একটি ব্যবসা খোলার আগে, একটি স্মার্ট ব্যবসায় মালিক তার ভোক্তা আচরণ নির্ধারণ করতে তার আদর্শ গ্রাহক অধ্যয়নরত হবে। বিজ্ঞাপন, এবং ব্যবসা নিজেই, আপনি যদি আপনি পরিবর্তন বা প্রভাব করার চেষ্টা করছেন কি না জানি না নির্লজ্জ। আপনি যদি কয়েক বছর ধরে ব্যবসায়ে থাকেন, আপনি ইতিমধ্যে আপনার গ্রাহকের বেসের মূল বিষয়গুলি জানেন, কিন্তু বিশেষজ্ঞগণ আপনাকে সবসময় বলতে আরো কিছু করতে পারে। ভোক্তা গোষ্ঠীগুলি বিক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য কী ঠিক আছে তা খুঁজে বের করার লক্ষ্যে বিস্তৃত সার্ভে, প্যানেল, ফোকাস গোষ্ঠী এবং ভোক্তাদের আচরণ অধ্যয়ন করার অন্যান্য উপায়গুলি ব্যবহার করে।
মনোবিজ্ঞান একটি ভূমিকা পালন করে
ভোক্তাদের তারা কিভাবে মনে, অনুভূতি এবং কারণের উপর ভিত্তি করে ব্যবসা এবং ব্র্যান্ড চয়ন। গবেষণার মাধ্যমে ভোক্তাদের আবেগ এবং প্রতিক্রিয়াগুলি কী চালায় তা বিশ্লেষণ করে কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিকে আরো বেশিবার চয়ন করতে সহায়তা করতে পারে।
পরিবেশগত প্রভাব
একটি ভোক্তা তারা দেখতে এবং শুনতে উপর ভিত্তি করে ক্রয়। সংস্কৃতি, পরিবার, বিজ্ঞাপন এবং মিডিয়া বার্তা মত বিষয় সিদ্ধান্ত আকৃতি। উদাহরণস্বরূপ, কিশোরীরা তাদের বন্ধুদের পোশাক পরে পোশাক কিনতে চায়। অথবা, যদি কোনও ভোক্তা তাদের নির্দিষ্ট পছন্দসই সাবান বা লন্ড্রি ডিটারজেন্ট ব্যবহার করে বেড়ে উঠেন তবে তাদের পক্ষে একই ব্র্যান্ডগুলি প্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেশি উপযুক্ত।
ব্যক্তি এবং গ্রুপ মডেল আচরণ
গ্রাহক আচরণ ব্যক্তি বা দলের পদে অধ্যয়ন করা যেতে পারে। ব্যবসা বয়স, লিঙ্গ, জাতি বা আয় হিসাবে জনসংখ্যার অনুরূপ দর্শকদের সনাক্ত করতে পারে। তারপরে তারা সেই গোষ্ঠীর মধ্যে সাধারণ প্রেরকগুলিকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন ব্যক্তিরা সর্বনিম্ন মূল্য বা ভোক্তাদের যারা বিলাসিতা জন্য আরো অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।
পণ্য এবং সেবা বিষয়
ভোক্তাদের শুধু আইটেম কিনতে না। তারা পরিষেবা, জীবনধারা বা ইমেজ ক্রয়। এটি একটি ঘন ক্লিনার বা আয়কর রিটার্ন তৈরি করার মতো পরিষেবা হিসাবে একটি বাস্তব পণ্য কিনা, ভোক্তাদের একই মূল্য এবং ভেরিয়েবলগুলিতে তাদের সিদ্ধান্তগুলি ভিত্তি করে।
ভোক্তা আচরণ প্রভাব সমাজ
ভোক্তাদের তারা কি কিনতে। উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তাদের স্বাস্থ্যকর খাদ্য কিনতে হলে সামগ্রিক সুস্থতা উন্নত হতে পারে। অথবা, বিপরীতভাবে, যদি লোকেরা বেশি মদ, তামাক বা জাঙ্ক খাবার খায় তবে সামগ্রিক স্বাস্থ্যের যত্ন খরচ স্থূলতা, ক্যান্সার বা হৃদরোগের সমস্যাগুলির কারণে বাড়তে পারে।
