নৈতিক ব্যবসাগুলি তাদের শক্তিশালী নীতির কারণে এবং তাদের অংশীদারদের বিশ্বাসের কারণে তাদের গ্রাহকদের সাথে তাত্পর্যপূর্ণ সম্পর্ক তৈরি করতে পারে। ব্যবসার মান তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক রঙ হিসাবে ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র সরাসরি সম্পর্কিত হতে পারে। মহান সততা এবং সততা সঙ্গে কোম্পানি গ্রাহকদের সঙ্গে বন্ড শক্ত করা হবে।
স্বার্থের সংঘাত
গ্রাহকদের সঙ্গে আচরণ করার সময় একটি মূল নৈতিক প্রশ্ন আগ্রহের দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা। সম্ভাব্য এত শক্তিশালী যে এই এলাকায় শাসন করা অনেক আইন এবং প্রবিধান আছে। উদাহরণস্বরূপ, স্টক দালালের তাদের ক্লায়েন্টকে তাদের পরিস্থিতিগুলির জন্য সবচেয়ে বেশি অর্থোপার্জন করতে উপদেশ দেওয়ার পক্ষে অর্থোপযোগী দায়িত্ব রয়েছে, যা নিজের জন্য সবচেয়ে বেশি ফি তৈরি করে না। স্টক ব্রোকারদের জন্য, সবচেয়ে লাভজনক অ্যাকাউন্টগুলি প্রায়শই ট্রেড করে। যাইহোক, এটি দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ হতে ক্লায়েন্টদের স্বার্থে হতে পারে। গ্রাহকদের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং স্বার্থের দ্বন্দ্ব এড়ানো দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সহায়তা করবে।
ন্যায্য সতর্কতা
ব্যবসায়িক লেনদেনের মধ্যে পরিষ্কার সতর্কতা নীতিশাস্ত্র এবং গ্রাহক সম্পর্কের জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ ধারণা। আপনার ফার্মের নীতিগুলি সম্পর্কে এবং গ্রাহকদের সরবরাহ করার পরিমাণগুলি সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে সৎ হোন। উদাহরণস্বরূপ, কোনও ফেরত নীতি নেই এমন বিক্রয় করা হওয়ার আগে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন। দেরী পরিশোধের জন্য ফি আছে কিনা তা আপনি তাদের সামনেও জানাতে পারেন। আবার, এই ন্যায্য সতর্কতা ভাল গ্রাহক সম্পর্ক প্রদান করবে।
প্রাইসিং
মূল্য একটি খুব সংবেদনশীল গ্রাহক সম্পর্ক সমস্যা, কিন্তু এটি একটি নৈতিক সমস্যা। বিক্রয় পরিচালকদের ন্যায্য মূল্য প্রদান করা উচিত। তারা হতাশ বা অভিন্ন গ্রাহকদের সুবিধা গ্রহণ করা উচিত নয়। বোতলজাত পানি ব্যবসায়ীরা মরুভূমির মাঝখানে তাদের পণ্য বিক্রি করার সময় মূল্যের ক্ষমতার সর্বোত্তম উদাহরণ। তারা যা চায় তা চার্জ করার ক্ষমতা তাদের রয়েছে এবং হতাশ গ্রাহকদের বেতন দিতে বাধ্য করা হবে। তবে, আরো লাভজনক পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত মুনাফা জন্য খরচ এবং প্লাস যুক্তিসঙ্গত প্রিমিয়াম বিক্রি করা হবে।
মানগুলি
ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি মান-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা কর্মচারীকে "মর্যাদা ও শ্রদ্ধার সাথে গ্রাহকদের আচরণের" কথা বলা উচিত। কোন নির্দিষ্ট নিয়ম সব বিভিন্ন ধরনের পরিস্থিতিতে জন্য অ্যাকাউন্ট পারে। পরিচালকদের এবং সিইও উদাহরণ দ্বারা নেতৃত্ব করা উচিত, সমস্যা arise যখন গ্রাহকদের নিখুঁত এবং উদারভাবে চিকিত্সা। মূল্য-ভিত্তিক নেতৃত্ব গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল সংযোগ করতে এবং তাদের সাথে তীব্র সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে।
