একটি সম্পর্ক ম্যানেজার একটি গ্রাহক- বা ক্লায়েন্ট চালিত প্রতিষ্ঠানের কাজ করে। তার পেশা গ্রাহকের সম্পর্কের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয় তবে তার প্রাথমিক ভূমিকাটি কোম্পানির এবং তার মূল্যবান গ্রাহকদের মধ্যে দৃঢ় সম্পর্ক বজায় রাখা এবং বৃদ্ধি করা। কখনও কখনও, সম্পর্ক ম্যানেজার অভিযোগ সমাধান আরো কাজ করে। অন্য কোম্পানিতে, তিনি ইতিমধ্যে ভাল সম্পর্ক শক্তিশালীকরণে আরো সক্রিয়।
কলেজ ডিগ্রী
সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা অবস্থান সাধারণত কলেজ ডিগ্রী কিছু ফর্ম প্রয়োজন, বিশেষ করে যখন অবস্থান তত্ত্বাবধানে জড়িত। বাণিজ্যিক ব্যাংকিং সম্পর্ক ব্যবস্থাপকের জন্য তার পোস্টে, উদাহরণস্বরূপ, মঙ্গল ন্যাশনাল ব্যাংক নির্দেশ করে যে ব্যবসায় প্রশাসন, অ্যাকাউন্টিং বা অর্থের একটি কলেজ ডিগ্রী পছন্দ করা হয়েছে। অনেক কলেজ এখন এই এলাকায় জোর দিয়ে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা বা ব্যবসায়িক ডিগ্রি প্রোগ্রাম প্রস্তাব।
গ্রাহক সেবা দক্ষতা
শিরোনাম অনুসারে, শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপকের জন্য একটি প্রাথমিক যোগ্যতা। সাধারণত, তিনি প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সেবা উপর সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষ। গ্রাহকদের কী করতে চান এবং দক্ষতার সাথে গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধান করার ক্ষমতা তার প্রয়োজন। একটি স্টোর সেটিংসে সম্পর্ক পরিচালকরা প্রায়শই মুখোমুখি সেবা প্রদান করেন, অন্যরা ফোনগুলিতে বা অন্য যোগাযোগের ফর্ম্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কাজ করে।
যোগাযোগ দক্ষতা
TotalJobs.com একটি সম্পর্ক ম্যানেজার অবস্থানের জন্য যোগ্যতা তার তালিকায় প্রথম চমৎকার যোগাযোগ এবং শোনার দক্ষতা নোট। এটি গ্রাহকের সমস্যার দক্ষতা বুঝতে এবং মৌখিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য গ্রাহকের পরিষেবা দক্ষতার সাথে মিলে যায়। ভাল বিক্রয় এবং আলোচনার দক্ষতা সেই সম্পর্ক পরিচালকদের সাথে যোগাযোগের দক্ষতা বরাবর যায় যা কখনও কখনও গ্রাহকদের সমস্যাগুলির মধ্য দিয়ে আলোচনা করে এবং পরিষেবা প্রদানের সাথে সাথে কিছু অ্যাড-অন বিক্রয় করতে পারে।
বিস্তারিত উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা
বিস্তারিত অভিযোজন এছাড়াও TotalJobs.com যোগ্যতা মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। এই প্রযুক্তিগত কম্পিউটার দক্ষতা এবং মৌলিক গণিত দক্ষতা রয়েছে। সম্পর্ক পরিচালকদের সহজ নজরদারি বা গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি প্রদান করতে ব্যর্থ করতে পারে না। গ্রাহক সম্পর্ককে শক্তিশালী করার জন্য দায়ী ব্যক্তি হিসাবে গুরুতর ভুলগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গ্রাহকের সম্পর্কগুলি নষ্ট করে না, তবে তারা বাজারে কোম্পানির সামগ্রিক খ্যাতি ক্ষতি করতে পারে। গ্রাহকদের খারাপ অভিজ্ঞতা থাকলে মুখের নেতিবাচক শব্দ দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে।
