কোন ব্যবসা একটি ভ্যাকুয়াম পরিচালনা করে। বিনিয়োগকারীরা এবং কর্মচারীরা আপনার কোম্পানীর কী পরিমাণ অংশীদার থাকে, যেমন গ্রাহকরা করেন। প্রাথমিক স্টেকহোল্ডাররা সরাসরি কোম্পানির নীতি এবং সিদ্ধান্তগুলি দ্বারা প্রভাবিত ব্যক্তি বা গোষ্ঠী। মাধ্যমিক স্টেকহোল্ডার যারা পরোক্ষভাবে প্রভাবিত হয়।
ব্যবসা মধ্যে stakeholders
একটি স্ট্যান্ডার্ড স্টেকহোল্ডারের সংজ্ঞা হল স্টেকহোল্ডাররা এমন ব্যক্তি, যাকে আপনার ব্যবসার আচরণ, কর্মক্ষমতা এবং ফলাফলগুলিতে ঝুঁকিপূর্ণ কিছু আছে। অংশ অগত্যা আর্থিক নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি গার্হস্থ্য সহিংসতা হ্রাস করার জন্য একটি প্রোগ্রাম চালান, নির্যাতিত স্বামীদের আপনার সাফল্যের একটি অংশ আছে। লাভ বা হারাতে কিছু আছে এমন যে কেউ একটি stakeholder হতে পারে।
আপনার কোম্পানি ইতিবাচক বা নেতিবাচক স্টেকহোল্ডারদের প্রভাবিত করতে পারে। স্টেকহোল্ডারদের বিভিন্ন গ্রুপ প্রায়ই উভয় ইতিবাচক বা নেতিবাচক দিক পাওয়া যায়। আপনার আইন দৃঢ় ভাড়াটেদের জন্য স্বতঃস্ফূর্ত কাজ করে, উদাহরণস্বরূপ, এটি ভাড়াটেদের জন্য ইতিবাচক কিন্তু জমিদারদের পক্ষে সম্ভবত নেতিবাচক।
স্টেকহোল্ডারের উদাহরণ
সামগ্রিক স্টেকহোল্ডারের সংজ্ঞাের মধ্যে, স্টেকহোল্ডার শ্রেণীবদ্ধ করার একাধিক উপায় রয়েছে। যদি আপনার সংস্থা একটি নতুন প্রকল্প চালু করে, তবে প্রকল্পটির স্টেকহোল্ডারগুলি আপনার ব্যবসায়ের ভিতরে এবং বাইরে উভয়ই খুঁজে পাওয়া যায়।
- অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডারদের কর্মীদের এবং পরিচালকদের হিসাবে প্রকল্প দ্বারা প্রভাবিত আপনার কোম্পানির ভিতরে মানুষ হয়। এই প্রকল্পে নিযুক্ত মানুষ হয় না। প্রকল্প অনুমোদন যারা উচ্চ স্তরের পরিচালকদের স্টেকহোল্ডারদের হয়; তাই তাদের সহকর্মীরা নতুন নিয়োগ অগ্রাধিকার যখন কর্মীদের যারা আরো কাজ কাঁধ।
- বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের কোম্পানির বাইরে মানুষ যারা একটি প্রভাব অনুভব করতে যাচ্ছেন। সরবরাহকারী, উপcontractors, গ্রাহক এবং প্রতিযোগীদের সব বহিরাগত স্টেকহোল্ডার হতে পারে।
- দ্য একটি প্রতিষ্ঠানের প্রাথমিক স্টেকহোল্ডার অন্তর্ভুক্ত মানুষ সরাসরি একটি প্রকল্প বা নীতি দ্বারা প্রভাবিত। আপনার নতুন প্রকল্পটি যদি আপনার উত্পাদন প্রক্রিয়াটিকে সুসজ্জিত করে তবে আপনার অর্ধেক কাঁচামালের প্রয়োজন হয়, আপনার সরবরাহকারী সরাসরি প্রভাবিত হয়। যদি এটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আপনার কারখানার কর্মীদের কেটে দেয়, তাই আপনার কর্মীরা।
