কাজের একটি সঠিক বিবৃতি আপনার ব্যবসায় এবং একটি রক্ষণাবেক্ষণ ঠিকাদার মধ্যে একটি সফল সম্পর্ক প্রতিষ্ঠার চাবি। সুবিধার শুরু হওয়ার আগে স্পষ্ট পরিষেবা প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণ করা আপনাকে সুবিধাজনক আউটসোর্সিং ব্যর্থতার সবচেয়ে সাধারণ কারণ যা ভুলতাগুলি এড়াতে সহায়তা করতে পারে, সুবিধামত ওয়েবসাইটের মতে। একবার আপনি একটি বিজয়ী বিড আছে, শর্তাবলী আলোচনা এবং একটি পরিষ্কার, ভাল সংজ্ঞায়িত রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি লিখুন।
রক্ষণাবেক্ষণ সেবা প্রয়োজন
ফলাফল-ভিত্তিক রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সর্বাধিক পরিষেবা চুক্তিগুলিতে দেখানো ঐতিহ্যগত ইনপুট-ভিত্তিক পরিষেবা-স্তরের চুক্তিগুলি প্রতিস্থাপন করুন। পরিষেবা-স্তরের চুক্তিগুলি, যা সাধারণত টাস্ক এবং প্রয়োজনীয় উপকরণ তালিকা উভয় অন্তর্ভুক্ত করে, রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনীয়তা উভয় ফলাফল এবং কী কর্মক্ষমতার সূচক সংজ্ঞায়িত করে তবে লক্ষ্য পূরণের জন্য কোন পদক্ষেপ এবং উপকরণগুলি প্রয়োজনীয় তা নির্ধারণ করতে ঠিকাদারকে অনুমতি দেয়। আউট-হাউস জ্ঞান বা দক্ষতার অভাব থাকলে আপনি আউটসোর্সিং সুবিধা বা সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাদি আউটসোর্সিংয়ের উপর ভিত্তি করে প্রয়োজনীয় ফলাফলগুলি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
চুক্তি পরামিতি
কার্যকর চুক্তি প্রশাসনের জন্য অনুমতি দেয় যে পরামিতি নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি কর্ম-ব্যবস্থা ব্যবস্থা সংজ্ঞায়িত একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করুন যা রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীরা সরাসরি কর্মচারীদের কাছ থেকে রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ গ্রহণ করে না এবং ঠিকাদারের কার্য সম্পাদন এবং জরুরী বা জরুরী রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধগুলির উপর নজরদারি করার জন্য একটি উপায় সরবরাহ করে। রক্ষণাবেক্ষণ কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সরবরাহ - এবং প্রদানের জন্য দায়ী কে নির্দিষ্ট করে এমন একটি ধারা অন্তর্ভুক্ত করুন।
জরুরি অবস্থা এবং প্রতিক্রিয়া টাইম অগ্রাধিকার
জরুরি ভিত্তিতে ডিগ্রী অনুসারে ঘন্টা পরের প্রতিক্রিয়া বারের মাধ্যমে এবং পরে-সময়ের অন-কল প্রয়োজন সহ ঠিকানা রক্ষণাবেক্ষণের জরুরি অবস্থা। রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে, আপনি কেবল সপ্তাহের জন্য কেবলমাত্র কল অফারটি স্থাপন করতে পারেন অথবা যেটি কন্ট্রাক্টরকে দিনের জন্য 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন, বছরে 365 দিন উপলভ্য করতে হবে। ঘন্টার পর ঘন্টা সমস্যাগুলি রুটিন, জরুরী বা জরুরী হিসাবে কল করে এবং জরুরী এবং জরুরী রক্ষণাবেক্ষণ কলগুলির জন্য বার বার সাড়া দিন। উদাহরণস্বরূপ, ক্ষতিকারক এয়ার কন্ডিশনারকে জরুরী হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং অন-কল রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের সাইটে থাকতে এবং মেরামত করতে দুই ঘণ্টার মধ্যে কাজ করতে হবে।
একটি পেমেন্ট মডেল বর্ণনা করুন
আপনি এবং ঠিকাদার জন্য কাজ করে যে একটি পেমেন্ট কাঠামো নির্ধারণ করুন। স্থায়ী ফি এবং পরিবর্তনশীল অর্থ প্রদানের সমন্বয় বেশিরভাগ রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তিগুলির জন্য ভালভাবে কাজ করে। রুটিন, অন-ডিউটি রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন-ডিউটি এবং পরবর্তীকালে জরুরী এবং জরুরি সমস্যায় উভয়ের জন্য একটি পরিবর্তনশীল পেমেন্ট মডেলের জন্য একটি নির্দিষ্ট-ফি প্রদানের মডেল ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, জরুরি ভিত্তিতে পরবর্তী 10 ঘন্টা কল এবং ২0% জরুরী কলগুলির জন্য একটি নির্দিষ্ট ফি প্রদান বৃদ্ধি করুন। যদি আপনি ঠিকাদার বা তার সরবরাহকৃত সরঞ্জামগুলির শতকরা বা শতকরা সরবরাহকারীর প্রতি ফেরত দেওয়ার পরিকল্পনা করেন তবে একটি প্রতিদান মডেল অন্তর্ভুক্ত করুন।
