ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের কি শুধু প্রশিক্ষণ, অভিজ্ঞতা এবং দায়িত্বগুলির থেকে আলাদা। আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা কর্মীরা তাদের কার্যকরী কার্য সম্পাদনের জন্য সমালোচনামূলক, যা প্রায়ই তারা অন্যদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে তার উপর নির্ভর করে। ম্যানেজারদের আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতাগুলি বিকাশ করতে হবে যা তাদের উপদেষ্টাদের কর্মক্ষমতা বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করবে, তবে কর্মচারীদের অবশ্যই সহকর্মীদের এবং উচ্চপদস্থদের সাথে ভালভাবে যোগাযোগ করতে শিখতে হবে।
আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতাগুলো
প্রযুক্তিগত দক্ষতার বিপরীতে, আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতাগুলি আপনি প্রায়ই মানুষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহারযোগ্য ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য। এই শোনা, যোগাযোগ, ন্যায্যতা, আনুগত্য, নেতৃত্ব, আস্থা, বোঝার এবং সংবেদনশীলতা অন্তর্ভুক্ত। সংবেদনশীলতা এবং বোঝার মতো ধারণাগুলি আপনাকে অন্যের কথা শুনতে, তাদের বার্তাগুলি সঠিকভাবে গ্রহণ করতে এবং সেই বার্তাগুলির অর্থ কী তা মূল্যায়ন করার প্রয়োজন। নেতৃত্ব এবং আত্মবিশ্বাসের মতো ধারণার প্রয়োজন যে আপনি নিজের এবং আপনার পরিকল্পনাগুলি, তথ্য এবং জ্ঞান সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে আপনার নিজের এবং আপনার পরিকল্পনাগুলি বিশ্বাস করেন।
ব্যবস্থাপনাগত আন্তঃব্যক্তি দক্ষতা
পরিচালকদের অবশ্যই লিখিতভাবে নয়, মৌখিকভাবে স্পষ্টভাবে এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। এর মানে হল আপনার দক্ষিনের বার্তাগুলিকে বোঝার দক্ষতা তৈরি করা এবং বিতরণ করা এবং তাদের বোঝার নিশ্চিত প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া তৈরি করা। এই দ্বি-পথের যোগাযোগগুলি এমন অনুমানগুলিকে বাধা দেয় যা কাজটি অসম্পূর্ণ বা ভুলভাবে সঞ্চালিত হলে কোনও প্রকল্পকে ধ্বংস করতে পারে। ন্যায্যতা বজায় রাখার জন্য এবং টার্নওভার হ্রাস করার জন্য ব্যবহারযোগ্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা ব্যবস্থাপক। যতক্ষণ কর্মচারীরা বুঝতে পারে যে তাদের কাছ থেকে কী আশা করা হচ্ছে, তারা আস্থা সহকারে তাদের কাজ সম্পাদন করতে পারে। যদি তারা তাদের লক্ষ্য পূরণ করে এবং পরিচালকরা পুরস্কার প্রদান করতে ব্যর্থ হয় বা অন্যদের লক্ষ্য না করে যারা তাদের লক্ষ্য পূরণ করে না, কর্মচারীরা অসহায় বোধ করতে পারে এবং অন্যত্র কাজ করতে পারে। নেতৃত্ব দেওয়ার চেয়ে বেশি মানে। একজন শক্তিশালী নেতা হাঁটার পথে হাঁটেন, অন্যরকম আচরণের ক্ষেত্রে আচরণ করেন। এই সময় উপস্থিত উপস্থিতি, চুপচাপ, ক্রেডিট ভাগ এবং দোষারোপ করার পরিবর্তে ত্রুটি জন্য দায়িত্ব গ্রহণ করে।
কর্মচারী পারস্পরিক দক্ষতা
কর্মচারীদের আদেশগুলি অনুসরণ করতে হবে এবং সমস্যাগুলি দেখে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। এই নির্দেশের বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন করা ছাড়াই নির্দেশের উপর আরও স্পষ্টকরণের জন্য জিজ্ঞাসা বা তার উদ্দেশ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কর্মীদেরকে জিজ্ঞাসা করা ছাড়াই পরামর্শ দেওয়া উচিত যদি তারা প্রসেসগুলি উন্নত করার উপায়গুলি দেখে থাকে। একজন কর্মচারী যখন ব্যক্তিগত সমস্যা দেখেন, তখন তাকে অবশ্যই তার সহকর্মী বা সুপারভাইজারকে গোষ্ঠীর সামনে সেই ব্যক্তিকে বিব্রতকর করা প্রতিরোধ করতে বলা উচিত। গসিপ অংশগ্রহণ অংশগ্রহণকারীদের আপনি তাদের সম্পর্কে কি বলছেন প্রশ্ন এবং আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা হ্রাস করে তোলে। কোম্পানির সম্পর্কে অভিযোগ ব্যবস্থাপনায় ফিরে যেতে পারে এবং আপনাকে অসাধু বা বিরক্তিকর মনোভাব হিসাবে চিত্রিত করতে পারে।
বিবেচ্য বিষয়
গ্রহণযোগ্য আচরণে আপনার কর্মচারী ম্যানুয়াল একটি বিভাগ সহ অতিক্রম করে পারস্পরিক দক্ষতা আপনার ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ। সেমিনারের ফর্ম বা আপনার কোম্পানির নিউজলেটার টিপস সহ পারস্পরিক দক্ষতা প্রশিক্ষণ প্রদান করুন। একটি অনলাইন পরীক্ষা পরিচালক তৈরি করুন এবং কর্মচারীরা অনলাইনে নিতে পারে যা তারা কার্যক্ষেত্রে মুখোমুখি হতে পারে এমন পরিস্থিতিগুলি এবং সেগুলির সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়াগুলি উপস্থাপন করে। ভূমিকা পালনকারী অধিবেশনগুলি পরিচালনা করুন যা পরিচালকদের খারাপ খবর দিতে, প্রশংসা করতে বা একটি গোষ্ঠী বা ব্যক্তিকে নির্দেশ প্রদান করতে পারে।