- ব্যবসায় মাধ্যমিক স্টেকহোল্ডারদের আপনার ব্যবসার কর্ম প্রভাব, কিন্তু সরাসরি না। যদি আপনি স্থানীয় সরকারের জন্য একটি সফল অপরাধ প্রতিরোধ কর্মসূচি পরিচালনা করেন, তবে সাধারণ নাগরিকরা হুমকির শিকার হওয়ার ঝুঁকি নিয়ে প্রাথমিক অংশীদার। পুলিশ এবং জরুরী রুমে কর্মীদের যারা সহিংসতার শিকার হিসাবে অনেককে দেখেন না তারা সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডার হিসাবে গণ্য হবে। একটি প্রকল্পের উপর অতিরিক্ত ঘন্টা নির্বাণ কর্মচারী এবং সন্তানদের এছাড়াও সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডারদের হয়।
- কী স্টেকহোল্ডারের প্রকল্পের সাফল্যের উপর একটি প্রধান প্রভাব আছে। তারা প্রাথমিক বা মাধ্যমিক ক্লাসে পড়তে পারে না। সরকারি কর্মকর্তারা যারা আপনার প্রকল্পের দ্বারা প্রভাবিত হয় না তবে পারমিট বা বিল্ডিং প্ল্যান অনুমোদন করতে হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।
- স্বেচ্ছাসেবক স্টেকহোল্ডারদের কর্মচারী, গ্রাহক এবং বিনিয়োগকারীদের মতো আপনার কোম্পানীর সাথে বা পছন্দ অনুসারে প্রকল্পের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্ত করুন। অনিচ্ছাকৃত স্টেকহোল্ডারদের একটি পছন্দ নেই। যদি আপনি একটি নতুন অবস্থানে একটি কারখানা খুলেন, সেখানে যারা ঘরের মালিক তাদের কি ঘটেছে একটি অনিচ্ছাকৃত অংশ আছে।
- সক্রিয় স্টেকহোল্ডারদের কোম্পানির প্রকল্পের ফলাফল প্রভাবিত করার একটি প্রচেষ্টা করা। কর্মচারী এবং পরিচালকদের এই বিভাগে মাপসই করা হয়, কিন্তু তাই নিয়ন্ত্রক এবং বড় বিনিয়োগকারীদের যারা একটি দাবি দাবি করবেন না। প্যাসিভ স্টেকহোল্ডারদের সাধারণত নীতি জড়িত না। বেশিরভাগ শেয়ারহোল্ডারদের কোম্পানির সাফল্যের অংশীদারিত্ব রয়েছে, তবে তারা পরিচালনার ভূমিকা পালন করে না।
- বৈধ স্টেকহোল্ডারদের আপনি স্বীকার করেন যে আপনি টেবিলে একটি স্থান আছে, যেমন আপনার কর্মী এবং গ্রাহক। কেউ যদি আপনার কোম্পানির একটি অংশীদার দাবি করে যে আপনি মনে করেন না যে তারা অধিকারী, এটি তাদের তৈরি করে অবৈধভাবে অংশীদারদের। এতে সরকারি কর্মকর্তারা ঘুষ বা লবিং গোষ্ঠীকে আপনার কাছে নির্দেশনা দেওয়ার দাবি জানাতে পারে।
একটি প্রদত্ত প্রকল্প বা ব্যবসায়িক উদ্যোগ স্টেকহোল্ডারের এই সব উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত করা হতে পারে না। আপনার সংস্থার বাইরে যে কেউকে প্রভাবিত করে না এমন একটি পুনর্গঠন কেবল উদাহরণস্বরূপ অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডার থাকতে পারে। আপনি স্টেকহোল্ডার শ্রেণীবদ্ধ করতে হবে কিভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি গ্রুপ কি বন বৈধ, অবৈধ বা সেকেন্ডহোল্ডারের ক্ষতিগ্রস্ত জঙ্গলের কথা বলার জন্য একটি প্যাচ পরিষ্কার করতে আপনার পরিকল্পনা নিয়ে যুদ্ধ করছে?
