যত বেশি গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা করেন, তাদের কাছে পৌঁছানোর নতুন উপায় খুঁজে বের করা আগের চেয়ে আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। ইন্টারনেটের বিশ্বব্যাপী নাগালটি ব্যয়বহুল বিজ্ঞাপনের প্রচারাভিযানের প্রয়োজনীয়তাকে কমিয়ে দিয়েছে, যখন আরো বেশি মনোযোগী মার্কেটিং পদ্ধতির সুযোগ প্রদান করে। একটি ওয়েবসাইট স্থাপন করা যথেষ্ট নয়, তবে। একটি কোম্পানির অনলাইন প্রচারাভিযানটি অবশ্যই অবশ্যই কোম্পানির দর্শন, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে হবে, বা গ্রাহকরা অন্যত্র যেতে পারবেন। একটি ব্যাপক, নির্দিষ্ট বিপণন পদ্ধতি ছাড়া, ব্যবসার অলস বিক্রয় এবং অনিশ্চিত লাভ অভিজ্ঞতা হবে।
নমনীয় গ্রাহক ফোকাস
ইন্টারনেটের অ্যাক্সেস অনলাইন গ্রোকারগুলির মতো সংস্থাগুলিকে সহায়তা করে যখন লোকেরা তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে যা আসে, কী তারা কিনে এবং কোম্পানির পরিষেবাটির গুণমান দেখে। এই তথ্য ব্যবহার করে, কোম্পানি তাদের গ্রাহক নতুন কিনা বা দীর্ঘ অনুপস্থিতি পরে ফিরে স্বাগত জানানো হবে। এই ধরনের নমনীয়তা কোম্পানিগুলিকে গ্রাহকদের চাহিদাগুলি পূরণ করতে তাদের কৌশলগুলি অবিলম্বে পরিবর্তন করতে সহায়তা করে।
কম বিজ্ঞাপন খরচ
ন্যূনতম বিজ্ঞাপন খরচ ইন্টারনেট বিপণনের সাথে যুক্ত একটি শীর্ষ সুবিধা। স্থানীয় টেলিফোন ডিরেক্টরি বিজ্ঞাপনের খরচ $ 20,000 হতে পারে এবং 300,000 জন পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে, লি রবার্টস তার ফেব্রুয়ারী 2004 "ওয়েব নিউজ প্রো" প্রবন্ধে লিখেছেন। বিপরীতে, রবার্টস বলছেন, একটি উন্নততর ওয়েবসাইটের দাম প্রায় 6,000 ডলার, যার সম্ভাব্য এক বিলিয়ন মানুষের বিশ্বব্যাপী নাগাল রয়েছে। এই ধরনের নাগালের কোম্পানি তাদের মূল খরচ একটি ভগ্নাংশ জন্য পণ্য এবং সেবা বাজারে করতে পারবেন।
কার্যকারিতা misconceptions
শুধু একটি ওয়েবসাইট রবার্টস অনুযায়ী, পণ্য এবং পরিষেবা কিনতে একা, দেখার জন্য গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করা হবে না। ব্যবসার এছাড়াও অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান হিসাবে উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক, তাই গ্রাহকদের তাদের আরো সহজে খুঁজে পেতে। ইন্টারনেট বিপণন ভোক্তাদের কাছে পৌঁছাতে প্রচেষ্টাকে হ্রাস করেছে, যদিও রেডিও ও টিভি বিজ্ঞাপনের মতো প্রথাগত দোকানগুলি পরিত্যক্ত করা উচিত নয়। বাস্তবসম্মত ব্যবসায় মালিকরা বুঝতে পারেন যে এই উপাদানের সমন্বয় সাফল্যের সেরা সুযোগ প্রদান করে।
শক্ত গ্রাহক প্রত্যাশা
নেতিবাচক মন্তব্য ইন্টারনেটে দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে, ব্যবসাগুলিকে একইভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা যদি তার সবচেয়ে নেতিবাচক বৈশিষ্ট্য হিসাবে অনলাইন গ্রোসারের অতিরিক্ত প্যাকেজিং রেট দেন, তবে তার উৎপাদন প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ করে কোম্পানি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।
Unfocused ওয়েব অভিজ্ঞতা
ছোট ব্যবসার পরামর্শদাতা জেনেট অ্যাটার্ডের মতে, যারা অনলাইনে কেনাকাটা করেন তাদের গ্রাহকরা অত্যন্ত নির্দিষ্ট চাহিদাগুলি পূরণ করতে আগ্রহী। গ্রাহককে হোমপৃষ্ঠাতে পাঠানো বা অনুরূপ পণ্যগুলির একাধিক তালিকা পাঠানো একটি ওয়েবসাইট তাদের অন্যত্র যেতে আমন্ত্রণ জানায়, অ্যাটার্ড NASDAQ.com এ তার নিবন্ধ "ইন্টারনেট মার্কেটিং ভুলগুলি যে বিপজ্জনক লাভগুলি" -এ বলে। অনেক কোম্পানি তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে ফোন নম্বর বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য পোস্ট করতে ব্যর্থ হয়। এটার ভুল কোম্পানির গ্রাহকের ভিত্তি এক তৃতীয়াংশ পর্যন্ত হারাতে পারে, আট্ট বলেন।
