1950 এর দশকে একটি সমৃদ্ধ মধ্যবিত্ত শ্রেণির দ্বারা জ্বালানী, ভোক্তাবাদ নামে একটি আন্দোলন আবির্ভূত হতে শুরু করে। ভাবনা ছিল যে ভোক্তাদের ব্যবসার দ্বারা ভাল এবং মোটামুটিভাবে চিকিত্সা করার অধিকার ছিল। 19২6 সালের ভাষণে প্রেসিডেন্ট জন এফ কেনেডি কংগ্রেসকে চারটি নির্দিষ্ট ভোক্তা অধিকারের ধারণাটি উপস্থাপন করেছিলেন, যা অবশেষে "অধিকার ভোক্তাদের বিল" হিসাবে পরিচিত হয়ে উঠেছিল। এটি জাতিসংঘের অনুমোদন দেয়, যা 1985 সালে আরও দুটি অধিকার যোগ করে।
নিরাপদ হতে
নিরাপদ হওয়ার অধিকার গ্রাহককে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পরিষেবা দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত থাকতে হবে বলে দাবি করে। এটি একটি বাস্তবতা হয়ে দাঁড়িয়েছে যখন কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি অ্যাক্ট 197২ সালে কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি কমিশন বা সিপিএসসি প্রতিষ্ঠা করেছিল। এই ফেডারেল এজেন্সিটির কর্মক্ষমতা মান নির্ধারণের সংস্থান রয়েছে, কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্য পরীক্ষা করার জন্য এবং তাদের উপর সতর্কবার্তা লেবেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য এবং বাধ্যতামূলক পণ্য অন্তর্ভুক্ত করার ক্ষমতা রয়েছে স্মরণ করে বলেন।
বিনামূল্যে চয়ন করুন
স্বাধীনভাবে নির্বাচন করার অধিকার ভোক্তাদের কাছে কেনাকাটা করার সময় পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর থেকে চয়ন করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারকে উন্নীত করার জন্য সরকারী অনুশীলনগুলি অনুপযুক্ত মূল্য অনুশীলনগুলির বিরুদ্ধে পেটেন্ট এবং প্রবিধানগুলিতে সময় সীমা অন্তর্ভুক্ত করে।
অবগত করা
অবগত হওয়ার অধিকার মানে লেবেল ও বিজ্ঞাপনে জনসাধারণের নির্দিষ্ট এবং সৎ তথ্য উপস্থাপন করার অধিকার রয়েছে। ব্যবসা বিক্রয়োত্তর বিক্রির জন্য ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ভোক্তাদের দিতে অনুমতি দেওয়া হয় না।
শুনতে হবে
যদিও কোনও সরকারি সংস্থা ভোক্তাদের মতামত পরিচালনা করে না, তখন এটি শুনতে পাওয়ার অধিকার গ্রাহকদের কাছে ব্যবসার পণ্য, পরিষেবাদি এবং নীতিগুলি সম্পর্কে কথা বলতে অধিকার রয়েছে। এটি বাস্তবায়নকারী এবং বেটার বিজনেস ব্যুরো বা বিবিবি হিসাবে ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রক সংস্থার মাধ্যমে অর্জন করা হয়। এই ধরনের সংস্থাগুলি ক্রেতাদেরকে ব্যবসায়িক বা অন্যায্যভাবে কাজ করে এমন ব্যবসার প্রতিবেদন করতে সক্ষম করে, যা তথ্য অন্য গ্রাহকদের সহায়তা করতে পারে।
শিক্ষা যাও
শিক্ষার অধিকার শিক্ষা বা তথ্য উপাদান বা প্রোগ্রাম অ্যাক্সেস করার অধিকারকে চিত্রিত করে যা গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবাদি ক্রয় এবং গ্রহণ করার সময় সর্বোত্তম পছন্দগুলি করতে দেয়। জাতিসংঘ এই অধিকারটিকে মূল ভোক্তা বিল অফ রাইটস-এ যুক্ত করেছে।
সেবা
জাতিসংঘের দ্বারা পরিষেবার অধিকার যোগ করা হয়েছিল। এই অধিকারটি আমাদের ধারণা করে যে আমরা অনেকেই "গ্রাহক পরিষেবা" বলে মনে করি: সঠিকভাবে এবং সম্মান সহকারে আচরণ করার অধিকার। ব্যবসায় অবিলম্বে এবং courteously গ্রাহক চাহিদা এবং উদ্বেগ সাড়া করা উচিত। উপরন্তু, এর অর্থ সম্ভাব্য ভোক্তাদের একই শ্রদ্ধার সাথে চিকিত্সা করা উচিত: গ্রাহক যদি কোনও কেনাকাটা না করেন তবে পণ্য বা পরিষেবাদির পরিবাহক এখনও তার সাথে ভাল আচরণ করতে হবে।
