কেস ম্যানেজমেন্ট হল সামাজিক পরিষেবা, প্রকৌশল এবং উৎপাদন সহ বিভিন্ন ক্ষেত্রের একটি বিস্তৃত শব্দ। কর্মক্ষমতা নির্দেশক পরিমাপ এই সমস্ত ক্ষেত্রের একটি অত্যাবশ্যক উপাদান হিসাবে একটি প্রকল্প বা কর্মচারী কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়, যেমন ব্যবস্থা নির্দেশ করে।
কাঁচা নাম্বার
কিছু ধরণের কেস পরিচালনার জন্য পরিষেবার কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে কাঁচা সংখ্যার ব্যবহার প্রয়োজন। টেলিফোন হটলাইন এই ধরনের কেস ম্যানেজমেন্ট কর্মক্ষমতা পরিমাপের একটি নিখুঁত উদাহরণ। একটি হটলাইনের আরো কল মানে হটলাইনটি সম্পর্কে শব্দটি বের হচ্ছে, যা কেস ম্যানেজমেন্ট পরিষেবাগুলি পরিমাপ করার একটি উপায়। অন্যান্য কাঁচা সংখ্যাগুলিতে দেখা ক্লায়েন্ট সংখ্যা বা পরিচালিত ক্ষেত্রে সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
সমাপ্তি শতাংশ
অন্যান্য ক্ষেত্রে পরিচালনার সমস্যাগুলি ব্যবহারযোগ্য তথ্যগুলিতে এটি চালু করার জন্য কাঁচা ডেটা বিশ্লেষণের প্রয়োজন। কিছু পরিমাপগুলি সন্তুষ্টি বা সমাপ্তির শতাংশ হিসাবে ভালভাবে প্রকাশ করা হয়, যেমন সফলভাবে প্রক্রিয়া করা বা সংগৃহীত ঋণগুলির সংখ্যা সহ। কর্মক্ষমতা সূচক এই ধরনের মানের এবং গতি উভয় উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
খরচ বিশ্লেষণ
একটি মূল্য বিশ্লেষণে, একটি কোম্পানির অ্যাকাউন্টিং বিভাগ প্রতিটি সম্পন্ন মামলা বা ক্লায়েন্ট পরিচালিত জন্য খরচ নির্ধারণ করবে। তারপরে, দলের প্রতিটি ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের মূল্য কত তা নির্ধারণ করতে পারে। এই নম্বরটি ব্যবহার করে, সুপারভাইজারগুলি জানতে পারে যে কোন কর্মচারীরা বেশি উত্পাদনশীল এবং কোনটি তাদের পদ্ধতিগুলি সুষ্ঠুভাবে কাজে লাগাতে হবে।
