যখন সংঘাতে সংঘটিত হয়, সংগঠনের আকার এবং দ্বন্দ্বের স্তরের উপর নির্ভর করে আপনার ব্যবসায়টি গুরুতর সমস্যায় পড়তে পারে। সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব অনেক রূপ নেয়; বাস্তব থেকে, অর্থ-সম্পর্কিত দ্বন্দ্ব অবিচ্ছেদ্য, কর্মীদের মধ্যে মনোবল ভিত্তিক দ্বন্দ্ব, বা কর্মীদের এবং নেতৃত্বের মধ্যে। কারণ যাই হোক না কেন, প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সংঘর্ষের সমাধান করা, কর্মীদের, দল এবং নেতৃত্বের বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গিগুলি জড়িত এবং সাময়িকভাবে পরিচালনার বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা করে সংঘটিত স্বীকৃতি ও স্বীকার করার পরেই ঘটতে পারে।
কর্মচারী-কর্মচারী সংঘাত
দ্বন্দ্বের মাত্র দুইটি পৃথক কর্মচারী থাকলেও, তারা তাদের দলটিকে দুটি গোষ্ঠীতে বিভক্ত করতে পারে, প্রতিটি সমর্থক একজন কর্মচারীকে অপরদিকে। সুপারভাইজার এবং কর্মচারীদের তাদের পার্থক্য সমাধানের জন্য সমন্বিত প্রচেষ্টা না হওয়া পর্যন্ত এই এক-একের দ্বন্দ্বটি কর্মচারীর মনোবল এবং কাজের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা রয়েছে। দ্বিধাবিধানের মধ্যস্থতা বা দুই কর্মচারীদের মধ্যে সহজলভ্য আলোচনার দ্বন্দ্ব সমাধান করার এক উপায় হতে পারে, তবে উভয় পক্ষকে স্পষ্ট ও সৎ কথোপকথনে অংশ নিতে ইচ্ছুক থাকতে হবে।
কর্মচারী-সুপারভাইজার কনফ্লিক্ট
দুই কর্মচারীর মধ্যে দ্বন্দ্বের মতো কর্মচারী-সুপারভাইজার দ্বন্দ্ব দলের সদস্যদের মধ্যে ঘর্ষণ সৃষ্টি করতে পারে। অনিশ্চিতভাবে তাদের সহকর্মীদের পাশাপাশি কর্মীদের যারা সুপারভাইজার এর বিন্দু দেখতে যারা কর্মচারী হতে হবে। এই ক্ষেত্রে, সুপারভাইজারের পাশে থাকা কর্মচারীগুলি হয়তো অনেক কাজের পরিবেশে সুপারভাইজার-কর্মচারী সম্পর্কের গতিশীলতার কারণে বাদামী-নসিংয়ের উপর অভিযুক্ত হতে পারে। সুপারভাইজাররা কোন কর্মচারী বা কর্মচারীদের একটি গ্রুপের সাথে সংঘর্ষ পরিচালনা বা সমাধান করতে পারে না সে একজন পরিচালক বা মানব সম্পদ বিভাগের সহায়তা চাইতে পারে।
বিভাগীয় দ্বন্দ্ব
বিভাগীয় দ্বন্দ্ব বা সংগঠনের কার্যকরী এলাকার মধ্যে সংঘটিত দ্বন্দ্ব সাধারণ, বিশেষ করে যখন বিভাগীয় লক্ষ্যগুলি ভিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন অ্যাকাউন্টিং বিভাগ যোগ্য কর্মচারীদের ভয়ানক প্রয়োজন। হিউম্যান রিসোর্স ডিপার্টমেন্ট আবেদনকারীদের নিয়োগের জন্য তৈরি করা নিরলস প্রচেষ্টাকে অ্যাকাউন্টিং ম্যানেজার চিনতে পারে না। তিনি মনে করেন যে জনসাধারণের বোর্ডে পেতে যথেষ্ট দ্রুত অগ্রসর হয় না। এই ক্ষেত্রে, প্রতিষ্ঠানের কার্যকরী এলাকা - অ্যাকাউন্টিং বিভাগ - এইচআরআর নিয়োগ এবং নির্বাচন প্রক্রিয়ার স্ট্রিমলাইনে জোর দিতে পারে, যাতে কোম্পানি দ্রুত নতুন কর্মীদের অননুমোদিত করতে পারে। অন্যদিকে, এইচআর, আরো যোগ্যতাসম্পন্ন আবেদনকারীদের নিয়োগ করতে পারে এমন সব কিছু করছে কিন্তু এতে আরো বেশি সম্পদ নেই।
অ্যাকাউন্টিং দক্ষতার সাথে আবেদনকারীদের নিয়োগের ক্ষেত্রে এইচআর করা অ্যাকাউন্টিং ক্ষেত্রে আরও গভীরভাবে জ্ঞান অর্জন করতে পারে। যাইহোক, অন্যদিকে, অ্যাকাউন্টিং ম্যানেজার এইচআর অবশ্যই নির্বাচন প্রক্রিয়ার মধ্যে অনেক পদক্ষেপের বিষয়ে সম্পূর্ণ সচেতন নাও হতে পারে।
এরকম বিষয়গুলিতে, প্রতিটি বিভাগ তাদের নিজ নিজ অবস্থানগুলি ব্যাখ্যা করে সংঘাত সমাধান করতে পারে। আশা করা যায়, এইচআর বিভাগের প্রক্রিয়াগুলি এবং অ্যাকাউন্টিং বিভাগের কর্মীদের প্রয়োজনীয়তার পুঙ্খানুপুঙ্খ ব্যাখ্যাগুলি একটি উভয় পক্ষকে সন্তুষ্ট করে এমন একটি রেজল্যুশনের দিকে পরিচালিত করবে।
কর্মচারী-ম্যানেজমেন্ট দ্বন্দ্ব
কর্মচারী এবং ব্যবস্থাপনা দল সংঘর্ষের সময়, এই ধরনের দ্বন্দ্বের ফলাফলগুলির মধ্যে একজন কর্মীদের দ্বারা ইউনিয়ন-সংগঠিত প্রচেষ্টা হতে পারে। বেতন, বেনিফিট বা ঘন্টার মতো কাজের শর্তগুলির সাথে অসন্তুষ্ট কর্মচারী শ্রম ইউনিয়নের সহায়তা চাইতে পারে, অথবা সাহায্যের জন্য শ্রম সংস্থার কাছে যাওয়ার আগে তারা নিজেরাই যৌথ পদক্ষেপ নিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্ব একটি আনুষ্ঠানিক সংগঠন প্রচারাভিযানের স্তরে বাড়তে পারে, যার মধ্যে একজন ইউনিয়ন গঠন করার জন্য কর্মচারীরা কোম্পানির পরিচালনা দলকে প্রতিপক্ষ হিসাবে দেখে। কর্মীদের হারিয়ে যাওয়া উৎপাদনশীলতার পাশাপাশি কর্মচারীরা যদি অপ্রয়োজনীয় কাজের পরিবেশের প্রতিবাদে হাঁটতে হাঁটতে বা কাজ বন্ধ করে দেয় তবেও এটি ইউনিয়নটির জন্য ব্যয়বহুল ব্যয়বহুল সংস্থার জন্য ব্যয়বহুল হতে পারে।