কেন স্টেকহোল্ডারদের ব্যাপার
স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে আচরণ বাস্তব এবং নৈতিক উভয়। এটি বাস্তব কারণ স্টেকহোল্ডাররা আপনার ব্যবসার পরিকল্পনাগুলি ছিনতাই করতে পারে। যদি কর্মচারীরা মনে করেন যে একটি নতুন প্রকল্প সময় অপচয় হয় তবে তারা এটির প্রতি অঙ্গীকার করতে পারে না; যদি কোন সম্প্রদায় আপনার নির্মাণ পরিকল্পনাগুলি অবলম্বন করে তবে স্থানীয় সরকার আপনাকে প্রয়োজনীয় পারমিটগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারে। উপর স্টেকহোল্ডার বিজয়ী আপনি আপনার লক্ষ্য প্রতি চলন্ত রাখতে পারবেন।
এটি নৈতিক কারণ এটি আপনার সম্পর্কে নয়: এটি কেবলমাত্র তাদের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে মানুষকে কিছু ইনপুট দেওয়ার জন্য ন্যায্য। ধরুন আপনি একটি নতুন দোকান নির্মাণ করছেন এবং প্রতিবেশীরা দেরী রাতের চালান আনলোড করার শব্দ সম্পর্কে চিন্তিত। গোলমাল হ্রাস দেওয়াল বা baffles সেট আপ তাদের বিরোধ কমাতে পারে। রাতের বেলায় মানুষকে জেগে ওঠাও নৈতিক এবং বিবেচ্য বিষয়।
স্টেকহোল্ডারদের শ্রবণ এমনকি প্রকল্পের উন্নতি হতে পারে। সম্ভবত আপনার ব্যবসা সবসময় জিনিস একটি নির্দিষ্ট উপায় করে; বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে ডিলিং আপনি নতুন, ভাল ধারনা প্রদর্শন করতে পারেন। সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডারদের সাথে কথা বলা আপনাকে এমন বিষয়গুলি সম্পর্কে সচেতন করতে পারে যা আপনি এমনকি বিবেচ্য নন। এমনকি যদি আপনি তাদের সমাধান করতে না পারেন তবে স্টেকহোল্ডাররা মিডিয়া বা স্থানীয় সরকারে গেলে আপনি অন্ধ হয়ে যাবে না।
- আপনি আরো বেশী স্টেকহোল্ডারদের উপর জয় করতে পারেন, আপনি আপনার কাউকে বলতে হবে না যখন আপনার অবস্থান ভাল।
- আপনি যদি স্টেকহোল্ডারদের উদ্বেগ সন্তুষ্ট করেন, তবে আপনি তাদের সহযোগী হতে চান যারা প্রকল্পটি সফল করতে চান।
- এটা আপনার ব্র্যান্ড উন্নত। আপনি বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে শোনার এবং আপোস শুনতে পারেন আপনার কোম্পানী ন্যায্য, নৈতিক এবং সৎ প্রদর্শন করে। আপনি পরবর্তী প্রকল্প আরম্ভ যখন এটি একটি বড় প্লাস।
- আপনি যদি যা করছেন তার জন্য সরকারী বা আইনি অনুমোদনের প্রয়োজন হয় তবে আপনি সম্প্রদায়টিতে আরও সহায়তা করতে পারেন, অনুমোদন জয়ের সম্ভাবনা আরও ভাল।
আপনার stakeholders সনাক্ত করুন
বিভিন্ন প্রকল্প বিভিন্ন স্টেকহোল্ডার আছে। আপনি প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক স্টেকহোল্ডারদের সাথে কথা বলতে পারার আগে, আপনাকে তাদের সনাক্ত করতে হবে। তারপর আপনি প্রতিটি stakeholder কত গুরুত্বপূর্ণ মূল্যায়ন করতে হবে।
যদি বলুন, আপনি একটি নতুন পণ্য লাইন চালু করছেন, আপনি আপনার মাথার উপরের অংশে কিছু স্টেকহোল্ডারদের তালিকাবদ্ধ করতে পারেন। নতুন লাইন কাজ যারা কর্মচারী এবং পরিচালকদের সম্ভবত একটি দাবী আছে। তাই বিক্রেতাদের আপনি আরো উপাদান এবং বিক্রয়কারীদের জন্য অর্থ প্রদান করা হবে যারা তাদের গ্রাহকদের লাইন পরিচয় করিয়ে দিতে হবে।