ব্যক্তিগতকরণ পছন্দসই
ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে কারণ গ্রাহকরা বিশেষভাবে বিক্রি করতে পছন্দ করেন। এক কোম্পানি এতদূর চলে গেছে যে ইয়ারফোন তৈরি করে যাতে তাদের গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজ করা হয় যাতে তারা তাদের কানগুলির জন্য উপযুক্ত হয়।
সুবিধা পছন্দসই
প্রযুক্তি সবকিছু সহজ করেছে কারণ ভোক্তাদের সুবিধার কামনা। ভোক্তাদের গাড়ি কেনার, ভ্রমণ বুকিং বা বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করা হয় কিনা, আরো দক্ষতার জন্য অনুসন্ধানের মূলধন দ্বারা একটি ব্যবসা উপকৃত হতে পারে।
কোম্পানি বিষয়
ভোক্তাদের আচরণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল যে তারা যেগুলি কিনে তারা যা কিনে সেগুলি সম্পর্কে তাদের প্রায়শই যত্ন নেয়। শীতল ব্রান্ডের মত ভোক্তাদের। ব্যবসাগুলি যেগুলি থেকে তাদের কাছ থেকে কিনতে বাধ্যতামূলক কারণ সরবরাহ করে, যেমন অত্যাধুনিক প্রযুক্তি, নেতৃস্থানীয় ফ্যাশন বা সামাজিক চেতনা, বড় স্কোর করতে পারে। এটি পুনরাবৃত্তি কেনার একটি অভ্যাস তৈরি করতে পারে, একটি ব্র্যান্ড আনুগত্য যা ভোক্তাদের পদক্ষেপকে চালিত করবে।
জ্ঞানই শক্তি
একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরির প্রথম ধাপ গ্রাহক আচরণ অধ্যয়নরত হয়। গ্রাহক আচরণ বৈশিষ্ট্যগুলি জানার মাধ্যমে কোম্পানিগুলি আরও কার্যকর বিপণন কৌশল তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম ধরণের পণ্য সহ একটি ব্যবসাটি সবচেয়ে বেশি এবং সর্বশ্রেষ্ঠ পণ্যগুলি নিয়ে নিজেদেরকে গর্বিত করে এমন প্রাথমিক অভিযোজনগুলিকে লক্ষ্য করে আরও ভালভাবে ভাগ করে নেবে।
বিক্রি ছাড়া আকৃতি
ক্রেতাদের ক্রেতাদেরও কেনার চেয়ে অন্য কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রভাবিত করা যেতে পারে, যেমন দাতব্য প্রতিষ্ঠানগুলি সম্ভবত শংসাপত্র দান করা বা জনস্বাস্থ্যের উদ্যোগগুলি সমর্থন করে, কেননা ভোক্তাদের কেনাকাটা চেয়ে বেশি যত্ন নিতে হয়। ব্যবসায়ীরা যদি মনে করেন ব্যবসাটি তাদের উদ্বেগ ভাগ করে তবে তারা ব্যবসায়কে সমর্থন করতে পারে।
পাঠ শিখেছি
যারা ব্যবসায় চালায় তারা ভোক্তাদের আচরণের বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করে নিজেদেরকে ভাল ভোক্তাদের পরিণত করতে পারে। ভোক্তাদের অভ্যাস এবং ইচ্ছাগুলি বজায় রেখে, ব্যবসায়ীরা বাজারে আরো প্রতিক্রিয়াশীল হতে পারে, আরো পছন্দসই পণ্য সরবরাহ করে এবং আরো সফল বিপণন প্রোগ্রাম তৈরি করে।
