অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা তাদের সময়, প্রচেষ্টার এবং অর্থ নষ্ট করে গ্রাহকদের হতাশ। কিছু ব্যবসা অভিজ্ঞতা, জ্ঞান বা সংস্থার অভাবে অচেনাভাবে অস্বাভাবিক আচরণ করে। অন্যান্য ব্যবসা উদ্দেশ্যপূর্ণভাবে ঘুষ এবং গ্রাহকদের সুবিধা নিতে পারে। একটি অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসায়ের লক্ষণগুলি জানার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আপনি তাদের সাথে আচরণ করা এড়াতে পারেন।
দরিদ্র গ্রাহক সেবা
অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা সম্মান সঙ্গে গ্রাহকদের আচরণ করবেন না। তারা গ্রাহকের অনুরোধ উপেক্ষা করে, গ্রাহকের মতামতকে প্রতিক্রিয়াশীল এবং গ্রাহকের অভিযোগগুলিতে অনুসরণ করে না। এই ধরণের ব্যবসায়গুলি কঠোরভাবে আচরণ করে বা ভয়ঙ্কর আচরণের মাধ্যমে গ্রাহকদের খারাপ আচরণ করে। উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা একটি সমস্যার সমাধান দেওয়ার পরিবর্তে গ্রাহকদের সাথে তর্ক করতে পারে।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা সেবা
অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা মানের পণ্য বা পরিষেবা প্রতিশ্রুতি কিন্তু প্রদান করবেন না।পরিবর্তে এই নিম্নমানের পণ্য বা পরিষেবাদি অকাল ত্রুটিপূর্ণ বা গ্রাহকদের বিপন্ন হতে পারে। এই ব্যবসার অনেকগুলি দক্ষ পণ্য বা পরিষেবাদি সরবরাহ করার ক্ষমতা, প্রযুক্তি বা জ্ঞান নেই। তারা তাদের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পরিষেবাদি অস্বীকার এবং রিফান্ড প্রত্যাখ্যান। অনেকে তাদের পণ্য বা পরিষেবাদি বা উন্নত করার পরিকল্পনাগুলি বাড়ানোর এবং উন্নত করতে নির্দিষ্ট লক্ষ্য রাখে না, যার অর্থ তাদের বৃদ্ধি হ্রাস করা হয়।
অপর্যাপ্ত উপায় যোগাযোগ
অনেক অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসায় তাদের সাথে যোগাযোগ গ্রাহকদের এড়ানো প্রচেষ্টা। তারা হলুদ পৃষ্ঠাগুলিতে তাদের ব্যবসার অবস্থান তালিকাভুক্ত করতে পারে না, তালিকাবদ্ধ বিন্দু সহ ব্যবহারকারী-বান্ধব ওয়েবসাইটটি ব্যর্থ হতে পারে এবং ফোন কলগুলি উপেক্ষা করতে পারে। অন্য কেউ একটি ওয়েবসাইট, ইমেইল বা ফোন নম্বর নেই। অনেক ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা কোনও প্রাসঙ্গিক স্টাফ সদস্যের সাথে কথা বলতে পারবেন না এবং পরিবর্তে স্বতঃস্ফূর্ত স্টাফ সদস্য থেকে স্বতঃস্ফূর্ত স্টাফ সদস্যের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা অভাব
একটি অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা মধ্যে কর্মচারী প্রায়ই তাদের অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা, প্রশিক্ষণ বা অভিজ্ঞতা অভাব। এই কর্মচারীদের দায়িত্ব তাদের কর্তব্য পূরণ করার দক্ষতা ছাড়া আছে। কিছু ক্ষেত্রে, কর্মচারীদের সঠিকভাবে লাইসেন্স করা হয় না। ঘুষ সম্পর্কে সতর্ক করে এমন ওয়েবসাইটগুলির বাইরে ব্যবসা বা কর্মচারীদের কোন উল্লেখ নেই। এই ব্যবসায়গুলি সাধারণত বৈধ তৃতীয় পক্ষের উত্স থেকে বৈধ ইতিবাচক রিভিউ বা ইতিবাচক উল্লেখ আছে ব্যর্থ। একটি বিশ্বাসযোগ্য চিত্রের পরিবর্তে, অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসার প্রায়ই সম্প্রদায়ের একটি দুর্বল খ্যাতি আছে।
অনৈতিক অনুশীলন
অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা প্রায়ই বিভ্রান্তিকর হচ্ছে দোষী। উদাহরণস্বরূপ, একটি অপ্রাসঙ্গিক চুলের সেলুন অন্য ওয়েবসাইট থেকে ফটোর চুরি করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব চিত্রগুলি দাবি করে। অনেকে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য মনোযোগ আকর্ষণ করে কিন্তু গ্রাহকদের ধরে রাখতে সক্ষম হয় না। তারা তাদের মূল্য সম্পর্কে অগ্রিম এবং লাভজনক নীতির উপর নির্ভর করে না। একটি ব্যবসা কম দাম বিজ্ঞাপন দিতে পারে তবে জরিমানা মুদ্রণ, অতিরিক্ত ফিতে লুকাতে পারে।
ধ্বংসাত্মক কর্মী সংঘাত
কর্মক্ষেত্রে bullying এবং বিভাগ উত্পাদনশীলতা ব্যাহত। এটি পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের সাথে হস্তক্ষেপ করে যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি হ্রাস করে। যাইহোক, অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসা কর্মীদের পরিচালনা এবং কর্মচারীদের একটি প্রতিকূল পদ্ধতিতে আচরণ থেকে প্রতিরোধ করতে কম ইচ্ছুক। এ ধরনের ব্যবসায়ের কর্মচারীরা একে অপরকে সহায়তা করার সম্ভাবনা কম এবং প্রভাব বিস্তারের জন্য একে অপরের বিরুদ্ধে কাজ করবে। প্রতিকূল পরিবেশের কারণে, অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসার উচ্চ মুনাফা এবং কম মনোবল আছে। চরম ক্ষেত্রে, ব্যবসায়ীরা মামলা এবং কর্মচারীদের বিরুদ্ধে অপরাধমূলক বা নাগরিক দৃঢ়তার মুখোমুখি হয়।