পণ্যটির জন্য আপনার পরিকল্পনাগুলি যদি একটি নতুন কারখানা জড়িত থাকে, তবে আশেপাশের লোকেরা শব্দ বা দূষণের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। প্রতিটি শিফট শুরুর দিকে কারখানায় এবং কারখানায় গাড়ি চালানোর কয়েকশত কর্মচারী নিকটবর্তী রাস্তায় ট্র্যাফিককে প্রভাবিত করে, যাতে আপনি অন্যান্য ড্রাইভারকে সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডার হিসাবে তালিকাভুক্ত করতে পারেন। আপনি অর্থায়ন করার জন্য অনুসন্ধান, বিনিয়োগকারীদের এবং ব্যাংকার মূল স্টেকহোল্ডার হয়ে ওঠে।
তারা স্বতঃস্ফূর্ত হিসাবে না হিসাবে দ্বিতীয় স্টেকহোল্ডারদের চিহ্নিত অতিরিক্ত কাজ নিতে পারে। আপনি প্রযোজ্য হতে পারে যারা সম্পর্কে প্রাথমিক স্টেকহোল্ডারদের কথা বলতে শুরু করতে পারেন। স্টেকহোল্ডারের তালিকায় যোগ করার প্রয়োজন হতে পারে এমন আপনার প্রোজেক্ট টিমের সাথে ব্রেইনস্টর্ম। স্থানীয় নিয়মাবলী আপনাকে অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করার প্রয়োজন হতে পারে; উদাহরণস্বরূপ, প্রভাবিত হতে পারে যে কেউ আপনার প্রস্তাবিত উন্নয়ন প্রকল্প বিজ্ঞাপন।
বিশ্লেষণ এবং ম্যাপিং
আপনার স্টেকহোল্ডারদের আপনার তালিকা আছে পরে, তাদের প্রেরণা এবং স্বার্থ বিশ্লেষণ। তারা আপনার প্রকল্প থেকে চান না বা চান না সে সম্পর্কে তাদের সাথে কথা বলার মতো সহজ হতে পারে। আপনি হয়তো পরিবেশ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন, নতুন কারখানায় চাকরির আশায় আশাবাদী, তাদের সম্পত্তির মূল্য সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হবেন বা নৈতিক ভিত্তিতে আপনার প্রকল্পে অবজেক্ট পাবেন।
পরবর্তী ধাপে বিভিন্ন স্টেকহোল্ডার ব্লক মানচিত্র হয়। এটি আপনাকে একটি ধারনা দেয় যা স্টেকহোল্ডারদের সবচেয়ে মনোযোগ প্রয়োজন। সাধারণত পদ্ধতির একটি চতুর্ভুজ গ্রিড সম্মুখের তাদের ম্যাপিং প্রয়োজন:
- উচ্চ প্রভাব, উচ্চ আগ্রহ। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ স্টেকহোল্ডার, যারা প্রকল্পটি সফল হয় বা ব্যর্থ হয় তা নির্ধারণ করতে পারে। তারা তারা চান ফলাফল পেতে আগ্রহী। যদি আপনার এই বিভাগে একাধিক স্টেকহোল্ডার থাকে এবং আপনার কী করা উচিত সে বিষয়ে তারা একমত না হন তবে তাদের সন্তুষ্ট করা সব কঠিন হবে।
- উচ্চ প্রভাব, কম সুদ। এই স্টেকহোল্ডারদের ক্ষমতা আছে, কিন্তু যতক্ষণ আপনি তাদের সন্তুষ্ট এবং অবগত রাখেন, ততক্ষণ তারা এতে ব্যায়াম করার প্রয়োজন বোধ করবে না।
- নিম্ন প্রভাব, উচ্চ আগ্রহ। একজন স্বতন্ত্র বাড়িওয়ালা তাদের আশেপাশে কী নির্মাণ করা যায় সে সম্পর্কে যত্ন নিতে পারে কিন্তু এটিতে খুব সামান্য শক্তি প্রভাব ফেলতে পারে। তবে, অন্যান্য বাড়ির মালিকদের সাথে নেটওয়ার্কিংয়ের মাধ্যমে, তারা "উচ্চ প্রভাব, উচ্চ আগ্রহের" দিকে অগ্রসর হতে যথেষ্ট পরিমাণে লাভ পেতে পারে।
- কম প্রভাব, কম সুদ। একটি বাস্তব ব্যাপার হিসাবে, আপনি তাদের কোম্পানি প্রভাবিত করে কিভাবে তাদের ক্ষমতা বা আগ্রহ আছে যারা মানুষের উপেক্ষা করতে পারেন। তবে, আপনি তাদের সাথে পরামর্শ করার জন্য নৈতিক বাধ্যবাধকতা অনুভব করতে পারেন।
সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে "নিম্ন প্রভাব, কম সুদ" চতুর্ভুজ মধ্যে অনুমান করবেন না। একটি প্রস্তাবিত নতুন নির্মাণ প্রকল্প থেকে ট্রাফিক দ্বারা প্রভাবিত ড্রাইভার স্থানীয় সরকার অভিযোগ করতে পারেন এবং রাস্তা আরো গাড়ি নির্বাণ বিরুদ্ধে তর্ক করতে পারেন। নির্বাচিত কর্মকর্তা তাদের শুনতে পারেন। এটি আপত্তিগুলি যথাযথ ওজন দিতে পারে যা আপনাকে সড়কের উন্নতির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে বা অন্যান্য আপোস করতে হবে।
একইভাবে, একটি বিশিষ্ট সম্প্রদায়ের নেতা, যেমন একটি যাজক, কলেজ সভাপতি বা ব্যাংকার, তারা কেবলমাত্র সেকেন্ডারি স্টেকহোল্ডার থাকা সত্ত্বেও বাইরে প্রভাব ফেলতে পারে। শহরে সবচেয়ে বড় নিয়োগকর্তা কর্মচারী বা স্থানীয় সরকার উপর অনেক প্রভাব ফেলতে পারে।
স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনা
একবার আপনি আপনার স্টেকহোল্ডারদের কে জানেন, আপনি একটি ম্যানেজমেন্ট কৌশল সিদ্ধান্ত নিতে হবে। আপনি কেবল ম্যানিপুলেশন বা ভাঁজ আদেশ দ্বারা পরিচালনা করতে পারবেন না। আপনার স্টেকহোল্ডারদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে, কমপক্ষে সেই প্রজেক্টগুলি যাদের আপনার প্রোজেক্টকে প্রভাবিত করতে যথেষ্ট প্রভাব ফেলে।
যোগাযোগ অপরিহার্য। কিছু ক্ষেত্রে, যে আপনার প্রয়োজন হতে পারে। আপনার প্রকল্পের প্রতিবাদকারী স্টেকহোল্ডাররা ভুল, পুরানো তথ্য থাকতে পারে। তাদের তথ্য প্রদান করা তাদের সমস্যা সমাধান করতে পারে। অন্য ক্ষেত্রে, আপনি মানুষের persuade কাজ করতে হতে পারে।
এটি স্টেকহোল্ডার প্রক্রিয়া আনুষ্ঠানিক করতে সাহায্য করতে পারেন। প্রকল্প পরিকল্পনা আপনার স্টেকহোল্ডারদের দস্তাবেজ এবং তাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া একটি চলমান রেকর্ড রাখা উচিত। স্টেকহোল্ডারদের জানতে দিন যে আপনি কীভাবে প্রশ্ন বা অনুরোধগুলি পরিচালনা করেন এবং সম্ভব হলে লিখিতভাবে তা পান। একটি স্বচ্ছ, খোলা প্রক্রিয়া জোট জেতার জন্য ভাল কাজ করে।
- সম্মান সঙ্গে প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক স্টেকহোল্ডারদের আচরণ, এমনকি যদি তারা মূল স্টেকহোল্ডার না।
- তারা চান তথ্য প্রদান করুন।
- আপনি যদি স্টেকহোল্ডারদের সক্রিয় অংশগ্রহণ চান, তাদের জন্য কাজ খুঁজুন।
- স্টেকহোল্ডাররা আপনাকে ফিনিস লাইনের দিকে আগাম সাহায্য করার সময় উপলব্ধি দেখান।
- যত তাড়াতাড়ি সম্ভব স্টেকহোল্ডারদের আনুন। আপনি তাদের প্রতিক্রিয়া প্রথম দিকে পেতে হলে, পরিবর্তন করা সহজ হবে।
- আপনার প্রকল্পটি আপনার স্টেকহোল্ডারদের কিছু ক্ষতি করতে যাচ্ছে তবে ক্ষতি কমিয়ে আনতে পদক্ষেপ গ্রহণ করুন। আপনি যদি ক্ষুদ্রীকরণ করতে না পারেন, আর্থিকভাবে তাদের ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করুন।
এর কোনও নিশ্চয়তা দেয় না যে প্রত্যেক স্টেকহোল্ডার আপনাকে সমর্থন দিবে। যাইহোক, আপনি আরো জয় করতে পারেন আরো গুরুত্বপূর্ণ মানুষ এবং সম্প্রদায় নেতাদের, সাফল্য আপনার সম্ভাবনা ভাল। প্রক্রিয়া শেষে, সবকিছু ভাল গিয়েছিলাম কিভাবে একটি পর্যালোচনা করা। আপনি যদি স্টেকহোল্ডারদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করেন সে বিষয়ে সমস্যাগুলি দেখেন তবে পরবর্তী প্রকল্পে সেগুলিকে সংশোধন করুন।
