাহলে দুগ্ধজাত পণ্যের প্রতি ভোক্তাদের মনোভাব যথেষ্ট পরিমাণে পরিবর্তিত হতে পারে যেটি ভোক্তাদের খাবারের খাবারের মতো কতখানি দই বেছে নিয়েছে তা প্রভাবিত করতে পারে।
ব্যক্তিত্ব
ব্যক্তিত্ব ভোক্তাদের আচরণ একটি দুর্বল উপাদান। ব্যক্তিত্ব মানে একটি ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি এবং অভ্যন্তরীণ বৈশিষ্ট্য উপর প্রতিষ্ঠিত আচরণ একটি প্যাটার্ন। এই ব্যবহারে, দৃষ্টিকোণ মানে পয়েন্ট অফ ভিউ এবং বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবেশকে প্রতিক্রিয়া জানাতে গ্রাহকের স্বাভাবিক পদ্ধতি। দৃষ্টিভঙ্গির একটি উদাহরণ ভোক্তা আস্থা একটি মন্দা অর্থনীতির প্রভাব। বৈশিষ্ট্যের উদাহরণগুলি অন্তর্মুখী বা বহিঃপ্রকাশ, উচ্চাকাঙ্ক্ষা বা প্রশান্তি, আগ্রাসন বা তীব্রতা এবং বাধ্যতা বা ব্যবহারবাদ। একটি ভোক্তা যার ক্রয় করার সিদ্ধান্ত বহিঃপ্রকাশ বা বাধ্যতা দ্বারা প্রভাবিত হয়, অর্থনৈতিক মন্দার সময় কম উদ্ভাবনী হতে পারে কারণ আস্থা কম।
মানগুলি
মূল্যগুলি হল সংস্কৃতির শেখার সংস্কৃতি থেকে উদ্ভূত আচরণ সম্পর্কে মানদণ্ডের মান। একটি "টার্মিনাল মান" দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য বা ভূমিকা মডেল, যেমন একটি ভোক্তা স্বাস্থ্যকর খাদ্য এবং ব্যায়াম হিসাবে একটি নির্দিষ্ট জীবনধারা জন্য চেষ্টা করে। একটি "যন্ত্রগত" মান একটি নমনীয় এবং আলোচনাযোগ্য কর্ম যা দৈনিক ব্যবহার করা হয়, যেমন একটি ভোক্তা জৈব বা অজৈব পণ্যগুলি কেনার সিদ্ধান্ত নেয়।
বিশ্বাস
ভোক্তা আচরণের গবেষণায়, "বিশ্বাস" বাজারে পণ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিশ্বাস। ভোক্তা বিশ্বাস জ্ঞান, আবেগ এবং প্রকৃত পদক্ষেপগুলি কেনার বা কেনার জন্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ভোক্তা যুগোস্লাভিয়া সম্পর্কে বিশ্বাসগুলির নেতিবাচক বা পূর্বনির্ধারিত সেট থাকে, তবে ইউগোস্লাভিয়াতে নির্মিত একটি অটোমোবাইল মার্কেটিংকে সেই বিশ্বাসগুলি পরিবর্তন করতে হবে।
মনোভাব
গ্রাহক মনোভাব উপলব্ধি, মান এবং বিশ্বাসের একটি সমন্বয়। ভোক্তা প্রথমে পণ্যটি অনুধাবন করতে হবে এবং তারপরে পণ্যটিতে মূল্য এবং বিশ্বাসগুলিকে ফোকাস করতে হবে এবং ক্রয় বা কেনার সিদ্ধান্ত নেবে না। বিশ্বাসগুলি মানগুলির তুলনায় মার্কেটিংয়ের জন্য আরো ঝুঁকিপূর্ণ, কারণ বিশ্বাস জ্ঞান এবং আবেগের বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, ইতিবাচক ঘটনাগুলি ইউগোশ্লাভিয়াতে অটোমোবাইল উত্পাদন সম্পর্কে একটি ভোক্তাদের জ্ঞান জানাতে পারে। কোন জনসংখ্যা নির্ধারণ করতে পারে কোন জনসংখ্যাতাত্ত্বিক গোষ্ঠী কোনও ইউগোস্লাভিয়ান অটোমোবাইলকে সামর্থ্য দিতে পারে এবং তারপরে সেই জনগনগোষ্ঠীটিকে ইতিবাচক মনে করে এমন অটোমোবাইল যুক্ত করে ইতিবাচক আবেগ তৈরি করতে পারে।
