কোম্পানির লক্ষ্যগুলির পাশাপাশি কোনও ঘাটতির অগ্রগতি পরিমাপ করতে কোম্পানিগুলি কী পারফরম্যান্স ইনডিকেটরস (কেপিআই) নামে পরিচিত, যা মূল সাফল্য সূচক (কেএসআই) নামেও পরিচিত। এই মেট্রিক্স ভাল ব্যবহার হতে ভাল সংজ্ঞায়িত এবং quantifiable হতে হবে। মাইক্রোসফ্ট মিডসাইজ বিজনেস সেন্টার বলে, "ভুল মেট্রিকগুলি ব্যবহার করে আপনার ব্যবসার অসম্পূর্ণ বা অপ্রাসঙ্গিক স্ন্যাপশট দিতে পারে।" এটি সংস্থাটির অগ্রগতির ক্ষতি করে এমন আত্মবিশ্বাসের মিথ্যা ধারণা হতে পারে।
সংজ্ঞা
অস্পষ্ট বা অস্পষ্ট KPI ত্রুটি জন্য রুম ছেড়ে এবং কার্যকরভাবে তাদের পরিমাপ কঠিন করা। অ্যাডমিন সিক্রেট মাসিক থেকে বিক্রয় পরিমাণে পরিবর্তন দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে বাড়ানো বিক্রয়গুলির একটি কেপিআই সেট করার উদাহরণ দেয়। এটি খুব অস্পষ্ট বলে মনে করা হয়, কারণ এটি পরিমাপ করা হবে কিনা তা উপার্জন বা প্রতি-ইউনিটের ভিত্তিতে পরিমাপ করা হবে কিনা তা স্পষ্ট নয়।
ব্যাপ্তি
কেপআইয়ের সুযোগ কোম্পানিটির সম্ভাব্য সমস্যার সনাক্তকরণে এটির কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য এটি যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট করে তুলার আরেকটি অংশ। পূর্ববর্তী উদাহরণের সাথে চলমান, একটি খারাপ কেপিআই পরিমাপ এলাকা সব অঞ্চলে হবে। সুনির্দিষ্টতার এই অভাবগুলি বিশেষ করে ভাল এবং অঞ্চলে যা ক্ষয়ক্ষতিতে ব্যর্থ হচ্ছে সেগুলি চিহ্নিত করা অসম্ভব। বিভিন্ন অঞ্চলে কেপিআই ভেঙ্গে ব্যবসা সফল অঞ্চলের প্রচেষ্টাকে মডেল করে এবং ব্যর্থ অঞ্চলে তাদের নিরপেক্ষ কর্মক্ষমতাগুলির কারণগুলি চিহ্নিত করতে আরও ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করে।
লক্ষ্য
খারাপ কেপিআইগুলির পরিমাপ এবং সময়সীমাগুলির প্রতিষ্ঠিত ইউনিটগুলির সাথে নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলির অভাব রয়েছে যা সফলতা বা ব্যর্থতা নির্ধারণে সহায়তা করে। একটি বিক্রয় কমাতে মাসিক বৃদ্ধি একটি কেপিআই লক্ষ্য উভয় উপাদান অভাব, উদাহরণস্বরূপ। এই লক্ষ্যটি কোনও কোম্পানিকে বাড়িয়ে তুলতে কতটুকু বাড়ছে তা নির্ধারণ করে না এবং এটি শতাংশের মতো নির্দিষ্ট পরিমাপের "বৃদ্ধি" শব্দটির সংজ্ঞা দেয় না। "মাসিক" শব্দটি একটি সময় ফ্রেমকে নির্দেশ করে, তবে এটি পূর্বের পরিমাপের পরিমাণগত একক ছাড়া একটি মূল্যবান মেট্রিক হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য খুব খোলা-শেষ হয়।
